Každá ceníková stránka AI chatbota ukazuje cenu "od". Žádná z nich vám neukáže, co skutečně zaplatíte.

Tento průvodce rozbírá skutečné, celkové měsíční náklady na nejpopulárnější AI chatbot nástroje v roce 2026. Vypočítali jsme náklady pro typickou malou firmu: 1-3 lidé řešící podporu, 500-2 000 konverzací měsíčně a webová stránka, která potřebuje pokrytí 24/7.

Cenové modely, se kterými se setkáte

AI chatbot nástroje používají čtyři různé cenové modely. Pochopení těchto modelů je klíčem k vyhnutí se překvapivým účtům.

Cena za místo vám účtuje za každého člena týmu, který platformu používá. Přidáte třetího agenta podpory? Váš účet stoupne. Takto fungují Intercom a Zendesk.

Cena za vyřešení vám účtuje pokaždé, když AI úspěšně odpoví na otázku. Čím lépe vaše AI funguje, tím více platíte. Intercom účtuje $0,99 za AI vyřešení navíc k nákladům za místo.

Cena za konverzaci účtuje na základě celkového objemu chatů. Tidio a mnohé novější nástroje používají tento model. Náklady jsou předvídatelnější, ale stále mohou stoupnout během rušných měsíců.

Paušální cena účtuje fixní měsíční poplatek bez ohledu na to, kolik agentů ji používá nebo kolik konverzací proběhne (do limitu). Toto je nejpředvídatelnější model a takto funguje Namiru.ai.

Rozpis nákladů podle nástrojů

Intercom

Počáteční cena na jejich webu: $29/místo/měsíc

Co skutečně zaplatíte se 3 agenty a 1 000 AI konverzacemi:

• Plán Essential: 3 místa x $29 = $87/měsíc
• Fin AI vyřešení: 1 000 x $0,99 = $990/měsíc
• Celkem: $1 077/měsíc

A to je na nejlevnějším plánu. Pokud chcete pokročilé funkce jako vlastní boty, automatizační workflow nebo detailní reporty, potřebujete plán Advanced za $85/místo. To posune základ na $255/měsíc před náklady na AI.

Bolestivá část: jak se vaše AI zlepšuje a vyřeší více konverzací, váš účet roste. Doslova platíte více za lepší automatizaci. Při 2 000 vyřešeních měsíčně jsou samotné náklady na AI $1 980.

Nejlepší pro: Financované společnosti s měsíčním rozpočtem na podporu nad $1 000.

Zendesk

Počáteční cena na jejich webu: $55/agent/měsíc

Co skutečně zaplatíte se 3 agenty:

• Suite Team: 3 agenti x $55 = $165/měsíc
• Suite Professional: 3 agenti x $115 = $345/měsíc
• AI doplněk: různé, typicky $50+/agent navíc
• Celkem: $165-$495+/měsíc

Zendesk nezahrnuje AI ve svých základních plánech. Musíte přidat Zendesk AI samostatně a cenotvorba není transparentní. Pokročilé AI funkce vyžadují úroveň Professional nebo Enterprise a mohou platit poplatky za vyřešení.

Nastavení typicky trvá dny až týdny. Pravděpodobně budete potřebovat někoho vyhrazeného na konfiguraci workflow, triggerů a automatizací.

Nejlepší pro: Velké týmy, které potřebují podnikový ticketovací systém a mají administrátorské zdroje.

Tidio

Počáteční cena na jejich webu: Zdarma (omezené)

Co skutečně zaplatíte za reálné používání:

• Zdarma: 50 konverzací/měsíc (velmi omezené)
• Starter: $29/měsíc za 100 konverzací
• Growth: $59/měsíc za 2 000 konverzací
• Lyro AI doplněk: $39/měsíc za 50 AI konverzací
• Celkem za Growth + Lyro: $98+/měsíc

Tidio je cenově dostupné pro základní živý chat, ale AI funkce (Lyro) jsou placeným doplňkem s přísnými limity konverzací. 50 AI konverzací za $39/měsíc znamená, že každá AI konverzace stojí $0,78, což se blíží ceně Intercomu za vyřešení.

Nejlepší pro: Malé Shopify obchody, které chtějí základní chat bez složité AI.

Chatbase

Počáteční cena na jejich webu: Zdarma (omezené)

Co skutečně zaplatíte za reálné používání:

• Zdarma: 100 zpráv/měsíc
• Hobby: $19/měsíc za 2 000 zpráv
• Standard: $99/měsíc za 10 000 zpráv
• Unlimited: $399/měsíc
• Celkem pro většinu malých firem: $19-99/měsíc

Chatbase má přímočarou cenotvorbu. Nahrajete dokumenty nebo URL webové stránky a vytvoří chatbota. Háček je v tom, že se zaměřuje čistě na otázky a odpovědi a chybí mu konverzační inteligence, zachytávání leadů a analytika nad rámec základních metrik.

Nejlepší pro: Jednotlivce, kteří chtějí jednoduchého Q&A bota z jejich dokumentů.

