Preskoči na vsebino
Namiru.ai
Registracija

Politika zasebnosti

Datum začetka veljavnosti: 30. september 2026

Ta politika pojasnjuje, kako Crowie s. r. o. obdeluje osebne podatke, ko obiščete namiru.ai, ko Namiru uporabljate kot stranka in ko klepetate z asistentom Namiru na spletnem mestu stranke.

Upravljavec
Crowie s. r. o.
Sedež
Lipovník 187, 049 42 Lipovník, Slovaška
Matična številka in ID za DDV
IČO 53 098 391, ID za DDV SK2121269051
Vpis
Poslovni register Mestnega sodišča v Košicah, oddelek Sro, vložek št. 55334/V
Kontakt za zasebnost
patrik@namiru.ai

1. Naši dve vlogi

Za naše spletno mesto, račune strank, obračun, podporo in lastno trženje smo upravljavec.

Ko podjetje doda klepet Namiru na svoje spletno mesto, je to podjetje upravljavec podatkov svojih obiskovalcev. Te podatke obdelujemo le po njegovih navodilih, na podlagi naše pogodbe o obdelavi podatkov. Če ste klepetali na spletnem mestu, ki uporablja Namiru, se najprej obrnite na to spletno mesto; mi mu pomagamo odgovoriti na vašo zahtevo.

2. Kaj obdelujemo, zakaj in na kakšni podlagi

  • Podatki o računu: ime, e-pošta, zgoščena vrednost gesla ali prijava z Googlom, jezik, paket

    Namen
    Zagotavljanje storitve in zaščita vašega računa
    Pravna podlaga
    Pogodba (točka (b) člena 6(1) GDPR)

  • Podatki za obračun: podatki o podjetju in računi. Podatke o kartici obdeluje Stripe in nikoli ne pridejo do nas.

    Namen
    Plačila, računi in davčne evidence
    Pravna podlaga
    Pogodba; zakonska obveznost (točka (c) člena 6(1))

  • Vaša vsebina: spletne strani, ki jih preberemo za vas, datoteke, znanje in nastavitve asistenta

    Namen
    Izdelava in delovanje vašega asistenta
    Pravna podlaga
    Pogodba

  • Sporočila podpori in klepeti z našim asistentom za podporo

    Namen
    Odgovarjanje vam in izboljševanje storitve
    Pravna podlaga
    Pogodba; zakoniti interes (točka (f) člena 6(1))

  • Analitika spletnega mesta brez piškotkov: ogledane strani, napotitvena stran, vir kampanje, približna država in zgoščena vrednost vašega naslova IP, ustvarjena s skrivnim ključem

    Namen
    Razumeti, kako se spletno mesto uporablja, in šteti registracije
    Pravna podlaga
    Zakoniti interes

  • Analitika in merjenje oglasov: Google Analytics, Google Ads in OpenAI Ads Measurement Pixel, vključno z zgoščenimi vrednostmi SHA-256 vašega e-poštnega naslova in ID-ja računa za ujemanje

    Namen
    Merjenje našega trženja
    Pravna podlaga
    Privolitev (točka (a) člena 6(1)), ki jo lahko kadar koli prekličete v razdelku „Nastavitve piškotkov“

  • Varnostni dnevniki: naslov IP, podatki o brskalniku in varnostni dogodki

    Namen
    Zaščita storitve pred zlorabo
    Pravna podlaga
    Zakoniti interes

  • Poslovni kontaktni podatki z javnih spletnih mest in imenikov

    Namen
    Ponujanje storitve Namiru podjetjem
    Pravna podlaga
    Zakoniti interes. Kadar koli lahko ugovarjate in prenehamo.

