Saltar al contenido
Namiru.ai
Registrarse

Privacidad y confianza

Namiru está hecho para el RGPD y la Ley de IA de la UE. Esta página muestra exactamente qué hace el chat con los datos de tus visitantes, adónde van y cuánto tiempo se quedan, para que puedas comprobarlo por tu cuenta.

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Lo que hacemos por defecto

Alojado en Alemania
Tu cuenta, tus asistentes, tu conocimiento y tus conversaciones se guardan en nuestros servidores de Hetzner en Alemania.
Cada chat dice que es una IA
Una pequeña nota «Enviado por IA» aparece bajo el primer mensaje, como exige el artículo 50 de la Ley de IA de la UE. Además, el asistente tiene instrucciones de no afirmar nunca que es humano.
Nada guardado antes de abrir el chat
El widget no escribe nada en el navegador del visitante hasta que abre el chat o empieza a usarlo.
El acuerdo de tratamiento forma parte de nuestros términos
Las condiciones de encargado del tratamiento del artículo 28 del RGPD se aplican automáticamente a todos los clientes, con una lista pública de los proveedores que usamos.

Qué hace el chat en el navegador del visitante

El widget se mantiene en silencio hasta que el visitante lo necesita.

Antes de que el visitante abra el chat

Vacío
  • El botón del chat aparece con tus colores y tu saludo.
  • No se escribe nada en el dispositivo del visitante.
  • Con el botón del chat, no se inicia ninguna conversación en nuestros servidores.

Después de que el visitante abre el chat

1 ID de chat, 30 días
  • Se guarda un ID de visitante aleatorio durante 30 días desde el último chat, para que la conversación continúe al recargar la página.
  • Un ID de sesión existe solo en la pestaña actual del navegador.
  • Si el visitante cierra un saludo, esa elección se recuerda.

¿No quieres ninguna solicitud a Namiru antes de un clic? Usa el código de instalación «Cargar solo al hacer clic» de tu panel. Muestra un botón de chat sencillo y carga Namiru solo cuando el visitante hace clic en él. También recomendamos no mostrar el chat en las páginas de inicio de sesión, cuenta y pago.

Ley de IA de la UE

  • La nota «Enviado por IA» aparece bajo el primer mensaje de cada conversación, en el idioma del visitante. Las opciones de marca no pueden eliminarla.
  • Las respuestas de IA están marcadas de forma legible por máquina (data-ai-generated) en el chat y en los correos con la transcripción.
  • El asistente tiene instrucciones de decir que es una IA siempre que alguien lo pregunte, aunque tus propias instrucciones describan a una persona.
  • Las respuestas que escribe tu equipo durante una transferencia en directo se muestran como respuestas humanas, no como IA.

Quién trata datos por nosotros

Estos son los proveedores que pueden recibir datos personales de Namiru. Avisamos a los clientes antes de añadir uno nuevo.

  • Hetzner Online GmbH

    Para qué
    Servidores, bases de datos y correo electrónico
    Ubicación
    Alemania

  • OpenRouter, Inc.

    Para qué
    Dirige los mensajes del chat al modelo de IA
    Ubicación
    EE. UU.

  • Alibaba Cloud

    Para qué
    Ejecuta el modelo de IA que redacta las respuestas del chat
    Ubicación
    Singapur, China

  • Proveedores de modelos de IA elegidos por OpenRouter

    Para qué
    Redactan breves resúmenes de las conversaciones para ti
    Ubicación
    Variable, puede ser fuera de la UE

  • Stripe

    Para qué
    Pagos. Cuando la página de pago indica que una compra se vende a través de Link, un servicio de Stripe, el vendedor es Link.
    Ubicación
    Irlanda, EE. UU.

  • Google

    Para qué
    Inicio de sesión con Google, y Calendar o Drive si los conectas
    Ubicación
    Irlanda, EE. UU.

  • Slack, Discord, Telegram, Meta, servicios push del navegador

    Para qué
    Notificaciones que decides activar
    Ubicación
    Variable

Para los proveedores de fuera de la UE nos basamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando un proveedor estadounidense está certificado y, en otro caso, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

En el propio namiru.ai también usamos Google Analytics, Google Ads y OpenAI Ads Measurement Pixel, solo con consentimiento de cookies, e Instantly para nuestros propios correos de prospección.

Menos datos desde el diseño

  • Las direcciones IP de los visitantes nunca se envían a servicios de consulta externos. El país se determina en nuestros propios servidores con una base de datos local.
  • Los registros del chat y de analítica solo guardan un hash de la dirección IP creado con una clave secreta.
  • Los registros de mensajes del chat se eliminan a los 90 días, los eventos de seguridad a los 180 días y la analítica web a los 13 meses.
  • Puedes eliminar cualquier conversación desde tu panel, por ejemplo cuando un visitante te lo pida.
  • No usamos tus conversaciones para entrenar modelos propios.

Tu parte como propietario del sitio web

Tú decides lo que hace el asistente, así que eres el responsable del tratamiento de los datos de tus visitantes. Menciona Namiru en tu política de privacidad. Puedes adaptar este texto:

Texto para tu política de privacidad

Nuestro sitio web usa un asistente de chat proporcionado por Crowie s. r. o. (Namiru.ai), Lipovník 187, 049 42 Lipovník, Eslovaquia, que trata los mensajes del chat por cuenta nuestra. Las respuestas las genera una IA: los mensajes se tratan a través de OpenRouter, Inc. (EE. UU.), Alibaba Cloud (Singapur, China) y otros proveedores de modelos de IA seleccionados por OpenRouter. Los datos de las conversaciones se almacenan en Alemania. Cuando abres el chat, se guarda en tu navegador un ID aleatorio durante 30 días desde tu último chat para que la conversación pueda continuar. Conservamos las conversaciones mientras las necesitamos para responderte, y puedes pedirnos que las eliminemos en cualquier momento.

Seguridad

Los datos se cifran en tránsito con TLS. Las credenciales que nos das para fuentes de datos, webhooks y canales de notificación se guardan cifradas (AES-256-GCM). El acceso a los sistemas de producción está limitado y revisamos el servicio con regularidad en busca de problemas de seguridad.

Preguntas o solicitudes

Escríbenos para pedir una copia firmada del acuerdo de tratamiento de datos, hacer una pregunta de seguridad o presentar una solicitud sobre datos.

patrik@namiru.ai