用AI减少60%的客户支持工单
您的团队被重复性问题淹没。Namiru自动回答这些问题，让客服人员专注于真正需要人工处理的复杂问题。
包含免费计划。无需信用卡。无需编码。
衡量工单减少率
精确查看AI在无人工干预情况下解决了多少对话。按主题和时间段追踪减少率。
学习高频问题
Namiru识别产生最多工单的问题并自动处理。无需手动编写FAQ。
即时解决
平均响应时间从数小时降至5秒以内。客户在想到提交工单之前就能获得答案。
主题聚类
AI按主题对对话分组，让您了解产品或服务的哪些方面产生最多问题。
智能升级
当AI无法自信回答时，收集上下文并路由给您的团队。没有盲目的转接。
明确的ROI
计算准确的节省金额：减少的工单数 x 每张工单的平均成本。大多数企业在第一周内就能看到ROI。
为什么选择 Namiru.ai
使用方式
用支持内容训练
粘贴网站URL。Namiru抓取帮助中心、FAQ页面、产品文档和政策。AI学习支持团队掌握的一切知识。
在工单之前拦截
聊天组件在客户提交支持工单之前捕获他们。大多数重复性问题在几秒内得到回答。
衡量并优化
仪表盘显示工单减少率、热门主题和文档空白。改进内容，减少更多工单。
常见问题
如何减少客户支持工单？
减少支持工单最有效的方式是在重复性问题变成工单之前回答它们。基于网站内容训练的AI聊天机器人可以自动处理关于价格、营业时间、退货政策、操作指南等常见问题。大多数企业能实现40-60%的工单减少。
AI能处理哪些类型的工单？
AI最擅长处理基于信息的重复性工单：价格问题、产品规格、物流政策、退货流程、账户设置、功能说明和一般操作问题。账单纠纷、技术bug或情绪化投诉等复杂问题最好路由给人工客服。
如何衡量工单减少率？
Namiru的仪表盘显示AI在无人工干预情况下完全处理的对话数量。您可以将此与之前的工单量进行比较来计算减少率。主题级分析显示哪些类别的减少率最高。
这会让支持变得没有人情味吗？
不会。Namiru的AI基于您的实际内容提供准确、个性化的回答。您可以设置与品牌声音一致的个性。需要人工处理的问题会连带完整上下文一起升级，确保客户感受到无缝过渡。
多快能看到效果？
大多数企业从第一天起就能看到可衡量的工单减少。AI在抓取网站后立即开始回答问题。一周内，通常就有足够的数据来计算明确的ROI：减少的工单数乘以每张工单的平均成本。
别再被重复性工单淹没了
粘贴URL，让AI处理团队反复回答的那些问题。
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