Ugrás a tartalomra
Namiru.ai
Regisztráció

Adatvédelmi tájékoztató

Hatálybalépés napja: 2026. szeptember 30.

Ez a tájékoztató elmagyarázza, hogyan kezeli a Crowie s. r. o. a személyes adatokat, amikor Ön meglátogatja a namiru.ai oldalt, amikor ügyfélként használja a Namirut, és amikor egy ügyfél weboldalán egy Namiru-asszisztenssel beszélget.

Adatkezelő
Crowie s. r. o.
Székhely
Lipovník 187, 049 42 Lipovník, Szlovákia
Cégazonosító és közösségi adószám
IČO 53 098 391, közösségi adószám SK2121269051
Cégbejegyzés
A Kassai Városi Bíróság cégjegyzéke, Sro szakasz, 55334/V betétszám
Adatvédelmi kapcsolattartás
patrik@namiru.ai

1. Két szerepünk

Weboldalunk, az ügyfélfiókok, a számlázás, az ügyfélszolgálat és saját marketingünk tekintetében mi vagyunk az adatkezelő.

Amikor egy vállalkozás a weboldalára helyezi a Namiru chatet, a látogatói adatainak adatkezelője az adott vállalkozás. Ezeket az adatokat kizárólag az ő utasításai szerint, az adatfeldolgozási szerződésünk alapján kezeljük. Ha Ön egy Namirut használó weboldalon beszélgetett, először az adott weboldalhoz forduljon; mi segítünk neki megválaszolni az Ön kérését.

2. Mit kezelünk, miért és milyen jogalapon

  • Fiókadatok: név, e-mail-cím, jelszókivonat vagy Google-bejelentkezés, nyelv, csomag

    Cél
    A szolgáltatás nyújtása és az Ön fiókjának védelme
    Jogalap
    Szerződés (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont)

  • Számlázási adatok: cégadatok és számlák. A kártyaadatokat a Stripe kezeli, hozzánk soha nem jutnak el.

    Cél
    Fizetések, számlák és adónyilvántartás
    Jogalap
    Szerződés; jogi kötelezettség (6. cikk (1) bekezdés c) pont)

  • Az Ön tartalma: weboldalak, amelyeket az Ön számára beolvasunk, fájlok, tudásanyag és az asszisztens beállításai

    Cél
    Az Ön asszisztensének létrehozása és működtetése
    Jogalap
    Szerződés

  • Ügyfélszolgálati üzenetek és beszélgetések saját támogatási asszisztensünkkel

    Cél
    Válaszadás Önnek és a szolgáltatás fejlesztése
    Jogalap
    Szerződés; jogos érdek (6. cikk (1) bekezdés f) pont)

  • Sütik nélküli webhelyanalitika: megtekintett oldalak, hivatkozó oldal, kampányforrás, hozzávetőleges ország és az Ön IP-címének titkos kulccsal készült kivonata

    Cél
    Megérteni, hogyan használják a webhelyet, és megszámolni a regisztrációkat
    Jogalap
    Jogos érdek

  • Analitika és hirdetésmérés: Google Analytics, Google Ads és OpenAI Ads Measurement Pixel, beleértve az Ön e-mail-címének és fiókazonosítójának SHA-256 kivonatait az egyeztetéshez

    Cél
    Marketingünk mérése
    Jogalap
    Hozzájárulás (6. cikk (1) bekezdés a) pont), amelyet bármikor visszavonhat a Sütibeállítások részben

  • Biztonsági naplók: IP-cím, böngészőadatok és biztonsági események

    Cél
    A szolgáltatás védelme a visszaélésekkel szemben
    Jogalap
    Jogos érdek

  • Üzleti elérhetőségek nyilvános weboldalakról és címtárakból

    Cél
    A Namiru ajánlása vállalkozásoknak
    Jogalap
    Jogos érdek. Bármikor tiltakozhat, és ekkor abbahagyjuk.

