제품을 이해하는 AI 고객 지원 챗봇
지원 대기열을 웹사이트에서 학습한 AI 에이전트로 대체하세요. FAQ를 작성하지 않고도 24시간 30초 이내에 고객 질문을 해결합니다.
무료 플랜 포함. 신용카드 불필요. 코딩 불필요.
30초 설정
웹사이트 URL을 붙여넣으면 Namiru가 페이지, 가격, 문서, FAQ를 자동으로 크롤링합니다. 지원 챗봇이 몇 초 만에 작동합니다.
24시간 즉시 응답
새벽 2시든 오후 2시든, 고객은 정확한 답변을 받습니다. 대기 시간 없음, 줄 없음, 인력 부족 없음.
티켓 절감 분석
AI가 처리한 티켓 수, 가장 많이 발생하는 주제, 문서의 부족한 부분을 정확하게 확인할 수 있습니다.
콘텐츠에서 학습
AI는 지원 담당자처럼 웹사이트를 읽습니다. 제품, 가격, 정책, 프로세스를 이해합니다.
스마트 리드 감지
지원 대화에서 구매 의향이 드러나면, Namiru가 자연스럽게 영업팀을 위한 연락처 정보를 수집합니다.
원활한 인계
복잡한 문제는 전체 대화 맥락과 함께 플래그 처리되어, 상담원이 AI가 멈춘 정확한 지점부터 이어서 대응할 수 있습니다.
Namiru.ai를 선택하는 이유
사용 방법
웹사이트 URL 붙여넣기
Namiru가 사이트를 크롤링하여 지원 담당자가 알아야 할 모든 것을 추출합니다. 제품 상세, 가격, FAQ, 정책 등.
사이트에 임베드
script 태그 하나를 추가하거나 React, Vue, Angular용 npm 패키지를 사용하세요. 채팅 위젯이 자동으로 브랜드에 맞춰집니다.
자동으로 티켓 해결
AI 지원 에이전트가 24시간 고객 질문을 처리합니다. 대시보드에서 주제 분석, 문제점 감지, 리드 확보 현황을 확인하세요.
자주 묻는 질문
AI 고객 지원 챗봇이란 무엇인가요?
AI 고객 지원 챗봇은 인공지능을 사용하여 고객 질문에 자동으로 답변하는 가상 에이전트입니다. 고정된 의사결정 트리에 의존하는 기존 챗봇과 달리, Namiru의 AI는 전체 웹사이트를 읽고 이해하여 고객의 모든 질문에 정확하고 맥락에 맞는 답변을 제공합니다.
Namiru는 어떻게 웹사이트 콘텐츠에서 학습하나요?
URL을 붙여넣으면 Namiru의 크롤러가 페이지를 방문하여 제품 설명, 가격, FAQ, 문서, 정책 등의 텍스트 콘텐츠를 추출합니다. 이 콘텐츠가 AI의 지식 기반이 됩니다. 수동 FAQ 작성이나 학습이 필요 없습니다. 웹사이트가 업데이트되면 재크롤링하여 AI를 최신 상태로 유지할 수 있습니다.
실제로 얼마나 많은 지원 티켓을 줄일 수 있나요?
대부분의 기업은 첫 주 내에 40-60%의 티켓 절감을 경험합니다. 정확한 수치는 반복 질문(가격, 영업 시간, 반품 정책, 사용 가이드)이 전체 문의에서 차지하는 비율에 따라 달라집니다. Namiru의 분석 대시보드에서 실시간 절감률을 확인할 수 있습니다.
AI 챗봇은 영업 시간 외에도 작동하나요?
네. AI 에이전트는 다운타임 없이 24시간 연중무휴로 운영됩니다. 여러 시간대에 걸친 해외 고객이 있는 기업이나 당직 직원 없이 영업 시간 외 지원을 처리할 때 특히 유용합니다.
챗봇에서 상담원으로 인계할 수 있나요?
AI가 자신 있게 답변하기 어려운 질문을 만나면 해당 대화에 플래그를 표시합니다. 팀은 전체 채팅 맥락을 받으므로 고객이 같은 설명을 반복할 필요가 없습니다. 복잡한 문제는 사람이 처리하고 일상적인 질문은 자동화됩니다.
지원 인력 채용 대비 비용은 어떤가요?
Namiru는 월 20회 대화 무료 플랜부터 시작합니다. 유료 플랜에서도 비용은 지원 담당자 한 명의 급여에 비하면 극히 일부입니다. 기업들은 보통 응답 시간을 개선하면서도 지원 비용을 40% 이상 절감합니다.
고객을 기다리게 하지 마세요
URL을 붙여넣고 30초 만에 AI 지원 에이전트를 시작하세요. 신용카드 불필요.
무료 플랜 포함. 신용카드 불필요. 코딩 불필요.