تخطي إلى المحتوى
Namiru.ai
إنشاء حساب

سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 30 سبتمبر 2026

توضح هذه السياسة كيف تعالج شركة Crowie s. r. o. البيانات الشخصية عندما تزور namiru.ai، وعندما تستخدم Namiru بصفتك عميلًا، وعندما تتحدث مع مساعد Namiru على موقع أحد العملاء.

المتحكم في البيانات
Crowie s. r. o.
المقر المسجل
Lipovník 187, 049 42 Lipovník، سلوفاكيا
رقم الشركة والرقم الضريبي
IČO 53 098 391، الرقم الضريبي SK2121269051
القيد
السجل التجاري لدى المحكمة البلدية في كوشيتسه، القسم Sro، القيد رقم 55334/V
جهة الاتصال بشأن الخصوصية
patrik@namiru.ai

1. دورانا

نحن المتحكم في البيانات بالنسبة إلى موقعنا وحسابات العملاء والفوترة والدعم وتسويقنا الخاص.

عندما تضيف شركة ما دردشة Namiru إلى موقعها، تكون تلك الشركة هي المتحكم في بيانات زوارها. ونحن نعالج تلك البيانات وفق تعليماتها فقط، بموجب اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا. إذا تحدثت على موقع يستخدم Namiru، فتواصل أولًا مع ذلك الموقع؛ وسنساعده على الرد على طلبك.

2. ما نعالجه، ولماذا، وعلى أي أساس

  • بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، وتجزئة كلمة المرور أو تسجيل الدخول عبر Google، واللغة، والخطة

    الغرض
    تقديم الخدمة وحماية حسابك
    الأساس القانوني
    العقد (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)

  • بيانات الفوترة: بيانات الشركة والفواتير. تتولى Stripe معالجة بيانات البطاقة ولا تصل إلينا أبدًا.

    الغرض
    المدفوعات والفواتير والسجلات الضريبية
    الأساس القانوني
    العقد؛ والالتزام القانوني (المادة 6(1)(ج))

  • المحتوى الخاص بك: صفحات الموقع التي نقرؤها لك، والملفات، والمعرفة، وإعدادات المساعد

    الغرض
    إنشاء مساعدك وتشغيله
    الأساس القانوني
    العقد

  • رسائل الدعم والمحادثات مع مساعد الدعم الخاص بنا

    الغرض
    الرد عليك وتحسين الخدمة
    الأساس القانوني
    العقد؛ والمصلحة المشروعة (المادة 6(1)(و))

  • تحليلات الموقع دون ملفات تعريف الارتباط: الصفحات التي شوهدت، والموقع المُحيل، ومصدر الحملة، والبلد التقريبي، وتجزئة لعنوان IP الخاص بك منشأة بمفتاح سري

    الغرض
    فهم كيفية استخدام الموقع وإحصاء التسجيلات
    الأساس القانوني
    المصلحة المشروعة

  • التحليلات وقياس الإعلانات: Google Analytics وGoogle Ads وOpenAI Ads Measurement Pixel، بما في ذلك تجزئات SHA-256 لبريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك لأغراض المطابقة

    الغرض
    قياس تسويقنا
    الأساس القانوني
    الموافقة (المادة 6(1)(أ))، ويمكنك سحبها في أي وقت من «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط»

  • سجلات الأمان: عنوان IP، وبيانات المتصفح، وأحداث الأمان

    الغرض
    حماية الخدمة من إساءة الاستخدام
    الأساس القانوني
    المصلحة المشروعة

  • بيانات الاتصال التجارية من المواقع والأدلة العامة

    الغرض
    عرض Namiru على الشركات
    الأساس القانوني
    المصلحة المشروعة. يمكنك الاعتراض في أي وقت وسنتوقف.

