24/7 ügyfélszolgálat éjszakai műszak nélkül
Az ügyfeleknek délután 5-kor sem szűnik meg a kérdésük. A weboldalán tanult AI-chatbot éjjel-nappal válaszol, így egyetlen megkeresés sem marad megválaszolatlanul.
Ingyenes csomaggal. Bankkártya nélkül. Programozás nélkül.
Azonnali válasz, bármelyik időzónában
Akár hajnali 3 van itthon, akár munkaidő a világ másik felén, a chatbotja másodpercek alatt válaszol. Nincs sorban állás, nincs várakoztató zene, nincs "hamarosan visszajelzünk".
Töredéke egy munkatárs költségének
Egyetlen éjszakás ügyfélszolgálatos havi 3000 és 5000 dollár közé kerül. A Namiru.ai már az ingyenes csomagban fedezi a 24/7 kiszolgálást, és a nagyobb csomagok is megfizethetők.
Kezeli a leggyakoribb kérdéseket
Árak, szállítás, visszaküldési szabályok, nyitvatartás, termékadatok. A chatbotja elintézi a kérdések ismétlődő 80%-át, hogy a csapata arra a 20%-ra koncentrálhasson, amihez ember kell.
Zökkenőmentes továbbítás a csapatának
Ha egy kérdés túl összetett, a chatbot elkéri az elérhetőséget és a részleteket, így a csapata munkaidőben, a teljes beszélgetés ismeretében veheti fel a fonalat.
Külföldi ügyfeleknek is működik
A chatbotja bármelyik időzónából érkező megkeresést kezel. Nem kell több régióban ügyfélszolgálati csapatot fenntartania.
Lássa, mit kérdeznek zárás után
Ismerje fel a nyitvatartáson kívüli kérdések mintázatait. Zavaros valamelyik szabályzat? Hiányos egy termékoldal? A megállapítások alapján a gyökérokot javíthatja.
Miért érdemes a Namiru.ai-t választani
Hogyan működik
Térképeztesse fel a weboldalát
Illessze be a webcímét, és a Namiru.ai megtanulja a gyakori kérdéseit, az árait, a szabályzatait, a termékadatait és mindent, amiről az ügyfelek kérdezni szoktak.
Adja meg a saját szabályait
Határozza meg, hogyan válaszoljon a chatbot, mikor kérjen e-mail-címet, és mit tegyen a megválaszolhatatlan kérdésekkel. A hangnem és a továbbítás is testre szabható.
Ágyazza be, és már működik
Tegye ki a widgetet a weboldalára. Azonnal elkezdi kezelni az ügyfélkérdéseket, éjjel-nappal, leállás nélkül.
Gyakran ismételt kérdések
Miért van szükségem 24/7 ügyfélszolgálatra?
Kutatások szerint az ügyfélkérdések 47%-a a szokásos nyitvatartáson kívül érkezik. Minden megválaszolatlan kérdés egy elmaradt eladás vagy egy elégedetlen ügyfél. A nemzetközi közönség és az eltérő időzónák mellett az ügyfelek azonnali választ várnak, bármikor is írnak.
Hogyan kezeli az AI az éjszakai ügyfélszolgálatot?
A Namiru.ai a weboldala tartalmából tanul: a gyakori kérdésekből, a termékoldalakból, a szabályzatokból és a súgócikkekből. Ha egy ügyfél bármelyik órában kérdez, az AI összeveti a kérdést a tartalmával, és azonnal pontos választ ad. Amit nem tud megoldani, ahhoz elkéri az ügyfél adatait az utánkövetéshez.
Mi történik, ha a chatbot nem tud válaszolni egy kérdésre?
A továbbítás módját Ön állítja be. A chatbot elkérheti a látogató nevét, e-mail-címét és az ügy rövid leírását, majd értesíti a csapatát. Amikor a csapata munkába áll, a teljes beszélgetés a rendelkezésére áll, és gyorsan válaszolhat.
Az AI-ügyfélszolgálat felér az emberivel?
A gyakori kérdéseknél, mint az árak, a nyitvatartás, a szállítás és a termékadatok, az AI gyakran gyorsabb és következetesebb az élő munkatársnál. Az összetett vagy érzelmileg terhelt helyzetekben viszont az ember továbbra is jobb. A jó felállás az, ha az AI viszi a gyakori kérdéseket, az ember pedig a többit.
Mennyibe kerül a 24/7 AI-ügyfélszolgálat egy munkatárs felvételéhez képest?
Egyetlen éjszakás ügyfélszolgálatos jellemzően havi 3000 és 5000 dollár közé kerül, csak a bérét számolva. A Namiru.ai ingyenes csomaggal indul, a fizetős csomagok pedig egy munkatárs bérének töredékébe kerülnek, miközben korlátlan számú párhuzamos beszélgetést kezelnek.
Használhatom a meglévő ügyfélszolgálati eszközeim mellett?
Igen. A Namiru.ai önálló chat widgetként működik a weboldalán, és együtt él az e-mailes ügyfélszolgálattal, a helpdeskkel vagy az élő chattel. A meglévő munkafolyamatai változatlanok maradnak, az ügyfelek viszont már azelőtt azonnali választ kapnak, hogy a csapatának bármit is tennie kellene.
Ne veszítsen több ügyfelet zárás után
Állítsa be a 24/7 AI-ügyfélszolgálatot 5 percen belül. Éjszakai műszak nélkül.
Ingyenes csomaggal. Bankkártya nélkül. Programozás nélkül.