Namiru.ai

Počáteční cena: Zdarma (50 konverzací/měsíc)

Co skutečně zaplatíte:

• Zdarma: 0 eur/měsíc za 50 konverzací, plný dashboard
• Starter: 29 eur/měsíc za 2 000 konverzací
• Pro: 59 eur/měsíc za 5 000 konverzací, neomezení agenti
• Dobití podle potřeby: 5 eur za 500 extra konverzací (Starter), 3 eura za 500 (Pro)
• Celkem: 0-59 eur/měsíc

Žádné poplatky za místo. Žádné poplatky za vyřešení. Žádné náklady na AI doplněk. Cena na ceníkové stránce je cena, kterou platíte.

Každý plán zahrnuje plný analytický dashboard s konverzační inteligencí, detekcí bolestivých bodů, zachytáváním leadů, analýzou sentimentu a týdenními AI postřehy. Nemusíte upgradovat na vyšší úroveň, abyste viděli svá data.

Nejlepší pro: Malé a střední firmy, které chtějí AI podporu s předvídatelnými náklady.

Porovnání vedle sebe: Měsíční náklady za 2 000 konverzací

Zde je to, co každý nástroj stojí pro malou firmu řešící 2 000 zákaznických konverzací měsíčně se 2 agenty podpory:

Při 2 000 konverzacích měsíčně stojí Namiru.ai přibližně 3 % toho, co stojí Intercom. I ve srovnání s levnějšími alternativami je výrazně levnější a zároveň zahrnuje funkce, za které ostatní účtují navíc.

Skryté náklady, na které si dát pozor

Onboarding a nastavení

Intercom a Zendesk často vyžadují hodiny nebo dny nastavení. Pokud si najmete konzultanta nebo agenturu na jejich konfiguraci, rozpočítejte $500-5 000 na implementaci.

Namiru.ai a Chatbase nevyžadují žádné nastavení kromě vložení URL. AI se učí z vašeho webu automaticky.

Náklady na škálování

Nástroje s cenou za místo vás trestají za růst týmu. Přidání třetího agenta na Intercom stojí $29-132/měsíc navíc. Na Namiru.ai plán Pro zahrnuje neomezené agenty za 59 eur/měsíc celkem.

Nástroje s cenou za vyřešení vás trestají za úspěšnou automatizaci. Lepší výkon AI na Intercom znamená vyšší účty. Na paušálních nástrojích lepší výkon jednoduše znamená lepší hodnotu.

Školení a údržba

Tradiční chatboty potřebují průběžnou údržbu. Píšete konverzační toky, aktualizujete je při změně produktů, opravujete nefunkční cesty a přetrénujete modely. Toto je neviditelná práce, která stojí hodiny každý měsíc.

AI chatboty, které prohledávají váš web (jako Namiru.ai a Chatbase), se aktualizují automaticky. Když aktualizujete svůj web, znovu prohledáte a AI zná nové informace.

Vázanost smlouvou

Intercom nabízí lepší ceny na ročních smlouvách, ale to znamená závazek $12 000+ předem. Zendesk podobně zlevňuje roční plány.

Namiru.ai nemá požadavek roční vázanosti. Měsíční plány s podmínkami zrušení kdykoli.

Co dostanete za své peníze

Cena je jen polovina rovnice. Zde je to, co každý nástroj zahrnuje v jejich nejpopulárnějším plánu:

Jak si vybrat

Váš rozpočet je pod $50/měsíc: Namiru.ai Starter (29 eur) vám dává nejvíce funkcí za dolar. Bezplatný plán funguje, pokud máte nízký objem.

Váš rozpočet je $50-100/měsíc: Namiru.ai Pro (59 eur) nebo Tidio Growth ($59). Namiru.ai vítězí na AI funkcích a konverzační inteligenci. Tidio vítězí, pokud potřebujete integrace specifické pro Shopify.

Váš rozpočet je $100-500/měsíc: Zendesk dává smysl, pokud potřebujete složitý ticketovací systém. Jinak Namiru.ai Pro za 59 eur pokrývá většinu případů použití a ušetří vám rozdíl.

Váš rozpočet je $500+/měsíc: Intercom je výkonný, pokud máte tým na jeho využití. Ale ověřte si, zda skutečně potřebujete všechny ty funkce. Mnohé týmy platí za Intercom a používají 10 % jeho schopností.

Závěr

V roce 2026 se ceny AI chatbotů pohybují od zdarma po tisíce dolarů měsíčně. Rozdíl není vždy o funkcích. Často je o cenových modelech, které vám účtují za úspěch (za vyřešení) oproti modelům, které účtují paušální sazbu.

Pro většinu malých firem AI chatbot s paušální cenou, automatickým prohledáváním a konverzační inteligencí přináší nejlepší hodnotu. Získáte AI podporu 24/7, zachytávání leadů a akční postřehy za méně, než stojí jedno místo na Intercom.

Vyzkoušejte Namiru.ai zdarma. 50 konverzací měsíčně, bez kreditní karty.