Přeskočit na obsah
Namiru.ai
Registrovat se

Zásady ochrany soukromí

Datum účinnosti: 30. září 2026

Tyto zásady vysvětlují, jak společnost Crowie s. r. o. zpracovává osobní údaje, když navštívíte namiru.ai, když používáte Namiru jako zákazník a když chatujete s asistentem Namiru na webu zákazníka.

Správce
Crowie s. r. o.
Sídlo
Lipovník 187, 049 42 Lipovník, Slovensko
IČO a IČ DPH
IČO 53 098 391, IČ DPH SK2121269051
Zápis
Obchodní rejstřík Městského soudu Košice, oddíl Sro, vložka č. 55334/V
Kontakt pro ochranu soukromí
patrik@namiru.ai

1. Naše dvě role

Jsme správcem pro náš web, zákaznické účty, fakturaci, podporu a vlastní marketing.

Když firma přidá chat Namiru na svůj web, správcem údajů jejích návštěvníků je tato firma. Tyto údaje zpracováváme pouze podle jejích pokynů, na základě naší smlouvy o zpracování osobních údajů. Pokud jste chatovali na webu, který používá Namiru, obraťte se nejprve na provozovatele tohoto webu; s vyřízením vaší žádosti mu pomůžeme.

2. Co zpracováváme, proč a na jakém základě

  • Údaje o účtu: jméno, e-mail, hash hesla nebo přihlášení přes Google, jazyk, tarif

    Účel
    Poskytování služby a zabezpečení vašeho účtu
    Právní základ
    Smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

  • Fakturační údaje: údaje o firmě a faktury. Údaje o platební kartě zpracovává Stripe a k nám se nikdy nedostanou.

    Účel
    Platby, faktury a daňové záznamy
    Právní základ
    Smlouva; právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c))

  • Váš obsah: stránky webu, které pro vás načteme, soubory, znalosti a nastavení asistenta

    Účel
    Vytvoření a provoz vašeho asistenta
    Právní základ
    Smlouva

  • Zprávy podpoře a chaty s naším vlastním asistentem podpory

    Účel
    Odpovědět vám a zlepšovat službu
    Právní základ
    Smlouva; oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f))

  • Analytika webu bez cookies: zobrazené stránky, odkazující stránka, zdroj kampaně, přibližná země a hash vaší IP adresy vytvořený s tajným klíčem

    Účel
    Pochopit, jak se web používá, a počítat registrace
    Právní základ
    Oprávněný zájem

  • Analytika a měření reklam: Google Analytics, Google Ads a OpenAI Ads Measurement Pixel včetně hashů SHA-256 vašeho e-mailu a ID účtu pro párování

    Účel
    Měření našeho marketingu
    Právní základ
    Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)), který můžete kdykoli odvolat v části Předvolby souborů cookie

  • Bezpečnostní záznamy: IP adresa, údaje o prohlížeči a bezpečnostní události

    Účel
    Ochrana služby před zneužitím
    Právní základ
    Oprávněný zájem

  • Firemní kontaktní údaje z veřejných webů a adresářů

    Účel
    Nabídka Namiru firmám
    Právní základ
    Oprávněný zájem. Můžete kdykoli vznést námitku a přestaneme.

3. Chat na webech našich zákazníků

Zde vystupujeme jako zpracovatel. Chat Namiru dělá toto:

  • Dokud návštěvník chat neotevře, chat si z našich serverů načte svůj vzhled a do jeho zařízení nic neukládá. Provozovatelé webů mohou použít také tlačítko s načtením po kliknutí, takže se nic nenačte, dokud návštěvník neklikne.
  • Po otevření chatu se uloží náhodné ID návštěvníka na 30 dní od posledního chatu a ID relace pro aktuální kartu, aby konverzace mohla pokračovat.
  • Zprávy se posílají našim poskytovatelům AI, kteří napíší odpovědi a krátké shrnutí pro provozovatele webu. Chat zobrazuje poznámku, že odpovědi posílá AI.
  • IP adresa návštěvníka se používá k zabezpečení a k určení země na našich vlastních serverech. Záznamy chatu uchovávají jen její hash vytvořený s tajným klíčem.
  • Kontaktní údaje, které se návštěvník rozhodne sdílet, například jméno, e-mail nebo telefon, dostane provozovatel webu.
  • Provozovatelé webů mohou konverzace prohlížet, exportovat a mazat.

4. Zpracování pomocí AI

Odpovědi se generují přes OpenRouter, Inc. (USA), který každý požadavek směruje k poskytovateli modelu. Chatovací model provozuje Alibaba Cloud (Singapur, s datovými centry v Singapuru a Číně). Shrnutí konverzací vytváří model provozovaný poskytovateli, které vybírá OpenRouter a kteří mohou sídlit mimo EU.

Konverzace nepoužíváme k trénování vlastních modelů. O nikom se nerozhoduje výhradně automatizovaně s právními nebo podobně významnými účinky.

5. Kde jsou údaje uloženy

Údaje zákazníků jsou uloženy a hostovány na serverech v Evropské unii, u společnosti Hetzner v Německu. Odpovědi AI se generují přes API poskytovatelů modelů, jak je popsáno výše, podle podmínek používání dat těchto poskytovatelů. Zemi návštěvníka určujeme na vlastních serverech z lokální kopie databáze DB-IP Lite (IP Geolocation by DB-IP), takže IP adresy se neposílají externím vyhledávacím službám.