3. Klepet na spletnih mestih naših strank

Tu delujemo kot obdelovalec. Klepet Namiru počne naslednje:

  • Preden obiskovalec odpre klepet, ta z naših strežnikov naloži svoj videz in v obiskovalčevo napravo ne shrani ničesar. Lastniki spletnih mest lahko uporabijo tudi gumb, ki se naloži šele ob kliku, tako da se nič ne naloži, dokler obiskovalec ne klikne.
  • Ko je klepet odprt, shrani naključni ID obiskovalca za 30 dni od zadnjega klepeta in ID seje za trenutni zavihek, da se pogovor lahko nadaljuje.
  • Sporočila se pošljejo našim ponudnikom umetne inteligence, ki napišejo odgovore in kratek povzetek za lastnika spletnega mesta. Klepet prikaže opombo, da odgovore pošilja umetna inteligenca.
  • Naslov IP obiskovalca se uporablja za varnost in za določitev države na naših strežnikih. Zapisi klepeta hranijo le njegovo zgoščeno vrednost, ustvarjeno s skrivnim ključem.
  • Kontaktni podatki, ki jih obiskovalec sam deli, na primer ime, e-pošta ali telefon, gredo lastniku spletnega mesta.
  • Lastniki spletnih mest lahko pogovore pregledujejo, izvažajo in brišejo.

4. Obdelava z umetno inteligenco

Odgovori se ustvarjajo prek OpenRouter, Inc. (ZDA), ki vsako zahtevo usmeri k ponudniku modela. Model klepeta upravlja Alibaba Cloud (Singapur, s podatkovnimi centri v Singapurju in na Kitajskem). Povzetki pogovorov uporabljajo model, ki ga upravljajo ponudniki, ki jih izbere OpenRouter in so lahko zunaj EU.

Pogovorov ne uporabljamo za učenje lastnih modelov. O nikomer se ne sprejme odločitev s pravnimi ali podobno pomembnimi učinki izključno z avtomatiziranimi sredstvi.

5. Kje so podatki shranjeni

Podatki strank so shranjeni in gostovani na strežnikih v Evropski uniji, pri podjetju Hetzner v Nemčiji. Odgovori umetne inteligence se ustvarjajo prek API-jev ponudnikov modelov, kot je opisano zgoraj, v skladu z njihovimi pogoji uporabe podatkov. Državo obiskovalca določimo na lastnih strežnikih iz lokalne kopije baze DB-IP Lite (IP Geolocation by DB-IP), zato se naslovi IP ne pošiljajo storitvam za iskanje.

6. Kdo prejme podatke

Uporabljamo te obdelovalce:

  • Hetzner Online GmbH (Nemčija): gostovanje naših strežnikov in podatkovnih baz
  • OpenRouter, Inc. (ZDA) in izbrani ponudniki modelov, vključno z Alibaba Cloud (Singapur), za ustvarjanje odgovorov umetne inteligence
  • Stripe Payments Europe, Ltd. (Irska) in Stripe, Inc. (ZDA): plačila. Kadar plačilna stran navaja, da se nakup prodaja prek storitve Link, ki jo ponuja Stripe, je prodajalec (merchant of record) Link, ki plačilo, davek, potrdila o plačilu in račune ureja po lastnih pogojih in politiki zasebnosti.
  • Google Ireland Limited in Google LLC: prijava z Googlom ter Google Koledar ali Drive, če ju povežete
  • Google Analytics, Google Ads in OpenAI Ads Measurement Pixel, le če privolite v analitične piškotke. Ujemanje konverzij OpenAI lahko uporablja zgoščene vrednosti SHA-256 vašega normaliziranega e-poštnega naslova in notranjega ID-ja računa; izvirne vrednosti se prek teh polj ne pošiljajo.
  • Instantly (ZDA): pošiljanje naših poslovnih prodajnih e-poštnih sporočil
  • Storitve obveščanja, ki jih povežete, na primer Slack, Discord, Telegram, WhatsApp, Messenger ali storitve potisnih obvestil brskalnikov

Podatke organom razkrijemo le, kadar to zahteva zakon. Vsak ponudnik ima tudi svojo politiko zasebnosti.

7. Prenosi zunaj EU

Nekateri od zgoraj navedenih ponudnikov so v ZDA, Singapurju ali na Kitajskem. Kadar je ponudnik iz ZDA certificiran, se opiramo na okvir EU-US Data Privacy Framework, sicer pa na standardna pogodbena določila Evropske komisije.