3. الدردشة على مواقع عملائنا

نعمل هنا بصفتنا معالجًا للبيانات. هذا ما تفعله دردشة Namiru:

  • قبل أن يفتح الزائر الدردشة، تحمّل الدردشة مظهرها من خوادمنا ولا تخزن أي شيء على جهازه. ويمكن لأصحاب المواقع أيضًا استخدام زر لا يُحمَّل إلا عند النقر، فلا يُحمَّل أي شيء حتى ينقر الزائر.
  • بعد فتح الدردشة، تخزن معرّف زائر عشوائيًا لمدة 30 يومًا بعد آخر محادثة ومعرّف جلسة لعلامة التبويب الحالية، حتى تستمر المحادثة.
  • تُرسل الرسائل إلى مزودي الذكاء الاصطناعي لدينا لكتابة الردود وملخص قصير لصاحب الموقع. وتعرض الدردشة ملاحظة بأن الردود مرسلة بواسطة الذكاء الاصطناعي.
  • يُستخدم عنوان IP الخاص بالزائر لأغراض الأمان ولتحديد البلد على خوادمنا. ولا تحتفظ سجلات الدردشة إلا بتجزئة له منشأة بمفتاح سري.
  • تذهب بيانات الاتصال التي يختار الزائر مشاركتها، مثل الاسم أو البريد الإلكتروني أو الهاتف، إلى صاحب الموقع.
  • يمكن لأصحاب المواقع عرض المحادثات وتصديرها وحذفها.

4. المعالجة بالذكاء الاصطناعي

تُنشأ الردود عبر OpenRouter, Inc. (الولايات المتحدة)، التي توجّه كل طلب إلى مزود النموذج. ويشغّل نموذجَ الدردشة Alibaba Cloud (سنغافورة، مع مراكز بيانات في سنغافورة والصين). وتستخدم ملخصات المحادثات نموذجًا يشغّله مزودون تختارهم OpenRouter وقد يكونون خارج الاتحاد الأوروبي.

لا نستخدم المحادثات لتدريب نماذج خاصة بنا. ولا يُتخذ بشأن أي شخص قرار ذو أثر قانوني أو أثر مماثل كبير بوسائل آلية فقط.

5. أين تُخزن البيانات

تُخزن بيانات العملاء وتُستضاف على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي، لدى Hetzner في ألمانيا. وتُنشأ ردود الذكاء الاصطناعي عبر واجهات برمجة التطبيقات لمزودي النماذج كما هو موضح أعلاه، وفق شروط استخدام البيانات لدى هؤلاء المزودين. ونحدد بلد الزائر على خوادمنا من نسخة محلية من قاعدة بيانات DB-IP Lite (IP Geolocation by DB-IP)، لذلك لا تُرسل عناوين IP إلى خدمات البحث.

6. من يتلقى البيانات

نستعين بالمعالجين التاليين:

  • Hetzner Online GmbH (ألمانيا): استضافة خوادمنا وقواعد بياناتنا
  • OpenRouter, Inc. (الولايات المتحدة) ومزودو نماذج مختارون، منهم Alibaba Cloud (سنغافورة)، لإنشاء ردود الذكاء الاصطناعي
  • Stripe Payments Europe, Ltd. (أيرلندا) وStripe, Inc. (الولايات المتحدة): المدفوعات. عندما تُظهر صفحة الدفع أن عملية الشراء تُباع عبر Link، وهي خدمة من Stripe، يكون Link هو البائع (merchant of record) ويتولى الدفع والضريبة والإيصالات والفواتير وفق شروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به.
  • Google Ireland Limited وGoogle LLC: تسجيل الدخول عبر Google، وتقويم Google أو Drive إذا ربطتهما
  • Google Analytics وGoogle Ads وOpenAI Ads Measurement Pixel، فقط إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط التحليلية. وقد تستخدم مطابقة التحويلات لدى OpenAI تجزئات SHA-256 لعنوان بريدك الإلكتروني الموحّد ومعرّف حسابك الداخلي؛ ولا تُرسل القيم الأصلية عبر حقول المطابقة هذه.
  • Instantly (الولايات المتحدة): إرسال رسائلنا التسويقية الموجهة إلى الشركات
  • خدمات الإشعارات التي تختار ربطها، مثل Slack وDiscord وTelegram وWhatsApp وMessenger أو خدمات الإشعارات الفورية في المتصفح

لا نفصح عن البيانات للسلطات إلا عندما يقتضي القانون ذلك. ولكل مزود أيضًا سياسة خصوصية خاصة به.

