Zmniejsz zgłoszenia wsparcia o 60% dzięki AI
Twój zespół tonie w powtarzalnych pytaniach. Namiru odpowiada na nie automatycznie, aby Twoi agenci mogli skupić się na złożonych problemach wymagających człowieka.
Darmowy plan w zestawie. Bez karty. Bez kodowania.
Mierz odkłanianie zgłoszeń
Zobacz dokładnie, ile rozmów AI rozwiązuje bez udziału człowieka. Śledź wskaźniki odkłaniania według tematu i okresu.
Poznaje najczęstsze pytania
Namiru identyfikuje pytania generujące najwięcej zgłoszeń i obsługuje je automatycznie. Bez ręcznego pisania FAQ.
Natychmiastowe rozwiązywanie
Średni czas odpowiedzi spada z godzin do poniżej 5 sekund. Klienci otrzymują odpowiedzi, zanim pomyślą o złożeniu zgłoszenia.
Grupowanie tematów
AI grupuje rozmowy według tematu, abyś mógł zobaczyć, które obszary Twojego produktu lub usługi generują najwięcej pytań.
Inteligentna eskalacja
Gdy AI nie może pewnie odpowiedzieć, zbiera kontekst i kieruje do Twojego zespołu. Bez ślepych przekazań.
Jasny ROI
Oblicz dokładne oszczędności: odkłonione zgłoszenia x średni koszt zgłoszenia. Większość firm widzi ROI w ciągu pierwszego tygodnia.
Dlaczego warto wybrać Namiru.ai
Jak to działa
Wyszkol na treściach wsparcia
Wklej URL strony. Namiru skanuje Twoje centrum pomocy, strony FAQ, dokumentację produktów i polityki. AI uczy się wszystkiego, co wie Twój zespół wsparcia.
Przechwyć przed zgłoszeniem
Widget czatu łapie klientów, zanim otworzą zgłoszenie. Większość powtarzalnych pytań jest rozwiązywana w sekundy.
Mierz i optymalizuj
Panel pokazuje wskaźniki odkłaniania, najważniejsze tematy i luki w dokumentacji. Popraw treści i odkłaniaj jeszcze więcej.
Najczęściej zadawane pytania
Jak mogę zmniejszyć zgłoszenia wsparcia klienta?
Najskuteczniejszym sposobem zmniejszenia zgłoszeń jest odpowiadanie na powtarzalne pytania, zanim staną się zgłoszeniami. Chatbot AI wyszkolony na treściach Twojej strony może automatycznie obsługiwać pytania o cennik, godziny pracy, polityki zwrotów, poradniki i inne często zadawane tematy. Większość firm widzi 40-60% redukcji zgłoszeń.
Jakie typy zgłoszeń może obsługiwać AI?
AI najlepiej radzi sobie z powtarzalnymi, informacyjnymi zgłoszeniami: pytania o cennik, specyfikacje produktów, zasady dostawy, procedury zwrotów, konfiguracja konta, wyjaśnienia funkcji i ogólne pytania. Złożone problemy, takie jak spory rozliczeniowe, błędy techniczne czy skargi emocjonalne, lepiej kierować do ludzi.
Jak mierzyć odkłanianie zgłoszeń?
Panel Namiru pokazuje liczbę rozmów obsługiwanych całkowicie przez AI bez interwencji człowieka. Możesz porównać to z poprzednim wolumenem zgłoszeń, aby obliczyć wskaźnik odkłaniania. Analityka na poziomie tematów pokazuje, które kategorie mają najwyższe odkłanianie.
Czy to sprawi, że nasze wsparcie będzie bezosobowe?
Nie. AI Namiru udziela dokładnych, spersonalizowanych odpowiedzi na podstawie rzeczywistych treści. Możesz ustawić osobowość, aby pasowała do głosu Twojej marki. Gdy pytania wymagają ludzkiego dotyku, AI eskaluje z pełnym kontekstem, aby przejście było płynne dla klienta.
Jak szybko zobaczymy wyniki?
Większość firm widzi mierzalne odkłanianie zgłoszeń w ciągu pierwszego dnia. AI zaczyna odpowiadać na pytania natychmiast po skanowaniu strony. W ciągu tygodnia masz zazwyczaj wystarczająco dużo danych, aby obliczyć jasny ROI: odkłonione zgłoszenia pomnożone przez średni koszt zgłoszenia.
Przestań topić się w powtarzalnych zgłoszeniach
Wklej swój URL i pozwól AI obsługiwać pytania, na które Twój zespół odpowiada w kółko.
Darmowy plan w zestawie. Bez karty. Bez kodowania.