Preskoči na sadržaj
Namiru.ai
Registracija

Pravila privatnosti

Datum stupanja na snagu: 30. rujna 2026.

Ova pravila objašnjavaju kako Crowie s. r. o. obrađuje osobne podatke kada posjetite namiru.ai, kada koristite Namiru kao korisnik usluge i kada razgovarate s Namiru asistentom na web-stranici korisnika.

Voditelj obrade
Crowie s. r. o.
Sjedište
Lipovník 187, 049 42 Lipovník, Slovačka
Matični broj i PDV broj
IČO 53 098 391, PDV broj SK2121269051
Upis
Trgovački registar Gradskog suda u Košicama, odjel Sro, uložak br. 55334/V
Kontakt za privatnost
patrik@namiru.ai

1. Naše dvije uloge

Mi smo voditelj obrade za našu web-stranicu, korisničke račune, naplatu, podršku i vlastiti marketing.

Kada tvrtka doda Namiru chat na svoju web-stranicu, ta je tvrtka voditelj obrade podataka svojih posjetitelja. Te podatke obrađujemo samo prema njezinim uputama, na temelju našeg Ugovora o obradi podataka. Ako ste razgovarali na web-stranici koja koristi Namiru, najprije se obratite toj web-stranici; mi joj pomažemo odgovoriti na vaš zahtjev.

2. Što obrađujemo, zašto i na kojoj osnovi

  • Podaci o računu: ime, e-adresa, sažetak (hash) lozinke ili prijava putem Googlea, jezik, paket

    Svrha
    Pružanje usluge i zaštita vašeg računa
    Pravna osnova
    Ugovor (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a)

  • Podaci za naplatu: podaci o tvrtki i računi. Podatke o kartici obrađuje Stripe i nikada ne dolaze do nas.

    Svrha
    Plaćanja, računi i porezna evidencija
    Pravna osnova
    Ugovor; pravna obveza (čl. 6. st. 1. t. (c))

  • Vaš sadržaj: web-stranice koje za vas čitamo, datoteke, znanje i postavke asistenta

    Svrha
    Izrada i rad vašeg asistenta
    Pravna osnova
    Ugovor

  • Poruke podršci i razgovori s našim asistentom za podršku

    Svrha
    Odgovaranje vama i poboljšanje usluge
    Pravna osnova
    Ugovor; legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. (f))

  • Analitika stranice bez kolačića: pregledane stranice, stranica s koje ste došli, izvor kampanje, približna država i sažetak (hash) vaše IP adrese izrađen tajnim ključem

    Svrha
    Razumjeti kako se stranica koristi i brojati registracije
    Pravna osnova
    Legitimni interes

  • Analitika i mjerenje oglasa: Google Analytics, Google Ads i OpenAI Ads Measurement Pixel, uključujući SHA-256 sažetke vaše e-adrese i ID-a računa za uparivanje

    Svrha
    Mjerenje našeg marketinga
    Pravna osnova
    Privola (čl. 6. st. 1. t. (a)), koju možete povući u bilo kojem trenutku u odjeljku „Postavke kolačića”

  • Sigurnosni zapisi: IP adresa, podaci o pregledniku i sigurnosni događaji

    Svrha
    Zaštita usluge od zlouporabe
    Pravna osnova
    Legitimni interes

  • Poslovni kontaktni podaci s javnih web-stranica i imenika

    Svrha
    Nuđenje Namirua tvrtkama
    Pravna osnova
    Legitimni interes. Možete se usprotiviti u bilo kojem trenutku i prestat ćemo.

