Zákaznická podpora 24/7 bez najímání noční směny
Zákazníci nepřestávají potřebovat pomoc v 17:00. AI chatbot naškólený na vašem webu odpovídá na otázky nepřetržitě, takže nikdy nezmeškáte dotaz.
Zdarma. Bez kreditní karty. Bez programování.
Okamžité odpovědi v jakémkoli časovém pásmu
Ať je 3 ráno místně nebo pracovní doba na druhém konci světa, chatbot odpovídá za sekundy. Žádná fronta, žádná hudba při čekání.
Zlomek nákladů lidského agenta
Jeden agent noční směny stojí $3,000-5,000/měsíc. Namiru.ai pokrývá podporu 24/7 od bezplatného plánu s dostupnými upgrady.
Zvládá nejčastější otázky
Ceník, doručení, zásady vrácení, otevírací doba, detaily produktu. Chatbot zvládá 80 % opakovaných dotazů, aby se váš tým mohl soustředit na 20 % vyžadujících člověka.
Plynulá eskalace týmu
Když je otázka příliš složitá, chatbot sebere kontaktní údaje a kontext, aby tým mohl odpovědět v pracovní době s úplnou historií konverzace.
Funguje pro mezinárodní zákazníky
Chatbot zvládá dotazy zákazníků z jakéhokoli časového pásma. Není potřeba obsazovat týmy podpory v různých regionech.
Podívejte se, na co se zákazníci ptají mimo pracovní dobu
Objevte vzorce v dotazech mimo pracovní dobu. Jsou zákazníci zmateni zásadami? Chybí na produktové stránce informace? Použijte poznatky k opravě příčin.
Proč si vybrat Namiru.ai
Jak to funguje
Prohledejte svůj web
Vložte URL a Namiru.ai se naučí FAQ, ceník, zásady, informace o produktech a vše, na co se zákazníci ptají.
Nastavte pravidla podpory
Definujte jak má chatbot odpovídat, kdy sbírat e-maily a jak řešit otázky, na které nemůže odpovědět. Přizpůsobte tón a chování eskalace.
Vložte a spusťte
Přidejte widget na web. Začne řešit dotazy zákazníků okamžitě, nepřetržitě, bez výpadků.
Často kladené otázky
Proč potřebuji zákaznickou podporu 24/7?
Studie ukazují, že 47 % zákaznických dotazů přichází mimo standardní pracovní dobu. Každý nezodpovězený dotaz je potenciálně ztracený prodej nebo frustrovaný zákazník. S globálním publikem a různými časovými pásmy zákazníci očekávají okamžité odpovědi bez ohledu na čas.
Jak AI zvládá zákaznickou podporu v noci?
Namiru.ai se učí z obsahu webu včetně FAQ, produktových stránek, zásad a nápovedních článků. Když zákazník položí otázku v jakoukoli hodinu, AI ji porovná s vaším obsahem a poskytne okamžitou přesnou odpověď. U otázek, které nemůže vyřešit, sebere údaje zákazníka pro následný kontakt.
Co se stane, když chatbot nemůže odpovědět?
Nakonfigurujete chování eskalace. Chatbot může sebrat jméno, e-mail a souhrn problému a pak upozornit váš tým. Když tým přijde online, má úplný kontext konverzace a může rychle odpovědět.
Je AI podpora tak dobrá jako lidská?
Pro často kladené otázky jako ceník, hodiny, doručení a detaily produktu je AI podpora často rychlejší a konzistentnější než lidští agenti. Pro složité nebo emocionální situace jsou lidé stále lepší. Ideální nastavení používá AI pro běžné otázky a lidi pro vše ostatní.
Kolik stojí AI podpora 24/7 ve srovnání s najímáním agentů?
Jeden agent noční směny typicky stojí $3,000-5,000 měsíčně na samém platu. Namiru.ai začíná s bezplatným plánem a placené plány stojí zlomek platu jednoho agenta při obsluze neomezeného počtu současných konverzací.
Mohu to použít vedle svých stávajících nástrojů podpory?
Ano. Namiru.ai funguje jako samostatný chatovací widget na vašem webu. Funguje vedle nástrojů jako e-mailová podpora, helpdesk nebo živý chat. Vaše stávající procesy zůstávají stejné, ale teď zákazníci dostanou okamžité odpovědi ještě před tím, než se váš tým musí zapojit.
Přestaňte ztrácet zákazníky po pracovní době
Nastavte AI podporu 24/7 za méně než 5 minut. Žádná noční směna.
Zdarma. Bez kreditní karty. Bez programování.