Podpora strankam 24/7 brez zaposlovanja nočne izmene
Stranke ob 17. uri ne nehajo potrebovati pomoči. AI chatbot, naučen z vaše spletne strani, odgovarja noč in dan, zato ne zamudite nobenega povpraševanja.
Brezplačen paket je vključen. Brez kreditne kartice. Brez programiranja.
Takojšnji odgovori v vsakem časovnem pasu
Naj bo pri vas 3. ura zjutraj ali delovni čas na drugem koncu sveta, vaš chatbot odgovori v nekaj sekundah. Brez vrste, brez čakalne glasbe, brez „javili se vam bomo“.
Delček stroška človeških agentov
En sam agent podpore v nočni izmeni stane 3.000-5.000 $ na mesec. Namiru.ai pokrije podporo 24/7 že v brezplačnem paketu, nadgradnje pa so cenovno dostopne.
Reši najpogostejša vprašanja
Cene, dostava, pogoji vračila, odpiralni čas, podrobnosti o izdelkih. Vaš chatbot obvlada tistih 80 % vprašanj, ki se ponavljajo, da se lahko vaša ekipa posveti 20 %, ki potrebujejo človeka.
Gladka predaja vaši ekipi
Kadar je vprašanje prezahtevno, chatbot zbere kontaktne podatke in kontekst, da se lahko vaša ekipa med delovnim časom oglasi s celotno zgodovino pogovora.
Deluje za stranke po vsem svetu
Vaš chatbot lahko obravnava povpraševanja strank iz katerega koli časovnega pasu. Ekip za podporo v več regijah vam ni treba zaposlovati.
Vidite, kaj stranke sprašujejo izven delovnega časa
Odkrijte vzorce v povpraševanjih izven delovnega časa. Ali stranke ne razumejo kakšnega pravila? Ali na strani izdelka manjkajo podatki? Z vpogledi odpravite vzroke.
Zakaj izbrati Namiru.ai
Kako deluje
Preglejte svojo spletno stran
Prilepite svoj URL in Namiru.ai se nauči vaših pogostih vprašanj, cen, pravil, podatkov o izdelkih in vsega drugega, kar stranke sprašujejo.
Določite pravila podpore
Določite, kako naj chatbot odgovarja, kdaj naj zbere e-naslov in kako naj ravna z vprašanji, na katera ne zna odgovoriti. Prilagodite ton in ravnanje ob eskalaciji.
Vdelajte in zaženite
Widget dodajte na svojo stran. Takoj začne obravnavati vprašanja strank, noč in dan, brez prekinitev.
Pogosta vprašanja
Zakaj potrebujem podporo strankam 24/7?
Raziskave kažejo, da se 47 % povpraševanj strank zgodi izven običajnega delovnega časa. Vsako neodgovorjeno vprašanje je morebitna izgubljena prodaja ali nezadovoljna stranka. Ob globalnem občinstvu in različnih časovnih pasovih stranke pričakujejo takojšen odgovor ne glede na to, kdaj se oglasijo.
Kako AI ponoči skrbi za podporo strankam?
Namiru.ai se uči iz vsebine vaše spletne strani, vključno s pogostimi vprašanji, stranmi izdelkov, pravili in članki pomoči. Ko stranka kadar koli vpraša, AI vprašanje poveže z vašo vsebino in takoj poda točen odgovor. Za vprašanja, ki jih ne more rešiti, zbere podatke stranke za nadaljnji stik.
Kaj se zgodi, ko chatbot ne zna odgovoriti na vprašanje?
Ravnanje ob eskalaciji nastavite sami. Chatbot lahko zbere ime obiskovalca, e-naslov in povzetek njegove težave ter nato obvesti vašo ekipo. Ko ekipa pride na delo, ima celoten kontekst pogovora in lahko hitro odgovori.
Ali je podpora z AI tako dobra kot človeška?
Pri pogostih vprašanjih, kot so cene, odpiralni čas, dostava in podrobnosti o izdelkih, je podpora z AI pogosto hitrejša in doslednejša od človeških agentov. Pri zapletenih ali čustveno občutljivih primerih so ljudje še vedno boljši. Najboljša postavitev uporablja AI za pogosta vprašanja in ljudi za vse ostalo.
Koliko stane AI podpora 24/7 v primerjavi z zaposlovanjem agentov?
En sam nočni agent podpore stane običajno 3.000-5.000 $ na mesec samo za plačo. Namiru.ai se začne z brezplačnim paketom, plačljivi paketi pa stanejo delček ene plače, pri tem pa obvladajo neomejeno število hkratnih pogovorov.
Ali lahko to uporabljam poleg svojih obstoječih orodij za podporo?
Da. Namiru.ai deluje kot samostojen widget za klepet na vaši strani. Deluje ob orodjih, kot so e-poštna podpora, sistemi za pomoč uporabnikom ali klepet v živo. Vaši obstoječi postopki ostanejo enaki, le da stranke zdaj dobijo takojšnje odgovore, še preden se mora vključiti vaša ekipa.
Nehajte izgubljati stranke po koncu delovnega časa
AI podporo 24/7 nastavite v manj kot 5 minutah. Nočna izmena ni potrebna.
Brezplačen paket je vključen. Brez kreditne kartice. Brez programiranja.