Gece Vardiyası İşe Almadan 7/24 Müşteri Desteği
Müşteriler saat 17:00'de yardıma ihtiyaç duymayı bırakmaz. Web sitenizde eğitilmiş bir AI chatbot, soruları gece gündüz yanıtlar, böylece hiçbir sorguyu kaçırmazsınız.
Ücretsiz plan dahil. Kart gerekmez. Kod gerekmez.
Her saat diliminde anında yanıtlar
Yerel saatin gece 3'u veya dünya genelinde mesai saatleri olsun, chatbotunuz saniyeler içinde yanıt verir. Kuyruk yok, bekleme müziği yok.
İnsan elemanlarının maliyetinin bir kesimi
Tek bir gece vardiyası destek elemanı ayda $3.000-5.000'a mal olur. Namiru.ai ücretsiz planla 7/24 desteği kapsar, uygun fiyatlı yükseltmelerle.
En yaygın soruları karşılar
Fiyatlandırma, kargo, iade politikaları, iş saatleri, ürün detayları. Chatbotunuz tekrarlayan soruların %80'ini karşılar, böylece ekibiniz insana ihtiyaç duyan %20'ye odaklanabilir.
Ekibinize sorunsuz yönlendirme
Soru çok karmaşık olduğunda, chatbot iletişim bilgilerini ve bağlamı toplar, böylece ekibiniz tam görüşme geçmişiyle mesai saatlerinde takip edebilir.
Uluslararası müşteriler için çalışır
Chatbotunuz her saat dilimindeki müşterilerin sorgularını karşılayabilir. Birden fazla bölgede destek ekibi kadrolamaya gerek yok.
Mesai sonrası müşterilerin ne sorduğunu görün
Mesai sonrası sorgulardaki kalıpları keşfedin. Müşteriler bir politika hakkında kafası karışık mı? Bir ürün sayfasında bilgi eksik mi? Temel nedenleri gidermek için içgörüleri kullanın.
Neden Namiru.ai'yi seçmelisiniz
Nasıl çalışır
Web sitenizi tarayın
URL'nizi yapıştırın ve Namiru.ai SSS'nizi, fiyatlandırmanızı, politikalarınızı, ürün bilgilerinizi ve müşterilerin sorduğu her şeyi öğrenir.
Destek kurallarınızı ayarlayın
Chatbotun nasıl yanıt vermesi gerektiğini, ne zaman e-posta toplayacağını ve yanıtlayamadığı soruları nasıl karşılanacağını tanımlayın. Tonu ve yönlendirme davranışını özelleştirin.
Gömün ve yayına alın
Widgeti sitenize ekleyin. Müşteri sorularını anında, gece gündüz, sıfır kesintisiz olarak karşılamaya başlar.
Sıkça sorulan sorular
Neden 7/24 müşteri desteğine ihtiyacım var?
Araştırmalar müşteri sorgularının %47'sinin standart mesai saatleri dışında gerçekleştiğini gösteriyor. Her yanıtlanmamış soru potansiyel kayıp bir satış veya hayal kırıklığına uğramış bir müşteridir. Küresel kitlelerde ve farklı saat dilimlerinde müşteriler, ne zaman iletişime geçerlerse geçsinler anında yanıt bekler.
AI gece müşteri desteğini nasıl karşılar?
Namiru.ai SSS'ler, ürün sayfaları, politikalar ve yardım makaleleri dahil web sitesi içeriğinizden öğrenir. Bir müşteri herhangi bir saatte soru sorduğunda, AI bunu içeriğinizle eşleştirerek anında doğru bir yanıt sağlar. Çözemediği sorular için takip amacıyla müşteri bilgilerini toplar.
Chatbot bir soruyu yanıtlayamazsa ne olur?
Yönlendirme davranışını siz yapılandırırsınız. Chatbot ziyaretçi adını, e-postasını ve sorunun özetini toplayabilir, sonra ekibinize bildirir. Ekibiniz çevrimiçi olduğunda tam görüşme bağlamı ile hızla yanıt verebilir.
AI desteği insan desteği kadar iyi mi?
Fiyatlandırma, saatler, kargo ve ürün detayları gibi sıkça sorulan sorular için AI desteği genellikle insan elemanlardan daha hızlı ve tutarlıdır. Karmaşık veya duygusal durumlar için insan elemanlar hala daha iyidir. İdeal kurulum yaygın sorular için AI ve geri kalan her şey için insanları kullanır.
7/24 AI destek maliyeti eleman ise almakla nasıl karşılaştırılır?
Tek bir gece vardiyası destek elemanı genellikle sadece maaş olarak ayda $3.000-5.000'a mal olur. Namiru.ai ücretsiz planla başlar ve ücretli planlar sınırsız eş zamanlı görüşmeleri karşılarken tek bir eleman maaşının bir kesimi kadardır.
Bunu mevcut destek araçlarımla birlikte kullanabilir miyim?
Evet. Namiru.ai sitenizdeki bağımsız bir sohbet widgeti olarak çalışır. E-posta desteği, yardım masaları veya canlı sohbet gibi araçlarla yan yana çalışır. Mevcut iş akışlarınız aynı kalır, ancak artık müşteriler ekibinizin dahil olması gerekmeden anında cevaplar alır.
Mesai sonrası müşteri kaybetmeyi bırakın
5 dakikadan kısa sürede 7/24 AI destek kurun. Gece vardiyası gerekmez.
Ücretsiz plan dahil. Kart gerekmez. Kod gerekmez.