Snižte počet tiketů podpory o 60 % pomocí AI
Váš tým se topí v opakujících se dotazech. Namiru na ně odpovídá automaticky, takže se vaši agenti mohou soustředit na složité problémy vyžadující člověka.
Zdarma. Bez kreditní karty. Bez programování.
Měřte odklonění tiketů
Podívejte se přesně, kolik konverzací AI řeší bez lidské intervence. Sledujte míry odklonění podle tématu a období.
Pozná nejčastější dotazy
Namiru identifikuje otázky generující nejvíce tiketů a řeší je automaticky. Žádné ruční psaní FAQ.
Okamžité vyřešení
Průměrná doba odezvy klesá z hodin na méně než 5 sekund. Zákazníci dostanou odpovědi, než vůbec pomyslí na odeslání tiketu.
Shlukování témat
AI seskupuje konverzace podle tématu, abyste viděli, které oblasti vašeho produktu nebo služby generují nejvíce dotazů.
Chytrá eskalace
Když AI nemůže odpovědět s jistotou, sebere kontext a směruje k vašemu týmu. Žádná slepá předání.
Jasná návratnost
Spočítejte přesně úspory: odklonéné tikety x průměrné náklady na tiket. Většina firem vidí návratnost během prvního týdne.
Proč si vybrat Namiru.ai
Jak to funguje
Naškóľte na obsahu podpory
Vložte URL webu. Namiru prohledá vaše centrum nápovědy, FAQ stránky, produktovou dokumentaci a politiky. AI se naučí vše, co ví váš tým podpory.
Zachyťte před tiketem
Chatovací widget zachytí zákazníky před otevřením tiketu. Většina opakujících se dotazů je vyřešena během sekund.
Měřte a optimalizujte
Váš panel ukazuje míry odklonění, hlavní témata a mezery v dokumentaci. Zlepšete obsah a odkloňte ještě více.
Často kladené otázky
Jak mohu snížit tikety zákaznické podpory?
Nejúčinnější způsob snížení tiketů je odpovídat na opakující se dotazy, než se stanou tikety. AI chatbot naškólený na obsahu vašeho webu může automaticky řešit dotazy o ceníku, otevírací době, zásadách vrácení, návodech a dalších častých tématech. Většina firem vidí 40-60 % snížení tiketů.
Jaké typy tiketů může AI řešit?
AI nejlépe zvládá opakující se, informační tikety: dotazy na ceník, specifikace produktů, zásady doručení, procedury vrácení, nastavení účtu, vysvětlení funkcí a obecné návody. Složité problémy jako fakturační spory, technické chyby nebo emoční stížnosti je lepší směrovat na lidské agenty.
Jak měřit odklonění tiketů?
Panel Namiru ukazuje počet konverzací zvládnutých plně AI bez lidské intervence. Můžete to srovnat s vaším předchozím objemem tiketů pro výpočet míry odklonění. Analytika na úrovni témat ukazuje, které kategorie mají nejvyšší odklonění.
Nebude naše podpora působit neosobně?
Ne. AI Namiru poskytuje přesné, personalizované odpovědi založené na vašem skutečném obsahu. Můžete nastavit osobnost, aby odpovídala hlasu vaší značky. Když otázky vyžadují lidský přístup, AI eskaluje s úplným kontextem, aby přechod byl pro zákazníka plynulý.
Jak rychle uvidíme výsledky?
Většina firem vidí měřitelné odklonění tiketů během prvního dne. AI začne odpovídat na dotazy okamžitě po prohledání webu. Během týdne máte obvykle dostatek dat pro výpočet jasné návratnosti: odklonéné tikety krát průměrné náklady na tiket.
Přestaňte se topit v opakujících se tiketech
Vložte svou URL a nechte AI řešit otázky, na které váš tým odpovídá dokola.
Zdarma. Bez kreditní karty. Bez programování.