3. Chat na web-stranicama naših korisnika

Ovdje djelujemo kao izvršitelj obrade. Evo što radi Namiru chat:

  • Prije nego što posjetitelj otvori chat, chat učitava svoj izgled s naših poslužitelja i ništa ne sprema na posjetiteljev uređaj. Vlasnici web-stranica mogu koristiti i gumb koji se učitava tek na klik, pa se ništa ne učitava dok posjetitelj ne klikne.
  • Nakon otvaranja chat sprema nasumični ID posjetitelja na 30 dana od posljednjeg razgovora i ID sesije za trenutačnu karticu, kako bi se razgovor mogao nastaviti.
  • Poruke se šalju našim pružateljima umjetne inteligencije koji pišu odgovore i kratak sažetak za vlasnika web-stranice. Chat prikazuje napomenu da odgovore šalje umjetna inteligencija.
  • IP adresa posjetitelja koristi se za sigurnost i za određivanje države na našim poslužiteljima. Zapisi chata čuvaju samo njezin sažetak (hash) izrađen tajnim ključem.
  • Kontaktni podaci koje posjetitelj odluči podijeliti, poput imena, e-adrese ili telefona, idu vlasniku web-stranice.
  • Vlasnici web-stranica mogu pregledavati, izvoziti i brisati razgovore.

4. Obrada umjetnom inteligencijom

Odgovori se generiraju putem OpenRouter, Inc. (SAD), koji svaki zahtjev usmjerava pružatelju modela. Model chata pokreće Alibaba Cloud (Singapur, s podatkovnim centrima u Singapuru i Kini). Sažeci razgovora koriste model koji pokreću pružatelji koje odabire OpenRouter, a koji mogu biti izvan EU-a.

Razgovore ne koristimo za treniranje vlastitih modela. Ni o kome se ne donosi odluka s pravnim ili sličnim značajnim učinkom isključivo automatiziranim putem.

5. Gdje se podaci pohranjuju

Podaci korisnika pohranjuju se i smješteni su na poslužiteljima u Europskoj uniji, kod Hetznera u Njemačkoj. Odgovori umjetne inteligencije generiraju se putem API-ja pružatelja modela, kako je gore opisano, prema njihovim uvjetima korištenja podataka. Državu posjetitelja određujemo na vlastitim poslužiteljima iz lokalne kopije baze DB-IP Lite (IP Geolocation by DB-IP), pa se IP adrese ne šalju vanjskim servisima za pretraživanje.

6. Tko prima podatke

Koristimo ove izvršitelje obrade:

  • Hetzner Online GmbH (Njemačka): smještaj naših poslužitelja i baza podataka
  • OpenRouter, Inc. (SAD) i odabrani pružatelji modela, uključujući Alibaba Cloud (Singapur), za generiranje odgovora umjetne inteligencije
  • Stripe Payments Europe, Ltd. (Irska) i Stripe, Inc. (SAD): plaćanja. Kada stranica za plaćanje navodi da se kupnja prodaje putem Linka, Stripeove usluge, prodavatelj (merchant of record) je Link, koji plaćanje, porez, potvrde o plaćanju i račune obrađuje prema vlastitim uvjetima i pravilima privatnosti.
  • Google Ireland Limited i Google LLC: prijava putem Googlea te Google Kalendar ili Drive ako ih povežete
  • Google Analytics, Google Ads i OpenAI Ads Measurement Pixel, samo ako pristanete na analitičke kolačiće. OpenAI-jevo uparivanje konverzija može koristiti SHA-256 sažetke vaše normalizirane e-adrese i internog ID-a računa; izvorne vrijednosti ne šalju se kroz ta polja.
  • Instantly (SAD): slanje naših poslovnih prodajnih e-poruka
  • Usluge obavijesti koje odlučite povezati, poput Slacka, Discorda, Telegrama, WhatsAppa, Messengera ili push usluga preglednika

Podatke otkrivamo tijelima vlasti samo kada to zakon zahtijeva. Svaki pružatelj ima i vlastita pravila privatnosti.

7. Prijenosi izvan EU-a

Neki od navedenih pružatelja nalaze se u SAD-u, Singapuru ili Kini. Oslanjamo se na Okvir EU-a i SAD-a za privatnost podataka (EU-US Data Privacy Framework) kada je pružatelj iz SAD-a certificiran, a u ostalim slučajevima na standardne ugovorne klauzule Europske komisije.