3. A chat ügyfeleink weboldalain

Itt adatfeldolgozóként járunk el. A Namiru chat a következőket teszi:

  • Mielőtt a látogató megnyitja a chatet, a chat a szervereinkről tölti be a megjelenését, és semmit nem ment a látogató eszközére. A weboldalak tulajdonosai olyan gombot is használhatnak, amely csak kattintásra tölt be, így semmi sem töltődik be, amíg a látogató nem kattint.
  • Megnyitás után a chat egy véletlenszerű látogatóazonosítót ment az utolsó beszélgetéstől számított 30 napra, valamint egy munkamenet-azonosítót az aktuális böngészőlapra, hogy a beszélgetés folytatódhasson.
  • Az üzeneteket elküldjük MI-szolgáltatóinknak, amelyek megírják a válaszokat és egy rövid összefoglalót a weboldal tulajdonosának. A chat megjegyzést jelenít meg arról, hogy a válaszokat mesterséges intelligencia küldi.
  • A látogató IP-címét biztonsági célra és az ország saját szervereinken történő meghatározására használjuk. A chatnaplók csak a titkos kulccsal készült kivonatát őrzik meg.
  • A látogató által önként megadott elérhetőségek, például név, e-mail-cím vagy telefonszám, a weboldal tulajdonosához kerülnek.
  • A weboldalak tulajdonosai megtekinthetik, exportálhatják és törölhetik a beszélgetéseket.

4. Adatkezelés mesterséges intelligenciával

A válaszok az OpenRouter, Inc. (USA) szolgáltatásán keresztül készülnek, amely minden kérést a modell szolgáltatójához továbbít. A chatmodellt az Alibaba Cloud működteti (Szingapúr, szingapúri és kínai adatközpontokkal). A beszélgetések összefoglalói olyan modellt használnak, amelyet az OpenRouter által kiválasztott, esetleg az EU-n kívüli szolgáltatók működtetnek.

A beszélgetéseket nem használjuk saját modellek tanítására. Senkiről nem hozunk kizárólag automatizált módon joghatással járó vagy hasonlóan jelentős hatású döntést.

5. Hol tároljuk az adatokat

Az ügyféladatokat az Európai Unióban, a Hetzner németországi szerverein tároljuk. Az MI-válaszok a modellszolgáltatók API-jain keresztül készülnek, a fent leírtak szerint, az adott szolgáltatók adatfelhasználási feltételei alapján. A látogató országát saját szervereinken, a DB-IP Lite adatbázis helyi másolatából határozzuk meg (IP Geolocation by DB-IP), így az IP-címek nem kerülnek külső lekérdező szolgáltatásokhoz.

6. Kik kapnak adatokat

A következő adatfeldolgozókat vesszük igénybe:

  • Hetzner Online GmbH (Németország): szervereink és adatbázisaink tárhelye
  • OpenRouter, Inc. (USA) és kiválasztott modellszolgáltatók, köztük az Alibaba Cloud (Szingapúr), az MI-válaszok előállításához
  • Stripe Payments Europe, Ltd. (Írország) és Stripe, Inc. (USA): fizetések. Ha a fizetési oldal azt jelzi, hogy a vásárlást a Link, a Stripe egyik szolgáltatása értékesíti, akkor az eladó (merchant of record) a Link, amely a fizetést, az adót, a nyugtákat és a számlákat a saját feltételei és adatvédelmi tájékoztatója szerint kezeli.
  • Google Ireland Limited és Google LLC: Google-bejelentkezés, valamint Google Naptár vagy Drive, ha összekapcsolja őket
  • Google Analytics, Google Ads és OpenAI Ads Measurement Pixel, csak ha hozzájárul az analitikai sütikhez. Az OpenAI konverzió-egyeztetése használhatja normalizált e-mail-címének és belső fiókazonosítójának SHA-256 kivonatait; a nyers értékeket nem küldjük el ezekben a mezőkben.
  • Instantly (USA): üzleti megkereső e-mailjeink küldése
  • Az Ön által összekapcsolt értesítési szolgáltatások, például Slack, Discord, Telegram, WhatsApp, Messenger vagy a böngészők push-szolgáltatásai

Hatóságoknak csak akkor adunk ki adatot, ha jogszabály előírja. Minden szolgáltatónak saját adatvédelmi tájékoztatója is van.

7. Továbbítás az EU-n kívülre

A fenti szolgáltatók egy része az USA-ban, Szingapúrban vagy Kínában működik. Tanúsított amerikai szolgáltató esetén az EU-US Data Privacy Framework keretrendszerre, egyéb esetben az Európai Bizottság általános adatvédelmi kikötéseire támaszkodunk.

