Z AI zmanjšajte število zahtevkov za podporo za 60 %
Vaša ekipa se utaplja v ponavljajočih se vprašanjih. Namiru nanje odgovarja samodejno, da se lahko vaši agenti posvetijo zahtevnim primerom, ki res potrebujejo človeka.
Brezplačen paket je vključen. Brez kreditne kartice. Brez programiranja.
Merite samodejno rešene zahtevke
Vidite natanko, koliko pogovorov AI reši brez človeka. Spremljajte delež samodejno rešenih po temah in obdobjih.
Nauči se vaših najpogostejših vprašanj
Namiru prepozna vprašanja, ki sprožijo največ zahtevkov, in jih obravnava samodejno. Ročnega pisanja pogostih vprašanj ni.
Takojšnja rešitev
Povprečen odzivni čas pade z ur na manj kot 5 sekund. Stranke dobijo odgovor, še preden pomislijo na oddajo zahtevka.
Združevanje po temah
AI pogovore razvrsti po temah, da vidite, kateri deli vašega izdelka ali storitve sprožijo največ vprašanj.
Pametna eskalacija
Kadar AI ne more zanesljivo odgovoriti, zbere kontekst in preda vaši ekipi. Brez predaj na slepo.
Jasna donosnost
Izračunajte natančen prihranek: samodejno rešeni zahtevki krat povprečen strošek zahtevka. Večina podjetij je na plusu že v prvem tednu.
Zakaj izbrati Namiru.ai
Kako deluje
Naučite ga z vaše vsebine za podporo
Prilepite URL svoje spletne strani. Namiru pregleda vaš center za pomoč, strani s pogostimi vprašanji, dokumentacijo izdelka in pravila. AI se nauči vsega, kar ve vaša ekipa za podporo.
Prestrezite pred zahtevkom
Widget za klepet ujame stranke, preden odprejo zahtevek za podporo. Večina ponavljajočih se vprašanj je odgovorjena v nekaj sekundah.
Merite in izboljšujte
Nadzorna plošča prikaže delež samodejno rešenih zahtevkov, najpogostejše teme in vrzeli v vaši dokumentaciji. Izboljšajte vsebino in rešite še več.
Pogosta vprašanja
Kako lahko zmanjšam število zahtevkov za podporo?
Najučinkovitejši način za zmanjšanje števila zahtevkov je odgovoriti na ponavljajoča se vprašanja, preden postanejo zahtevki. AI chatbot, naučen z vsebine vaše spletne strani, lahko samodejno obravnava vprašanja o cenah, delovnem času, pravilih vračila, navodilih in drugih pogostih temah. Večina podjetij doseže 40-60 % manj zahtevkov.
Katere vrste zahtevkov lahko AI obravnava?
AI najbolje obvlada ponavljajoče se, informativne zahtevke: vprašanja o cenah, specifikacijah izdelkov, pravilih dostave, postopkih vračila, nastavitvi računa, razlagah funkcij in splošna navodila. Zahtevnejše primere, kot so spori glede računov, tehnične napake ali čustveno obarvane pritožbe, je bolje preusmeriti k človeškim agentom.
Kako izmerim delež samodejno rešenih zahtevkov?
Namirujeva nadzorna plošča prikaže število pogovorov, ki jih je AI rešil v celoti brez človeškega posredovanja. To lahko primerjate s prejšnjim številom zahtevkov in izračunate delež. Analitika po temah pokaže, katere kategorije so samodejno rešene najpogosteje.
Ali bo zaradi tega naša podpora delovala neosebno?
Ne. Namirujev AI poda točne, prilagojene odgovore na podlagi vaše dejanske vsebine. Osebnost lahko uskladite z glasom svoje blagovne znamke. Ko vprašanje potrebuje človeka, AI eskalira s celotnim kontekstom, tako da je prehod za stranko neopazen.
Kako hitro lahko vidimo rezultate?
Večina podjetij izmerljiv upad zahtevkov opazi že prvi dan. AI začne odgovarjati na vprašanja takoj po pregledu vaše spletne strani. V tednu dni imate običajno dovolj podatkov za jasen izračun donosnosti: število samodejno rešenih zahtevkov, pomnoženo z vašim povprečnim stroškom zahtevka.
Nehajte se utapljati v ponavljajočih se zahtevkih
Prilepite svoj URL in naj AI prevzame vprašanja, na katera vaša ekipa odgovarja znova in znova.
Brezplačen paket je vključen. Brez kreditne kartice. Brez programiranja.