Korisnička podrška 24/7 bez zapošljavanja noćne smjene
Kupcima pomoć ne prestaje trebati u 17 sati. AI chatbot istreniran na vašim stranicama odgovara na pitanja danonoćno, pa ne propuštate nijedan upit.
Besplatni paket uključen. Bez kreditne kartice. Bez programiranja.
Trenutni odgovori, u svakoj vremenskoj zoni
Bilo da je kod vas 3 ujutro ili radno vrijeme na drugom kraju svijeta, vaš chatbot odgovara u nekoliko sekundi. Bez reda čekanja, bez glazbe na liniji, bez "javit ćemo vam se".
Djelić troška ljudskih agenata
Jedan agent podrške u noćnoj smjeni košta 3.000 do 5.000 $ mjesečno. Namiru.ai pokriva podršku 24/7, počevši od besplatnog paketa uz pristupačne nadogradnje.
Rješava najčešća pitanja
Cijene, dostava, uvjeti povrata, radno vrijeme, pojedinosti o proizvodima. Vaš chatbot rješava onih 80% pitanja koja se ponavljaju, pa se vaš tim može posvetiti preostalih 20% kojima treba čovjek.
Neprimjetna predaja vašem timu
Kada je pitanje presloženo, chatbot prikupi kontakt podatke i kontekst, pa se vaš tim tijekom radnog vremena može javiti uz cijelu povijest razgovora.
Radi za kupce iz cijelog svijeta
Vaš chatbot može rješavati upite kupaca iz bilo koje vremenske zone. Ne morate držati timove podrške u više regija.
Vidite što kupci pitaju izvan radnog vremena
Otkrijte obrasce u upitima izvan radnog vremena. Zbunjuju li kupce vaši uvjeti? Nedostaju li podaci na stranici proizvoda? Iskoristite uvide za rješavanje pravih uzroka.
Zašto odabrati Namiru.ai
Kako radi
Pretražite svoje stranice
Zalijepite svoj URL i Namiru.ai nauči vaša česta pitanja, cijene, uvjete, podatke o proizvodima i sve ostalo o čemu kupci pitaju.
Postavite pravila podrške
Odredite kako chatbot treba odgovarati, kada prikupljati e-mail adrese i kako postupati s pitanjima na koja ne zna odgovoriti. Prilagodite ton i ponašanje kod eskalacije.
Ugradite ga i pokrenite
Dodajte widget na svoje stranice. Odmah počinje rješavati pitanja kupaca, danonoćno i bez prekida.
Često postavljana pitanja
Zašto mi treba korisnička podrška 24/7?
Istraživanja pokazuju da 47% upita kupaca stiže izvan uobičajenog radnog vremena. Svako pitanje bez odgovora potencijalno je izgubljena prodaja ili nezadovoljan kupac. Uz publiku iz cijelog svijeta i različite vremenske zone, kupci očekuju trenutan odgovor bez obzira na to kada se jave.
Kako AI rješava korisničku podršku noću?
Namiru.ai uči iz sadržaja vaših stranica, uključujući česta pitanja, stranice proizvoda, uvjete i članke iz pomoći. Kada kupac postavi pitanje u bilo koje doba, AI ga usporedi s vašim sadržajem i odmah daje točan odgovor. Za pitanja koja ne može riješiti prikuplja podatke kupca kako biste mu se javili.
Što se događa kada chatbot ne zna odgovoriti na pitanje?
Ponašanje kod eskalacije određujete vi. Chatbot može prikupiti ime posjetitelja, e-mail adresu i sažetak njegova problema, pa o tome obavijestiti vaš tim. Kada vaš tim dođe na posao, ima cijeli kontekst razgovora i može brzo odgovoriti.
Je li AI podrška jednako dobra kao ljudska?
Kod čestih pitanja, poput cijena, radnog vremena, dostave i pojedinosti o proizvodima, AI podrška često je brža i dosljednija od ljudskih agenata. Kod složenih ili emotivnih situacija ljudski su agenti i dalje bolji. Idealna postava koristi AI za uobičajena pitanja, a ljude za sve ostalo.
Koliko AI podrška 24/7 košta u odnosu na zapošljavanje agenata?
Jedan agent podrške u noćnoj smjeni obično košta 3.000 do 5.000 $ mjesečno samo za plaću. Namiru.ai počinje s besplatnim paketom, a plaćeni paketi koštaju djelić jedne agentske plaće i pritom rješavaju neograničen broj istodobnih razgovora.
Mogu li ovo koristiti uz svoje postojeće alate za podršku?
Da. Namiru.ai radi kao samostalan chat widget na vašim stranicama. Djeluje uz alate poput podrške e-poštom, helpdeska ili chata uživo. Vaši postojeći tijekovi rada ostaju isti, ali kupci sada dobivaju trenutne odgovore i prije nego što se vaš tim uopće mora uključiti.
Prestanite gubiti kupce nakon radnog vremena
Postavite AI podršku 24/7 za manje od 5 minuta. Bez noćne smjene.
Besplatni paket uključen. Bez kreditne kartice. Bez programiranja.