Verminder Supporttickets met 60% met AI
Je team verdrinkt in repetitieve vragen. Namiru beantwoordt ze automatisch zodat je agents zich kunnen richten op complexe problemen die echt een mens nodig hebben.
Gratis plan inbegrepen. Geen creditcard. Geen code.
Meet Ticketdeflectie
Zie precies hoeveel gesprekken de AI oplost zonder menselijke tussenkomst. Volg deflectiepercentages per onderwerp en periode.
Leert Je Topvragen
Namiru identificeert de vragen die de meeste tickets genereren en behandelt ze automatisch. Geen handmatig FAQ-schrijven nodig.
Directe Oplossing
Gemiddelde reactietijd daalt van uren naar minder dan 5 seconden. Klanten krijgen antwoord voordat ze zelfs maar denken aan een ticket.
Onderwerpsclustering
AI groepeert gesprekken per onderwerp zodat je kunt zien welke gebieden van je product of dienst de meeste vragen genereren.
Slimme Escalatie
Wanneer de AI niet met vertrouwen kan antwoorden, verzamelt het context en routeert naar je team. Geen blinde overdrachten.
Duidelijke ROI
Bereken exacte besparingen: afgevangen tickets x gemiddelde kosten per ticket. De meeste bedrijven zien ROI binnen de eerste week.
Waarom kiezen voor Namiru.ai
Hoe het werkt
Train op je supportcontent
Plak je website-URL. Namiru scant je helpcentrum, FAQ-pagina's, productdocumentatie en beleid. De AI leert alles wat je supportteam weet.
Onderschep voor het ticket
De chatwidget vangt klanten op voordat ze een supportticket openen. De meeste repetitieve vragen worden in seconden beantwoord.
Meet en optimaliseer
Je dashboard toont ticketdeflectiepercentages, toponderwerpen en lacunes in je documentatie. Verbeter je content en vang nog meer af.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik klantsupporttickets verminderen?
De meest effectieve manier om supporttickets te verminderen is repetitieve vragen beantwoorden voordat ze tickets worden. Een AI chatbot getraind op je website-inhoud kan automatisch vragen over prijzen, openingstijden, retourbeleid, handleidingen en andere veelgestelde onderwerpen afhandelen. De meeste bedrijven zien 40-60% ticketreductie.
Welke soorten tickets kan AI afhandelen?
AI handelt repetitieve, informatiegebaseerde tickets het best af: prijsvragen, productspecificaties, verzendbeleid, retourprocedures, accountsetup, functie-uitleg en algemene how-to vragen. Complexe kwesties zoals factuurgeschillen, technische bugs of emotionele klachten worden beter doorgestuurd naar menselijke agents.
Hoe meet ik ticketdeflectie?
Het dashboard van Namiru toont het aantal gesprekken dat volledig door AI is afgehandeld zonder menselijke tussenkomst. Je kunt dit vergelijken met je vorige ticketvolume om het deflectiepercentage te berekenen. Analyses per onderwerp tonen welke categorieën de hoogste deflectie hebben.
Maakt dit onze support niet onpersoonlijk?
Nee. Namiru's AI geeft nauwkeurige, gepersonaliseerde antwoorden op basis van je daadwerkelijke content. Je kunt de persoonlijkheid instellen om bij je merkstem te passen. Wanneer vragen een menselijke aanpak nodig hebben, escaleert de AI met volledige context zodat de overgang naadloos aanvoelt voor de klant.
Hoe snel kunnen we resultaten zien?
De meeste bedrijven zien meetbare ticketdeflectie binnen de eerste dag. De AI begint direct met het beantwoorden van vragen na het scannen van je website. Binnen een week heb je doorgaans genoeg data om duidelijke ROI te berekenen: afgevangen tickets vermenigvuldigd met je gemiddelde kosten per ticket.
Stop met verdrinken in repetitieve tickets
Plak je URL en laat AI de vragen afhandelen die je team steeds opnieuw beantwoordt.
Gratis plan inbegrepen. Geen creditcard. Geen code.