AI ile Müşteri Destek Taleplerini %60 Azaltın
Ekibiniz tekrarlayan sorularda boğuluyor. Namiru bunları otomatik yanıtlar, böylece elemanlarınız gerçekten insana ihtiyaç duyan karmaşık konulara odaklanabilir.
Ücretsiz plan dahil. Kart gerekmez. Kod gerekmez.
Talep Yönlendirmeyi Ölçün
AI'nin insan müdahalesi olmadan kaç görüşmeyi çözdüğünü tam olarak görün. Konu ve zaman dilimine göre yönlendirme oranlarını takip edin.
En Çok Sorulan Sorularınızı Öğrenir
Namiru en çok talep oluşturan soruları belirler ve otomatik yanıtlar. Manuel SSS yazma gerekmez.
Anında Çözüm
Ortalama yanıt süresi saatlerden 5 saniyenin altına düşer. Müşteriler talep göndermeyi bile düşünmeden cevap alır.
Konu Kümeleme
AI görüşmeleri konuya göre gruplar, böylece ürün veya hizmetinizin hangi alanlarının en çok soru oluşturduğunu görebilirsiniz.
Akıllı Yönlendirme
AI güvenle yanıtlayamadığında bağlam toplar ve ekibinize yönlendirir. Kör devirler yok.
Net Yatırım Getirisi
Tam tasarrufu hesaplayın: yönlendirilen talepler x talep başına ortalama maliyet. Çoğu işletme ilk hafta içinde yatırım getirisi görür.
Neden Namiru.ai'yi seçmelisiniz
Nasıl çalışır
Destek içeriğinizde eğitin
Web sitesi URL'nizi yapıştırın. Namiru yardım merkezinizi, SSS sayfalarınızı, ürün dokümanlarınızı ve politikalarınızı tarar. AI, destek ekibinizin bildiğini öğrenir.
Talep öncesi yakalayın
Sohbet widgeti müşterileri destek talebi açmadan yakalar. Tekrarlayan soruların çoğu saniyeler içinde yanıtlanır.
Ölçün ve optimize edin
Paneliniz talep yönlendirme oranlarını, en popüler konuları ve dokümantasyonunuzdaki boşlukları gösterir. İçeriğinizi geliştirin ve daha fazla yönlendirin.
Sıkça sorulan sorular
Müşteri destek taleplerini nasıl azaltabilirim?
Destek taleplerini azaltmanın en etkili yolu tekrarlayan soruları talebe dönüşmeden yanıtlamaktır. Web sitesi içeriğinizde eğitilmiş bir AI chatbot, fiyatlandırma, iş saatleri, iade politikaları, nasıl yapılır rehberleri ve diğer sıkça sorulan konular hakkındaki soruları otomatik olarak yanıtlayabilir. Çoğu işletme %40-60 talep azalması görür.
AI ne tür talepleri karşılayabilir?
AI tekrarlayan, bilgi tabanlı talepleri en iyi şekilde karşılar: fiyatlandırma soruları, ürün özellikleri, kargo politikaları, iade prosedürleri, hesap kurulumu, özellik açıklamaları ve genel nasıl yapılır soruları. Faturalama anlaşmazlıkları, teknik hatalar veya duygusal şikayetler gibi karmaşık konular insan elemanlara yönlendirilmelidir.
Talep yönlendirmeyi nasıl ölçerim?
Namiru'nun paneli insan müdahalesi olmadan tamamen AI tarafından karşılanan görüşme sayısını gösterir. Bunu önceki talep hacminizle karşılaştırarak yönlendirme oranını hesaplayabilirsiniz. Konu düzeyinde analizler hangi kategorilerin en yüksek yönlendirmeyi gördüğünü gösterir.
Bu desteğimizi kişisel olmayan mı yapar?
Hayır. Namiru'nun AI'si gerçek içeriğinize dayalı doğru, kişiselleştirilmiş yanıtlar sunar. Marka sesinize uygun kişilik ayarlayabilirsiniz. Sorular insani dokunuşa ihtiyaç duyduğunda, AI tam bağlamla yönlendirir, böylece geçiş müşteri için sorunsuz hissedilir.
Ne kadar çabuk sonuç görebiliriz?
Çoğu işletme ilk gün içinde ölçülebilir talep yönlendirme görür. AI web sitenizi taradıktan hemen sonra soruları yanıtlamaya başlar. Bir hafta içinde genellikle net yatırım getirisi hesaplamak için yeterli veriye sahip olursunuz: yönlendirilen talepler çarpı talep başına ortalama maliyetiniz.
Tekrarlayan taleplerde boğulmayı bırakın
URL'nizi yapıştırın ve AI'nin ekibinizin tekrar tekrar yanıtladığı soruları karşılamasına izin verin.
Ücretsiz plan dahil. Kart gerekmez. Kod gerekmez.