AI chatbot εξυπηρέτησης πελατών που ξέρει το προϊόν σας
Αντικαταστήστε την ουρά υποστήριξής σας με έναν AI βοηθό εκπαιδευμένο στον ιστότοπό σας. Λύστε τις ερωτήσεις των πελατών 24/7 σε λιγότερο από 30 δευτερόλεπτα, χωρίς να γράψετε ούτε μία συχνή ερώτηση.
Δωρεάν πακέτο. Χωρίς πιστωτική κάρτα. Χωρίς κώδικα.
Ρύθμιση σε 30 δευτερόλεπτα
Επικολλήστε το URL του ιστότοπού σας και το Namiru σαρώνει αυτόματα τις σελίδες, τις τιμές, την τεκμηρίωση και τις συχνές ερωτήσεις σας. Το chatbot υποστήριξής σας είναι ενεργό σε δευτερόλεπτα.
Άμεσες απαντήσεις 24/7
Οι πελάτες παίρνουν ακριβείς απαντήσεις στις 2 τα ξημερώματα ή στις 2 το μεσημέρι. Χωρίς αναμονή, χωρίς ουρά, χωρίς κενά στο προσωπικό.
Στατιστικά αυτόματης επίλυσης
Δείτε ακριβώς πόσα αιτήματα αναλαμβάνει το AI σας, ποια θέματα εμφανίζονται συχνότερα και πού έχει κενά η τεκμηρίωσή σας.
Μαθαίνει από το περιεχόμενό σας
Το AI διαβάζει τον ιστότοπό σας όπως θα τον διάβαζε ένας υπάλληλος υποστήριξης. Καταλαβαίνει τα προϊόντα, τις τιμές, τις πολιτικές και τις διαδικασίες σας.
Έξυπνος εντοπισμός υποψήφιων πελατών
Όταν μια συνομιλία υποστήριξης αποκαλύπτει πρόθεση αγοράς, το Namiru καταγράφει διακριτικά τα στοιχεία επικοινωνίας για την ομάδα πωλήσεών σας.
Ομαλή μεταβίβαση
Τα σύνθετα ζητήματα επισημαίνονται με όλο το πλαίσιο της συνομιλίας, ώστε οι άνθρωποι της ομάδας σας να συνεχίσουν ακριβώς από εκεί που σταμάτησε το AI.
Γιατί να επιλέξετε το Namiru.ai
Πώς λειτουργεί
Επικολλήστε το URL του ιστότοπού σας
Το Namiru σαρώνει τον ιστότοπό σας και εξάγει όλα όσα χρειάζεται να ξέρει ένας υπάλληλος υποστήριξης: στοιχεία προϊόντων, τιμές, συχνές ερωτήσεις, πολιτικές και άλλα.
Ενσωματώστε το στον ιστότοπό σας
Προσθέστε ένα script tag ή χρησιμοποιήστε το πακέτο npm για React, Vue ή Angular. Το widget συνομιλίας ταιριάζει αυτόματα με την εικόνα της μάρκας σας.
Λύστε αιτήματα στον αυτόματο πιλότο
Ο AI βοηθός υποστήριξής σας απαντά στις ερωτήσεις των πελατών 24/7. Εσείς παίρνετε στατιστικά θεμάτων, εντοπισμό προβλημάτων και υποψήφιους πελάτες στον πίνακα ελέγχου σας.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι ένα AI chatbot εξυπηρέτησης πελατών;
Ένα AI chatbot εξυπηρέτησης πελατών είναι ένας ψηφιακός βοηθός που απαντά αυτόματα στις ερωτήσεις των πελατών με τεχνητή νοημοσύνη. Σε αντίθεση με τα παραδοσιακά chatbot που βασίζονται σε άκαμπτα δέντρα αποφάσεων, το AI του Namiru διαβάζει και κατανοεί ολόκληρο τον ιστότοπό σας, ώστε να δίνει ακριβείς απαντήσεις με πλαίσιο σε οποιαδήποτε ερώτηση.
Πώς εκπαιδεύεται το Namiru στο περιεχόμενο του ιστότοπού μου;
Όταν επικολλάτε το URL σας, ο σαρωτής του Namiru επισκέπτεται τις σελίδες σας και εξάγει το κείμενο: περιγραφές προϊόντων, τιμές, συχνές ερωτήσεις, τεκμηρίωση και πολιτικές. Αυτό το περιεχόμενο γίνεται η βάση γνώσης του AI. Δεν χρειάζεται να γράψετε συχνές ερωτήσεις χειροκίνητα ούτε να κάνετε εκπαίδευση. Αν ο ιστότοπός σας ενημερωθεί, μπορείτε να τον σαρώσετε ξανά για να μείνει το AI επίκαιρο.
Πόσα αιτήματα υποστήριξης μπορεί πραγματικά να λύσει αυτόματα;
Οι περισσότερες επιχειρήσεις βλέπουν αυτόματη επίλυση 40-60% μέσα στην πρώτη εβδομάδα. Ο ακριβής αριθμός εξαρτάται από το πόσος όγκος υποστήριξης αφορά επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις (τιμές, ωράριο, πολιτικές επιστροφών, οδηγίες χρήσης). Ο πίνακας στατιστικών του Namiru σας δείχνει το ποσοστό σε πραγματικό χρόνο.
Λειτουργεί το AI chatbot εκτός ωραρίου;
Ναι. Ο AI βοηθός λειτουργεί 24/7 χωρίς διακοπές. Αυτό είναι ιδιαίτερα πολύτιμο για επιχειρήσεις με πελάτες σε πολλές ζώνες ώρας ή για υποστήριξη εκτός ωραρίου χωρίς προσωπικό σε επιφυλακή.
Μπορεί το chatbot να μεταβιβάσει τη συνομιλία σε άνθρωπο;
Όταν το AI συναντά ερώτηση που δεν μπορεί να απαντήσει με βεβαιότητα, επισημαίνει τη συνομιλία. Η ομάδα σας παίρνει όλο το πλαίσιο, ώστε ο πελάτης να μην χρειάζεται να τα ξαναπεί. Έτσι τα σύνθετα ζητήματα μένουν στους ανθρώπους και οι ερωτήσεις ρουτίνας παραμένουν αυτοματοποιημένες.
Πόσο κοστίζει σε σύγκριση με την πρόσληψη προσωπικού υποστήριξης;
Το Namiru ξεκινά με δωρεάν πακέτο 20 συνομιλιών τον μήνα. Ακόμη και στα πληρωμένα πακέτα, το κόστος είναι ελάχιστο μπροστά στον μισθό ενός μόνο υπαλλήλου υποστήριξης. Οι επιχειρήσεις συνήθως εξοικονομούν 40% ή περισσότερο σε κόστος υποστήριξης, βελτιώνοντας ταυτόχρονα τους χρόνους απάντησης.
Σταματήστε να κάνετε τους πελάτες να περιμένουν
Επικολλήστε το URL σας και ο AI βοηθός υποστήριξής σας είναι ενεργός σε 30 δευτερόλεπτα. Χωρίς πιστωτική κάρτα.
Δωρεάν πακέτο. Χωρίς πιστωτική κάρτα. Χωρίς κώδικα.