AI chatbot za zdravstvo, ki zmanjša število klicev na recepcijo
Pacienti kličejo zaradi ordinacijskega časa, zavarovanja, terminov in poti do vas. AI chatbot ta vprašanja reši takoj, da se lahko vaše osebje posveti pacientom.
Brezplačen paket je vključen. Brez kreditne kartice. Brez programiranja.
Odgovarja na pogosta vprašanja pacientov
Ordinacijski čas, sprejeta zavarovanja, parkiranje in pot, obrazci za nove paciente, priprava na termin. Vaš chatbot obvlada vprašanja, ki vsak dan preplavijo vašo recepcijo.
Na voljo 24/7 za vprašanja pacientov
Pacienti zdravstvene informacije iščejo ob vseh urah. Vaš chatbot takoj odgovori o vaši ordinaciji in zmanjša število sporočil na odzivniku izven delovnega časa.
Jasne meje glede zdravniških nasvetov
Chatbot je nastavljen tako, da odgovarja samo na administrativna vprašanja. Ne daje zdravniških nasvetov, diagnoz ali priporočil za zdravljenje. Jasna opozorila so vgrajena.
Sprejem novih pacientov
Samodejno pojasni, kaj prinesti na prvi pregled, razloži postopek sprejema, našteje potrebne dokumente in odgovori na vprašanja o preverjanju zavarovanja.
Zmanjša število klicev na recepcijo
Zdravstvene ustanove poročajo, da je 50-70 % klicev administrativnih. Če jih preusmerite na chatbota, ima vaše osebje več časa za paciente v ordinaciji.
Zajema prošnje za termin
Chatbot zbere ime pacienta, kontaktne podatke, želeni termin in razlog obiska. Vaša ekipa se nato oglasi in termin potrdi.
Zakaj izbrati Namiru.ai
Kako deluje
Preglejte spletno stran svoje ordinacije
Prilepite URL svoje zdravstvene ustanove. Namiru.ai se nauči vaših storitev, sprejetih zavarovanj, ordinacijskega časa, predstavitev izvajalcev, podatkov o lokaciji in virov za paciente.
Nastavite varovalke za zdravstvo
Chatbota nastavite tako, da odgovarja samo na administrativna in informativna vprašanja. Dodajte opozorila in postavite jasne meje, ki preprečujejo kakršne koli zdravniške nasvete.
Vdelajte na spletno stran ordinacije
Widget za klepet dodajte na svojo spletno stran. Pacienti dobijo takojšnje odgovore na pogosta vprašanja, vaša recepcija pa manj ponavljajočih se klicev.
Pogosta vprašanja
Ali je AI chatbot v zdravstvu varen za uporabo?
Da, če je pravilno nastavljen. Namiru.ai odgovarja samo na administrativna vprašanja, kot so ordinacijski čas, zavarovanje, pot do vas in priprava na termin. Ne daje zdravniških nasvetov, diagnoz ali priporočil za zdravljenje. Sami natanko določite, o čem chatbot lahko govori in o čem ne.
Ali chatbot daje zdravniške nasvete?
Ne. Chatbot je izrecno nastavljen tako, da obravnava samo administrativna in informativna vprašanja. Če pacient postavi zdravstveno vprašanje, ga chatbot napoti, naj se obrne na vašo ordinacijo ali poišče ustrezno zdravstveno pomoč. To mejo zagotavlja sistemska nastavitev.
Na kakšna vprašanja lahko odgovarja?
Med pogosta vprašanja sodijo: ordinacijski čas in prazniki, sprejeta zavarovanja, pot in parkiranje, kaj prinesti na prvi pregled, kako zaprositi za izvide, specialnosti in predstavitve izvajalcev ter splošne informacije o ponujenih storitvah.
Ali je to skladno z zakonom HIPAA?
Namiru.ai obdeluje javno dostopne informacije z vaše spletne strani. Chatbot do varovanih zdravstvenih podatkov ne dostopa, jih ne shranjuje in ne posreduje. Obravnava enako vrsto administrativnih vprašanj, na katera vaša spletna stran že javno odgovarja. Za ustanove s posebnimi zahtevami glede skladnosti se posvetujte s svojim pooblaščencem za varstvo podatkov.
Ali lahko pacienti prek chatbota naročijo termin?
Chatbot lahko zbere podatke o prošnji za termin (ime, kontaktne podatke, želeni čas, razlog obiska) in jih posreduje vaši ekipi v potrditev. S sistemi za naročanje v elektronskem zdravstvenem kartonu se ne povezuje neposredno, zmanjša pa število usklajevanj, saj podatke zbere vnaprej.
Kako zagotovim, da chatbot ostane znotraj ustreznih meja?
V sistemsko sporočilo vnesete izrecna navodila o tem, o čem chatbot sme in o čem ne sme govoriti. Dodate lahko opozorila in fraze za preusmeritev zdravstvenih vprašanj, meje pa pred zagonom preizkusite. Chatbot se vaših pravil dosledno drži.
Pacientom dajte takojšnje odgovore, ne čakalne glasbe
AI asistenta za svojo ordinacijo nastavite v manj kot 5 minutah.
Brezplačen paket je vključen. Brez kreditne kartice. Brez programiranja.