24/7 Kundensupport ohne Nachtschicht
Kunden hören nicht um 17 Uhr auf, Hilfe zu brauchen. Ein KI-Chatbot, der auf deiner Website trainiert ist, beantwortet Fragen rund um die Uhr, damit du nie eine Anfrage verpasst.
Kostenloser Plan. Keine Kreditkarte. Kein Code.
Sofortige Antworten, jede Zeitzone
Ob 3 Uhr nachts lokal oder Geschäftszeiten am anderen Ende der Welt, dein Chatbot antwortet in Sekunden. Keine Warteschlange, keine Wartemusik, kein "wir melden uns."
Bruchteil der Kosten menschlicher Agenten
Ein einzelner Nachtschicht-Support-Agent kostet $3.000-5.000/Monat. Namiru.ai deckt 24/7-Support ab, beginnend mit einem kostenlosen Plan mit günstigen Upgrades.
Bearbeitet die häufigsten Fragen
Preise, Versand, Rückgaberichtlinien, Öffnungszeiten, Produktdetails. Dein Chatbot bearbeitet 80% der sich wiederholenden Fragen, damit sich dein Team auf die 20% konzentrieren kann, die einen Menschen brauchen.
Nahtlose Eskalation an dein Team
Wenn eine Frage zu komplex ist, sammelt der Chatbot Kontaktdaten und Kontext, damit dein Team während der Geschäftszeiten mit vollem Gesprächsverlauf nachfassen kann.
Funktioniert für internationale Kunden
Dein Chatbot kann Anfragen von Kunden in jeder Zeitzone bearbeiten. Kein Bedarf an Support-Teams in mehreren Regionen.
Sieh, was Kunden nach Feierabend fragen
Entdecke Muster bei Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten. Sind Kunden über eine Richtlinie verwirrt? Fehlt einer Produktseite Information? Nutze Erkenntnisse, um Ursachen zu beheben.
Warum Namiru.ai wählen
So funktioniert es
Crawle deine Website
Füge deine URL ein und Namiru.ai lernt deine FAQ, Preise, Richtlinien, Produktinfos und alles andere, wonach Kunden fragen.
Lege deine Support-Regeln fest
Definiere, wie der Chatbot antworten soll, wann er E-Mails sammeln soll und wie er mit Fragen umgehen soll, die er nicht beantworten kann. Passe Ton und Eskalationsverhalten an.
Einbetten und live gehen
Füge das Widget zu deiner Seite hinzu. Es beginnt sofort mit der Beantwortung von Kundenfragen, rund um die Uhr, ohne Ausfallzeit.
Häufig gestellte Fragen
Warum brauche ich 24/7 Kundensupport?
Studien zeigen, dass 47% der Kundenanfragen außerhalb der üblichen Geschäftszeiten eingehen. Jede unbeantwortete Frage ist ein potenziell verlorener Verkauf oder frustrierter Kunde. Mit globalem Publikum und verschiedenen Zeitzonen erwarten Kunden sofortige Antworten, egal wann sie sich melden.
Wie handhabt KI Kundensupport in der Nacht?
Namiru.ai lernt aus deinem Website-Content einschließlich FAQs, Produktseiten, Richtlinien und Hilfeartikeln. Wenn ein Kunde zu jeder Stunde eine Frage stellt, gleicht die KI sie mit deinem Content ab und liefert sofort eine präzise Antwort. Für Fragen, die sie nicht lösen kann, sammelt sie die Kundendaten für die Nachverfolgung.
Was passiert, wenn der Chatbot eine Frage nicht beantworten kann?
Du konfigurierst das Eskalationsverhalten. Der Chatbot kann Besuchername, E-Mail und eine Zusammenfassung des Problems sammeln und dann dein Team benachrichtigen. Wenn dein Team online kommt, hat es den vollständigen Gesprächskontext und kann schnell antworten.
Ist KI-Support so gut wie menschlicher Support?
Für häufig gestellte Fragen wie Preise, Öffnungszeiten, Versand und Produktdetails ist KI-Support oft schneller und konsistenter als menschliche Agenten. Für komplexe oder emotionale Situationen sind menschliche Agenten weiterhin besser. Die ideale Einrichtung nutzt KI für die häufigen Fragen und Menschen für alles andere.
Wie viel kostet 24/7 KI-Support im Vergleich zur Einstellung von Agenten?
Ein einzelner Nacht-Support-Agent kostet typischerweise $3.000-5.000 pro Monat allein an Gehalt. Namiru.ai startet mit einem kostenlosen Plan und bezahlte Pläne kosten nur einen Bruchteil eines Agentengehalts bei unbegrenzten gleichzeitigen Gesprächen.
Kann ich das neben meinen bestehenden Support-Tools nutzen?
Ja. Namiru.ai funktioniert als eigenständiges Chat-Widget auf deiner Seite. Es arbeitet neben Tools wie E-Mail-Support, Helpdesks oder Live-Chat. Deine bestehenden Workflows bleiben gleich, aber jetzt bekommen Kunden sofortige Antworten, bevor dein Team überhaupt eingreifen muss.
Hör auf, Kunden nach Geschäftsschluss zu verlieren
Richte 24/7 KI-Support in unter 5 Minuten ein. Keine Nachtschicht nötig.
Kostenloser Plan. Keine Kreditkarte. Kein Code.