8. Kako dolgo hranimo podatke

Osebne podatke hranimo le tako dolgo, kot je potrebno:

  • Račun in vaša vsebina

    Kako dolgo
    Dokler ne izbrišete računa; izbris iz naše produkcijske baze je takojšen

  • Pogovori, potencialne stranke in rezervacije vaših asistentov

    Kako dolgo
    Dokler jih ali svojega računa ne izbrišete

  • ID obiskovalca klepeta v brskalniku

    Kako dolgo
    30 dni od zadnjega klepeta

  • Dnevniki sporočil klepeta

    Kako dolgo
    90 dni

  • Varnostni dogodki

    Kako dolgo
    180 dni

  • Analitika spletnega mesta

    Kako dolgo
    13 mesecev

  • Računovodske evidence

    Kako dolgo
    10 let, kot zahteva slovaški zakon o računovodstvu

  • Vaša izbira piškotkov

    Kako dolgo
    Dokler je ne spremenite

Izbrisani podatki lahko ostanejo v varnostnih kopijah podatkovne baze, dokler te kopije niso izbrisane.

9. Piškotki in shramba brskalnika

Za delovanje storitve uporabljamo nujne piškotke in shrambo brskalnika. Neobvezne tehnologije za analitiko in merjenje oglasov (Google Analytics in OpenAI Ads Measurement Pixel) ter vir kampanje vašega obiska shranimo šele, ko v razdelku „Nastavitve piškotkov“ sprejmete analitiko.

  • namiru_user_session, namiru_admin_session in kratkotrajni varnostni piškotki za prijavo

    Namen
    Ohranjanje prijave in zaščita prijave z Googlom
    Vrsta
    Nujni

  • cookieConsent, gaConsent

    Namen
    Zapomnitev vaše izbire piškotkov
    Vrsta
    Nujni

  • theme, namiru-ui-language

    Namen
    Zapomnitev izbrane teme ali jezika
    Vrsta
    Nastavitve

  • temp-crawl-session

    Namen
    Nadaljevanje pregleda spletnega mesta, ki ste ga začeli
    Vrsta
    Nujni

  • affiliateLink, currentBlogId, currentBlogSlug, funnel-session-token, namiru-pending-registration-conversion

    Namen
    Vir kampanje in analitika obiskov
    Vrsta
    Analitični, le s privolitvijo

  • Piškotki Google Analytics in piksla OpenAI

    Namen
    Merjenje uporabe in oglasov
    Vrsta
    Analitični, le s privolitvijo

  • namiru_visitor_id, namiru_visitor_id_expires, namiru-chat-session, namiru-ai (klepet na spletnih mestih strank)

    Namen
    Nadaljevanje klepeta, ki ga je obiskovalec odprl, in zapomnitev zaprtega pozdrava
    Vrsta
    Nujni za klepet, shranjeni šele, ko ga obiskovalec odpre

Svojo izbiro lahko kadar koli spremenite v razdelku „Nastavitve piškotkov“ na dnu vsake strani.

10. Vaše pravice

Po GDPR imate pravico do:

  • Dostopa do svojih osebnih podatkov
  • Popravka netočnih podatkov
  • Izbrisa svojih podatkov
  • Ugovora zoper obdelavo ali njene omejitve, vključno z neposrednim trženjem
  • Prenosljivosti podatkov
  • Preklica privolitve kadar koli

Za uveljavljanje teh pravic nam pišite na patrik@namiru.ai.

Odgovorimo v enem mesecu. Pritožbo lahko vložite tudi pri slovaškem Uradu za varstvo osebnih podatkov (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk) ali pri nadzornem organu v kraju vašega prebivališča.

11. Varnost

Podatke med prenosom šifriramo s TLS, poverilnice, ki nam jih zaupate za vire podatkov, spletne kljuke (webhooke) in kanale obveščanja, hranimo šifrirane (AES-256-GCM), omejujemo dostop do produkcijskih sistemov, naslove IP zgoščujemo s skrivnim ključem in redno preverjamo varnost storitve.

12. Spremembe te politike

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo. O pomembnih spremembah vas bomo obvestili v storitvi ali po e-pošti.

13. Kontakt

Za vprašanja o zasebnosti nam pišite na patrik@namiru.ai.

← Nazaj na domačo stran