AI-chatbot egészségügyi szolgáltatóknak, amely tehermentesíti a recepciót
A páciensek a rendelési időről, a biztosításról, az időpontokról és a megközelítésről telefonálnak. Az AI-chatbot ezeket azonnal megválaszolja, így a munkatársai a betegellátásra figyelhetnek.
Ingyenes csomaggal. Bankkártya nélkül. Programozás nélkül.
Válaszol a páciensek gyakori kérdéseire
Rendelési idő, elfogadott biztosítások, parkolás, új páciensek adatlapjai, felkészülés a vizsgálatra. A chatbotja kezeli azokat a kérdéseket, amelyek nap mint nap elárasztják a recepciót.
24/7 elérhető a páciensek kérdéseire
A páciensek a nap bármely szakában keresnek egészségügyi információt. A chatbotja azonnal válaszol a rendelőjével kapcsolatban, így kevesebb hangüzenet gyűlik össze zárás után.
Világos határok az orvosi tanácsadásnál
A chatbot úgy van beállítva, hogy kizárólag adminisztratív kérdésekre válaszoljon. Nem ad orvosi tanácsot, diagnózist vagy kezelési javaslatot. A megfelelő figyelmeztetések be vannak építve.
Új páciensek fogadása
Elmondja, mit kell hozni az első vizsgálatra, elmagyarázza a felvételi folyamatot, felsorolja a szükséges dokumentumokat, és automatikusan válaszol a biztosítás ellenőrzésével kapcsolatos kérdésekre.
Kevesebb telefon a recepción
Az egészségügyi szolgáltatók beszámolói szerint a hívások 50-70%-a adminisztratív jellegű. Ha ezeket a chatbot veszi át, a munkatársainak több ideje jut a rendelőben lévő páciensekre.
Rögzíti az időpontkéréseket
A chatbot elkéri a páciens nevét, elérhetőségét, a kívánt időpontot és a felkeresés okát. A csapata ezután visszaigazolja az egyeztetést.
Miért érdemes a Namiru.ai-t választani
Hogyan működik
Térképeztesse fel a rendelője weboldalát
Illessze be a rendelője webcímét. A Namiru.ai megtanulja a szolgáltatásait, az elfogadott biztosításokat, a rendelési időt, az orvosok bemutatkozását, a helyszín adatait és a pácienseknek szóló tudnivalókat.
Állítsa be az egészségügyi korlátokat
Állítsa be úgy a chatbotot, hogy kizárólag adminisztratív és tájékoztató kérdésekre válaszoljon. Adjon hozzá figyelmeztetéseket, és húzzon világos határokat, amelyek megakadályoznak minden orvosi tanácsot.
Ágyazza be a rendelő weboldalába
Tegye ki a chat widgetet a weboldalára. A páciensek azonnal választ kapnak a gyakori kérdésekre, a recepció pedig kevesebb ismétlődő hívást kap.
Gyakran ismételt kérdések
Biztonságos AI-chatbotot használni az egészségügyben?
Igen, ha megfelelően van beállítva. A Namiru.ai kizárólag adminisztratív kérdésekre válaszol, például a rendelési időről, a biztosításról, a megközelítésről és a vizsgálatra való felkészülésről. Nem ad orvosi tanácsot, diagnózist vagy kezelési javaslatot. Ön határozza meg pontosan, miről beszélhet és miről nem a chatbot.
Ad a chatbot orvosi tanácsot?
Nem. A chatbot kifejezetten úgy van beállítva, hogy csak adminisztratív és tájékoztató kérdéseket kezeljen. Ha egy páciens orvosi kérdést tesz fel, a chatbot arra kéri, hogy vegye fel a kapcsolatot a rendelővel, vagy forduljon a megfelelő ellátáshoz. Ezt a határt a rendszerbeállítás érvényesíti.
Milyen kérdésekre tud válaszolni?
A tipikus kérdések: rendelési idő és ünnepnapi rend, elfogadott biztosítások, megközelítés és parkolás, mit kell hozni az első vizsgálatra, hogyan lehet leletet kérni, az orvosok szakterülete és bemutatkozása, valamint általános tudnivalók a szolgáltatásokról.
Megfelel ez a HIPAA előírásainak?
A Namiru.ai a weboldalán nyilvánosan elérhető információkat dolgozza fel. A chatbot nem fér hozzá, nem tárol és nem továbbít védett egészségügyi adatot. Ugyanolyan adminisztratív kérdéseket kezel, amelyekre a weboldala már nyilvánosan válaszol. Ha a rendelőjének egyedi megfelelőségi elvárásai vannak, egyeztessen a megfelelőségi felelősével.
Foglalhatnak a páciensek időpontot a chatboton keresztül?
A chatbot össze tudja gyűjteni az időpontkérés adatait (név, elérhetőség, kívánt időpont, a felkeresés oka), és továbbítja a csapatának visszaigazolásra. Közvetlenül nem kapcsolódik betegdokumentációs rendszerekhez, de az adatok előzetes bekérésével sok oda-vissza egyeztetést spórol meg.
Hogyan biztosíthatom, hogy a chatbot a megfelelő keretek között maradjon?
A rendszerüzenetben egyértelmű utasításokat ad arról, miről beszélhet és miről nem a chatbot. Hozzáadhat figyelmeztetéseket, megadhatja, hogyan terelje el az orvosi kérdéseket, és élesítés előtt tesztelheti a határokat. A chatbot szigorúan követi az Ön szabályait.
Adjon a pácienseinek azonnali választ, ne várakoztató zenét
Állítsa be a rendelője AI-asszisztensét 5 percen belül.
Ingyenes csomaggal. Bankkártya nélkül. Programozás nélkül.