8. Koliko dugo čuvamo podatke

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno:

  • Račun i vaš sadržaj

    Koliko dugo
    Dok ne izbrišete račun; brisanje iz naše produkcijske baze je trenutačno

  • Razgovori, potencijalni klijenti i rezervacije vaših asistenata

    Koliko dugo
    Dok ih ne izbrišete ili ne izbrišete račun

  • ID posjetitelja chata u pregledniku

    Koliko dugo
    30 dana od posljednjeg razgovora

  • Zapisi poruka chata

    Koliko dugo
    90 dana

  • Sigurnosni događaji

    Koliko dugo
    180 dana

  • Analitika stranice

    Koliko dugo
    13 mjeseci

  • Računovodstvena evidencija

    Koliko dugo
    10 godina, kako zahtijeva slovački zakon o računovodstvu

  • Vaš odabir kolačića

    Koliko dugo
    Dok ga ne promijenite

Izbrisani podaci mogu ostati u sigurnosnim kopijama baze podataka dok se te kopije ne izbrišu.

9. Kolačići i pohrana u pregledniku

Za rad usluge koristimo nužne kolačiće i pohranu u pregledniku. Neobavezne tehnologije za analitiku i mjerenje oglasa (Google Analytics i OpenAI Ads Measurement Pixel) te izvor kampanje vašeg posjeta spremaju se tek nakon što prihvatite analitiku u odjeljku „Postavke kolačića”.

  • namiru_user_session, namiru_admin_session i kratkotrajni sigurnosni kolačići za prijavu

    Svrha
    Održavanje prijave i zaštita prijave putem Googlea
    Vrsta
    Nužni

  • cookieConsent, gaConsent

    Svrha
    Pamćenje vašeg odabira kolačića
    Vrsta
    Nužni

  • theme, namiru-ui-language

    Svrha
    Pamćenje teme ili jezika koji ste odabrali
    Vrsta
    Postavke

  • temp-crawl-session

    Svrha
    Nastavak skeniranja stranice koje ste pokrenuli
    Vrsta
    Nužni

  • affiliateLink, currentBlogId, currentBlogSlug, funnel-session-token, namiru-pending-registration-conversion

    Svrha
    Izvor kampanje i analitika posjeta
    Vrsta
    Analitički, samo uz privolu

  • Kolačići Google Analyticsa i OpenAI piksela

    Svrha
    Mjerenje korištenja i oglasa
    Vrsta
    Analitički, samo uz privolu

  • namiru_visitor_id, namiru_visitor_id_expires, namiru-chat-session, namiru-ai (chat na stranicama korisnika)

    Svrha
    Nastavak razgovora koji je posjetitelj otvorio i pamćenje zatvorenog pozdrava
    Vrsta
    Nužni za chat, spremaju se tek nakon što ga posjetitelj otvori

Svoj odabir možete promijeniti u bilo kojem trenutku u odjeljku „Postavke kolačića” na dnu svake stranice.

10. Vaša prava

Prema GDPR-u imate pravo na:

  • Pristup svojim osobnim podacima
  • Ispravak netočnih podataka
  • Brisanje svojih podataka
  • Prigovor na obradu ili njezino ograničenje, uključujući izravni marketing
  • Prenosivost podataka
  • Povlačenje privole u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje tih prava pišite nam na patrik@namiru.ai.

Odgovaramo u roku od mjesec dana. Pritužbu možete podnijeti i slovačkom Uredu za zaštitu osobnih podataka (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk) ili nadzornom tijelu u mjestu u kojem živite.

11. Sigurnost

Podatke u prijenosu šifriramo TLS-om, vjerodajnice koje nam date za izvore podataka, webhookove i kanale obavijesti čuvamo šifrirane (AES-256-GCM), ograničavamo pristup produkcijskim sustavima, IP adrese sažimamo tajnim ključem i redovito provjeravamo sigurnost usluge.

12. Izmjene ovih pravila

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati. O važnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem usluge ili e-poštom.

13. Kontakt

Za pitanja o privatnosti pišite nam na patrik@namiru.ai.

← Natrag na početnu