8. Meddig őrizzük az adatokat

A személyes adatokat csak addig őrizzük, ameddig szükséges:

  • Fiók és az Ön tartalma

    Meddig
    Amíg Ön nem törli a fiókját; élő adatbázisunkból a törlés azonnali

  • Asszisztensei beszélgetései, érdeklődői és foglalásai

    Meddig
    Amíg Ön nem törli őket vagy a fiókját

  • A chat látogatóazonosítója a böngészőben

    Meddig
    Az utolsó beszélgetéstől számított 30 nap

  • Chatüzenet-naplók

    Meddig
    90 nap

  • Biztonsági események

    Meddig
    180 nap

  • Webhelyanalitika

    Meddig
    13 hónap

  • Számviteli bizonylatok

    Meddig
    10 év, a szlovák számviteli törvény előírása szerint

  • Az Ön sütiválasztása

    Meddig
    Amíg meg nem változtatja

A törölt adatok az adatbázis biztonsági mentéseiben maradhatnak, amíg ezeket a mentéseket nem töröljük.

9. Sütik és böngészőtárhely

A szolgáltatás működtetéséhez szükséges sütiket és böngészőtárhelyet használunk. A választható analitikai és hirdetésmérő technológiákat (Google Analytics és OpenAI Ads Measurement Pixel), valamint látogatása kampányforrását csak azután mentjük, hogy a Sütibeállítások részben elfogadta az analitikát.

  • namiru_user_session, namiru_admin_session és rövid élettartamú bejelentkezésbiztonsági sütik

    Cél
    A bejelentkezés fenntartása és a Google-bejelentkezés védelme
    Típus
    Szükséges

  • cookieConsent, gaConsent

    Cél
    Sütiválasztásának megjegyzése
    Típus
    Szükséges

  • theme, namiru-ui-language

    Cél
    A választott téma vagy nyelv megjegyzése
    Típus
    Beállítás

  • temp-crawl-session

    Cél
    Egy megkezdett webhely-beolvasás folytatása
    Típus
    Szükséges

  • affiliateLink, currentBlogId, currentBlogSlug, funnel-session-token, namiru-pending-registration-conversion

    Cél
    Kampányforrás és látogatásanalitika
    Típus
    Analitikai, csak hozzájárulással

  • A Google Analytics és az OpenAI-pixel sütijei

    Cél
    Használat- és hirdetésmérés
    Típus
    Analitikai, csak hozzájárulással

  • namiru_visitor_id, namiru_visitor_id_expires, namiru-chat-session, namiru-ai (chat az ügyfelek weboldalain)

    Cél
    A látogató által megnyitott beszélgetés folytatása és a bezárt üdvözlés megjegyzése
    Típus
    A chathez szükséges, csak azután mentjük, hogy a látogató megnyitotta

Választását bármikor módosíthatja a Sütibeállítások részben, minden oldal alján.

10. Az Ön jogai

A GDPR alapján Önt a következő jogok illetik meg:

  • Hozzáférés személyes adataihoz
  • A pontatlan adatok helyesbítése
  • Adatai törlése
  • Tiltakozás az adatkezelés ellen vagy annak korlátozása, a közvetlen üzletszerzést is beleértve
  • Adathordozhatóság
  • Hozzájárulás visszavonása bármikor

E jogok gyakorlásához írjon nekünk a következő címre: patrik@namiru.ai.

Egy hónapon belül válaszolunk. Panaszt tehet a szlovák Személyesadat-védelmi Hivatalnál is (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk), vagy a lakóhelye szerinti felügyeleti hatóságnál.

11. Biztonság

Az adatokat továbbítás közben TLS-sel titkosítjuk, az adatforrásokhoz, webhookokhoz és értesítési csatornákhoz megadott hitelesítő adatokat titkosítva (AES-256-GCM) tároljuk, korlátozzuk az éles rendszerekhez való hozzáférést, az IP-címekből titkos kulccsal kivonatot készítünk, és rendszeresen ellenőrizzük a szolgáltatás biztonságát.

12. A tájékoztató módosítása

Ezt az Adatvédelmi tájékoztatót időről időre frissíthetjük. A jelentős változásokról a szolgáltatásban vagy e-mailben tájékoztatjuk.

13. Kapcsolat

Adatvédelmi kérdéseivel írjon nekünk a következő címre: patrik@namiru.ai.

← Vissza a főoldalra