Preskoči na sadržaj
Namiru.ai
Registracija

Privatnost i povjerenje

Namiru je izgrađen za GDPR i Akt EU-a o umjetnoj inteligenciji (AI Act). Ova stranica točno pokazuje što chat radi s podacima vaših posjetitelja, kamo ti podaci idu i koliko dugo ostaju, kako biste to mogli sami provjeriti.

Posljednje ažuriranje: 30. rujna 2026.

Što radimo prema zadanim postavkama

Smješteno u Njemačkoj
Vaš račun, asistenti, znanje i razgovori pohranjeni su na našim poslužiteljima kod Hetznera u Njemačkoj.
Svaki chat kaže da je umjetna inteligencija
Ispod prve poruke nalazi se mala napomena „Poslala umjetna inteligencija”, kako zahtijeva članak 50. Akta EU-a o umjetnoj inteligenciji. Asistent ima i uputu da nikada ne tvrdi da je čovjek.
Ništa se ne sprema prije otvaranja chata
Widget ništa ne zapisuje u preglednik posjetitelja dok ne otvori chat ili ga počne koristiti.
Ugovor o obradi dio je naših uvjeta
Uvjeti izvršitelja obrade prema članku 28. GDPR-a automatski vrijede za svakog korisnika, uz javni popis pružatelja koje koristimo.

Što chat radi u pregledniku posjetitelja

Widget miruje dok ga posjetitelj ne zatraži.

Prije nego što posjetitelj otvori chat

Prazno
  • Gumb chata pojavljuje se s vašim bojama i pozdravom.
  • Na posjetiteljev uređaj ništa se ne zapisuje.
  • Uz gumb chata na našim poslužiteljima ne započinje nikakav razgovor.

Nakon što posjetitelj otvori chat

1 ID chata, 30 dana
  • Nasumični ID posjetitelja čuva se 30 dana od posljednjeg razgovora, pa se razgovor nastavlja i nakon ponovnog učitavanja stranice.
  • ID sesije postoji samo u trenutačnoj kartici preglednika.
  • Ako posjetitelj zatvori pozdrav, taj se odabir pamti.

Ne želite nikakav zahtjev prema Namiruu prije klika? Upotrijebite instalacijski kôd „Učitaj tek nakon klika” u svojoj nadzornoj ploči. Prikazuje jednostavan gumb chata i učitava Namiru tek kada posjetitelj klikne na njega. Preporučujemo i da chat ne prikazujete na stranicama za prijavu, račun i plaćanje.

Akt EU-a o umjetnoj inteligenciji

  • Napomena „Poslala umjetna inteligencija” pojavljuje se ispod prve poruke u svakom razgovoru, na jeziku posjetitelja. Opcije brendiranja ne mogu je ukloniti.
  • Odgovori umjetne inteligencije strojno su čitljivo označeni (data-ai-generated) u chatu i u e-porukama s prijepisom.
  • Asistent ima uputu da kaže da je umjetna inteligencija kad god ga netko pita, čak i ako vaše upute opisuju osobu.
  • Odgovori koje vaš tim piše tijekom preuzimanja razgovora uživo prikazuju se kao ljudski odgovori, a ne kao umjetna inteligencija.

Tko za nas obrađuje podatke

Ovo su pružatelji koji mogu primati osobne podatke od Namirua. Korisnike obavještavamo prije nego što dodamo novog.

  • Hetzner Online GmbH

    Za što
    Poslužitelji, baze podataka i e-pošta
    Lokacija
    Njemačka

  • OpenRouter, Inc.

    Za što
    Usmjerava poruke chata prema modelu umjetne inteligencije
    Lokacija
    SAD

  • Alibaba Cloud

    Za što
    Pokreće model umjetne inteligencije koji piše odgovore u chatu
    Lokacija
    Singapur, Kina

  • Pružatelji modela umjetne inteligencije koje odabire OpenRouter

    Za što
    Pišu za vas kratke sažetke razgovora
    Lokacija
    Različito, moguće izvan EU-a

  • Stripe

    Za što
    Plaćanja. Kada stranica za plaćanje navodi da se kupnja prodaje putem Linka, Stripeove usluge, prodavatelj je Link.
    Lokacija
    Irska, SAD

  • Google

    Za što
    Prijava putem Googlea te Kalendar ili Drive ako ih povežete
    Lokacija
    Irska, SAD

  • Slack, Discord, Telegram, Meta, push usluge preglednika

    Za što
    Obavijesti koje sami uključite
    Lokacija
    Različito

Za pružatelje izvan EU-a oslanjamo se na EU-US Data Privacy Framework kada je pružatelj iz SAD-a certificiran, a u ostalim slučajevima na standardne ugovorne klauzule Europske komisije.

Na samoj stranici namiru.ai koristimo i Google Analytics, Google Ads i OpenAI Ads Measurement Pixel, samo uz privolu za kolačiće, te Instantly za vlastite prodajne e-poruke.

Manje podataka već u dizajnu

  • IP adrese posjetitelja nikada se ne šalju vanjskim servisima za pretraživanje. Državu određujemo na vlastitim poslužiteljima iz lokalne baze podataka.
  • Zapisi chata i analitike čuvaju samo sažetak (hash) IP adrese izrađen tajnim ključem.
  • Zapisi poruka chata brišu se nakon 90 dana, sigurnosni događaji nakon 180 dana, a analitika stranice nakon 13 mjeseci.
  • Bilo koji razgovor možete izbrisati u nadzornoj ploči, primjerice kada to posjetitelj zatraži.
  • Vaše razgovore ne koristimo za treniranje vlastitih modela.

Vaš dio kao vlasnika web-stranice

Vi odlučujete što asistent radi, pa ste voditelj obrade podataka svojih posjetitelja. Spomenite Namiru u svojim pravilima privatnosti. Ovaj tekst možete prilagoditi:

Tekst za vaša pravila privatnosti

Naša web-stranica koristi chat asistenta tvrtke Crowie s. r. o. (Namiru.ai), Lipovník 187, 049 42 Lipovník, Slovačka, koja u naše ime obrađuje poruke iz chata. Odgovore generira umjetna inteligencija: poruke se obrađuju putem OpenRouter, Inc. (SAD), Alibaba Cloud (Singapur, Kina) i drugih pružatelja modela umjetne inteligencije koje odabire OpenRouter. Podaci o razgovorima pohranjuju se u Njemačkoj. Kada otvorite chat, u vašem se pregledniku sprema nasumični ID na 30 dana od vašeg posljednjeg razgovora kako bi se razgovor mogao nastaviti. Razgovore čuvamo onoliko dugo koliko nam trebaju da vam odgovorimo, a u bilo kojem trenutku možete zatražiti njihovo brisanje.

Sigurnost

Podaci su u prijenosu šifrirani TLS-om. Vjerodajnice koje nam date za izvore podataka, webhookove i kanale obavijesti čuvamo šifrirane (AES-256-GCM). Pristup produkcijskim sustavima je ograničen, a sigurnost usluge redovito provjeravamo.

Pitanja ili zahtjevi

Pišite nam za potpisani primjerak ugovora o obradi podataka, sigurnosno pitanje ili zahtjev u vezi s podacima.

patrik@namiru.ai