7. النقل خارج الاتحاد الأوروبي

يوجد بعض المزودين المذكورين أعلاه في الولايات المتحدة أو سنغافورة أو الصين. ونعتمد على إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework) عندما يكون المزود الأمريكي معتمدًا، وإلا فعلى البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كانت ضرورية:

  • الحساب والمحتوى الخاص بك

    المدة
    حتى تحذف حسابك؛ ويتم الحذف فورًا من قاعدة بياناتنا الحية

  • محادثات مساعديك والعملاء المحتملون والحجوزات

    المدة
    حتى تحذفها أو تحذف حسابك

  • معرّف زائر الدردشة في المتصفح

    المدة
    30 يومًا بعد آخر محادثة

  • سجلات رسائل الدردشة

    المدة
    90 يومًا

  • أحداث الأمان

    المدة
    180 يومًا

  • تحليلات الموقع

    المدة
    13 شهرًا

  • السجلات المحاسبية

    المدة
    10 سنوات، وفق ما يقتضيه قانون المحاسبة السلوفاكي

  • اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط

    المدة
    حتى تغيّره

قد تبقى البيانات المحذوفة في النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات حتى تُحذف تلك النسخ.

9. ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية وتخزين المتصفح لتشغيل الخدمة. ولا تُخزن تقنيات التحليلات وقياس الإعلانات الاختيارية (Google Analytics وOpenAI Ads Measurement Pixel)، ولا مصدر الحملة لزيارتك، إلا بعد قبولك للتحليلات من «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط».

  • namiru_user_session, namiru_admin_session وملفات تعريف ارتباط أمان تسجيل الدخول قصيرة الأجل

    الغرض
    إبقاؤك مسجلًا للدخول وحماية تسجيل الدخول عبر Google
    النوع
    ضرورية

  • cookieConsent, gaConsent

    الغرض
    تذكّر اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط
    النوع
    ضرورية

  • theme, namiru-ui-language

    الغرض
    تذكّر السمة أو اللغة التي اخترتها
    النوع
    تفضيلات

  • temp-crawl-session

    الغرض
    متابعة فحص موقع بدأته
    النوع
    ضرورية

  • affiliateLink, currentBlogId, currentBlogSlug, funnel-session-token, namiru-pending-registration-conversion

    الغرض
    مصدر الحملة وتحليلات الزيارات
    النوع
    تحليلية، بموافقتك فقط

  • ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics وبكسل OpenAI

    الغرض
    قياس الاستخدام والإعلانات
    النوع
    تحليلية، بموافقتك فقط

  • namiru_visitor_id, namiru_visitor_id_expires, namiru-chat-session, namiru-ai (الدردشة على مواقع العملاء)

    الغرض
    متابعة محادثة فتحها الزائر وتذكّر رسالة ترحيب أغلقها
    النوع
    ضرورية للدردشة، ولا تُخزن إلا بعد أن يفتحها الزائر

يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة.

10. حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية
  • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
  • طلب حذف بياناتك
  • الاعتراض على المعالجة أو تقييدها، بما في ذلك التسويق المباشر
  • نقل البيانات
  • سحب الموافقة في أي وقت

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على patrik@namiru.ai.

نرد خلال شهر واحد. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب حماية البيانات الشخصية في الجمهورية السلوفاكية (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk) أو إلى السلطة الرقابية في مكان إقامتك.

11. الأمان

نشفّر البيانات أثناء النقل باستخدام TLS، ونخزن بيانات الاعتماد التي تقدمها لنا لمصادر البيانات وخطافات الويب (webhooks) وقنوات الإشعارات مشفرةً (AES-256-GCM)، ونقيّد الوصول إلى أنظمة الإنتاج، ونجزّئ عناوين IP بمفتاح سري، ونراجع الخدمة بانتظام بحثًا عن مشكلات أمنية.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسنبلغك بالتغييرات المهمة عبر الخدمة أو البريد الإلكتروني.

13. الاتصال

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية، راسلنا على patrik@namiru.ai.

← العودة إلى الصفحة الرئيسية