成长型团队的更智能Zendesk Chat替代方案
Zendesk是为企业级构建的。您需要的是开箱即用、成本更低、AI能真正回答问题而不仅仅是分配工单的产品。
包含免费计划。无需信用卡。无需编码。
真正回答问题的AI
Zendesk Answer Bot推荐帮助文章。Namiru.ai读取您的整个网站，为客户问题生成直接的对话式回答。
几分钟而非几周完成设置
无需实施顾问、无需入门培训电话、无需复杂配置。粘贴URL，获取聊天机器人，嵌入即可。
中小企业合理的定价
Zendesk Suite从$55/坐席/月起步，关键功能锁定在更高价格层级。Namiru.ai有免费方案，按对话透明计费。
简单但不简陋
自定义聊天机器人个性、系统消息和升级规则。无需200页管理面板即可获得所需的控制功能。
无需训练数据
Zendesk机器人需要构建意图模型和编写训练短语。Namiru.ai从您的网站自动学习，无需NLP配置。
为AI优先时代而构建
Zendesk是在传统工单系统上后期加装了AI。Namiru.ai从第一天起就被设计为AI原生的客户支持平台。
为什么选择 Namiru.ai
Namiru.ai vs Zendesk
| 功能 | Namiru.ai | Zendesk |
|---|---|---|
| 基于网站内容的AI回答 | ||
| 设置时间 | 5分钟以内 | 数天到数周 |
| 免费方案 | ||
| 按坐席计费 | 无坐席费用 | $55-115/坐席/月 |
| 自动网站抓取 | ||
| 免编程设置 | 部分 | |
| AI聊天机器人内置 | 附加组件（付费） | |
| 对话分析 | ||
| 自定义聊天机器人个性 | ||
| 企业级工单系统 |
使用方式
粘贴您的网站URL
Namiru.ai抓取您的网站，构建基于内容训练的AI聊天机器人。无需手动数据输入、无需意图配置、无需训练短语。
自定义和测试
调整聊天机器人个性，定义升级规则，用真实问题测试。一切通过简单的仪表板配置。
一行代码即可上线
将组件嵌入您的网站。AI聊天机器人立即开始回答客户问题。无需从Zendesk迁移。
常见问题
为什么要从Zendesk切换到Namiru.ai？
Zendesk是一个强大的企业级工单平台，但大多数中小企业只使用其功能的一小部分却支付全价。如果您的主要需求是在网站上回答客户问题，Namiru.ai用AI真正解决咨询而非仅仅分配工单，做得更好也更便宜。
Namiru.ai与Zendesk Answer Bot有什么不同？
Zendesk Answer Bot搜索帮助中心并推荐文章链接。Namiru.ai读取您的整个网站，理解内容，生成直接的对话式回答。客户获得的是真正的回复，而不是一堆需要自己阅读的文章列表。
可以同时使用Namiru.ai和Zendesk吗？
可以。您可以将Namiru.ai作为前线聊天机器人处理常见问题，同时保留Zendesk进行复杂的工单管理。聊天机器人收集详情，团队可以为需要跟进的问题手动创建Zendesk工单。
Namiru.ai有工单系统吗？
Namiru.ai专注于通过AI聊天解决客户问题，而非管理支持工单。如果您需要包含SLA、宏和升级队列的完整工单工作流，Zendesk更适合。如果您想要AI真正回答问题，Namiru.ai是更好的选择。
Zendesk和Namiru.ai的费用对比？
Zendesk Suite基础方案从$55/坐席/月（年付）起步。AI功能是额外的附加组件。Namiru.ai免费起步，付费方案按对话简单计费，无坐席费用。5人团队切换可每年节省$3,000以上。
从Zendesk迁移复杂吗？
无需迁移。Namiru.ai通过学习您的网站内容独立工作。您可以在继续运行Zendesk的同时几分钟内完成设置、测试，按自己的节奏过渡。
开箱即用的支持
无需顾问，无需复杂设置。粘贴URL，看看差别。
包含免费计划。无需信用卡。无需编码。