6. Kdo údaje dostává

Využíváme tyto zpracovatele:

  • Hetzner Online GmbH (Německo): hosting našich serverů a databází
  • OpenRouter, Inc. (USA) a vybraní poskytovatelé modelů včetně Alibaba Cloud (Singapur) pro generování odpovědí AI
  • Stripe Payments Europe, Ltd. (Irsko) a Stripe, Inc. (USA): platby. Pokud platební stránka uvádí, že se nákup prodává prostřednictvím Link, služby společnosti Stripe, je prodejcem (merchant of record) Link a platbu, daň, potvrzení o platbě a faktury vyřizuje podle vlastních podmínek a zásad ochrany soukromí.
  • Google Ireland Limited a Google LLC: přihlášení přes Google a Google Kalendář nebo Disk, pokud je připojíte
  • Google Analytics, Google Ads a OpenAI Ads Measurement Pixel, pouze pokud souhlasíte s analytickými cookies. Párování konverzí OpenAI může používat hashe SHA-256 vaší normalizované e-mailové adresy a interního ID účtu; skutečné hodnoty se přes tato pole neposílají.
  • Instantly (USA): odesílání našich obchodních e-mailů
  • Notifikační služby, které se rozhodnete připojit, například Slack, Discord, Telegram, WhatsApp, Messenger nebo push notifikace prohlížeče

Orgánům veřejné moci údaje poskytujeme pouze tehdy, když to vyžaduje zákon. Každý poskytovatel má také vlastní zásady ochrany soukromí.

7. Předávání mimo EU

Někteří z výše uvedených poskytovatelů sídlí v USA, Singapuru nebo Číně. Pokud je poskytovatel z USA certifikován, opíráme se o rámec EU-US Data Privacy Framework, jinak o standardní smluvní doložky Evropské komise.

8. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme jen tak dlouho, jak je potřeba:

  • Účet a váš obsah

    Jak dlouho
    Dokud účet nesmažete; v naší živé databázi se smažou okamžitě

  • Konverzace, leady a rezervace vašich asistentů

    Jak dlouho
    Dokud je nebo svůj účet nesmažete

  • ID návštěvníka chatu v prohlížeči

    Jak dlouho
    30 dní od posledního chatu

  • Záznamy zpráv chatu

    Jak dlouho
    90 dní

  • Bezpečnostní události

    Jak dlouho
    180 dní

  • Analytika webu

    Jak dlouho
    13 měsíců

  • Účetní záznamy

    Jak dlouho
    10 let, jak vyžaduje slovenský zákon o účetnictví

  • Vaše volba souborů cookie

    Jak dlouho
    Dokud ji nezměníte

Smazané údaje mohou zůstat v zálohách databáze, dokud nejsou tyto zálohy smazány.

9. Soubory cookie a úložiště prohlížeče

K provozu služby používáme nezbytné soubory cookie a úložiště prohlížeče. Volitelné analytické a reklamní měřicí technologie (Google Analytics a OpenAI Ads Measurement Pixel) a zdroj kampaně vaší návštěvy se ukládají až poté, co v části Předvolby souborů cookie přijmete analytiku.

  • namiru_user_session, namiru_admin_session a krátkodobé bezpečnostní cookies přihlášení

    Účel
    Udržet přihlášení a chránit přihlášení přes Google
    Typ
    Nezbytné

  • cookieConsent, gaConsent

    Účel
    Zapamatovat si vaši volbu souborů cookie
    Typ
    Nezbytné

  • theme, namiru-ui-language

    Účel
    Zapamatovat si motiv nebo jazyk, který jste zvolili
    Typ
    Preference

  • temp-crawl-session

    Účel
    Pokračovat ve skenování webu, které jste zahájili
    Typ
    Nezbytné

  • affiliateLink, currentBlogId, currentBlogSlug, funnel-session-token, namiru-pending-registration-conversion

    Účel
    Zdroj kampaně a analytika návštěv
    Typ
    Analytické, pouze se souhlasem

  • Cookies Google Analytics a pixelu OpenAI

    Účel
    Měření používání a reklam
    Typ
    Analytické, pouze se souhlasem

  • namiru_visitor_id, namiru_visitor_id_expires, namiru-chat-session, namiru-ai (chat na webech zákazníků)

    Účel
    Pokračovat v chatu, který návštěvník otevřel, a zapamatovat si zavřený pozdrav
    Typ
    Nezbytné pro chat, ukládají se až po jeho otevření

Svou volbu můžete kdykoli změnit v části Předvolby souborů cookie ve spodní části každé stránky.

10. Vaše práva

Podle GDPR máte tato práva:

  • Přístup ke svým osobním údajům
  • Oprava nepřesných údajů
  • Výmaz vašich údajů
  • Námitka proti zpracování nebo jeho omezení, včetně přímého marketingu
  • Přenositelnost údajů
  • Odvolání souhlasu, a to kdykoli

Chcete-li tato práva uplatnit, napište nám na patrik@namiru.ai.

Odpovíme do jednoho měsíce. Stížnost můžete podat také u slovenského Úřadu pro ochranu osobních údajů (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk) nebo u dozorového úřadu v místě vašeho bydliště.

11. Zabezpečení

Údaje při přenosu šifrujeme pomocí TLS, přístupové údaje, které nám svěříte pro datové zdroje, webhooky a notifikační kanály, ukládáme šifrované (AES-256-GCM), omezujeme přístup k produkčním systémům, IP adresy hashujeme s tajným klíčem a službu pravidelně kontrolujeme z hlediska bezpečnosti.

12. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany soukromí můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat ve službě nebo e-mailem.

13. Kontakt

S dotazy k ochraně soukromí nám napište na patrik@namiru.ai.

← Zpět na hlavní stránku