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Namiru.ai
Criar conta

Política de Privacidade

Data de vigência: 30 de setembro de 2026

Esta política explica como a Crowie s. r. o. trata dados pessoais quando você visita namiru.ai, quando usa a Namiru como cliente e quando conversa com um assistente da Namiru no site de um cliente.

Controlador
Crowie s. r. o.
Sede
Lipovník 187, 049 42 Lipovník, Eslováquia
Registro da empresa e IVA
IČO 53 098 391, IVA SK2121269051
Registro
Registro Comercial do Tribunal Municipal de Košice, seção Sro, inscrição n.º 55334/V
Contato de privacidade
patrik@namiru.ai

1. Nossos dois papéis

Somos o controlador do nosso site, das contas de clientes, do faturamento, do suporte e do nosso próprio marketing.

Quando uma empresa adiciona o chat da Namiru ao próprio site, essa empresa é a controladora dos dados dos seus visitantes. Tratamos esses dados apenas conforme as instruções dela, nos termos do nosso Acordo de Processamento de Dados. Se você conversou em um site que usa a Namiru, entre em contato primeiro com esse site; nós o ajudamos a responder à sua solicitação.

2. O que tratamos, por quê e com qual base

  • Dados da conta: nome, e-mail, hash da senha ou login com Google, idioma, plano

    Finalidade
    Prestar o serviço e proteger sua conta
    Base legal
    Contrato (art. 6(1)(b) do RGPD)

  • Dados de faturamento: dados da empresa e faturas. Os dados do cartão são tratados pela Stripe e nunca chegam até nós.

    Finalidade
    Pagamentos, faturas e registros fiscais
    Base legal
    Contrato; obrigação legal (art. 6(1)(c))

  • Seu conteúdo: páginas do site que lemos para você, arquivos, conhecimento e configurações do assistente

    Finalidade
    Criar e operar seu assistente
    Base legal
    Contrato

  • Mensagens de suporte e conversas com nosso próprio assistente de suporte

    Finalidade
    Responder a você e melhorar o serviço
    Base legal
    Contrato; interesse legítimo (art. 6(1)(f))

  • Análise do site sem cookies: páginas vistas, site de origem, origem da campanha, país aproximado e um hash do seu endereço IP criado com uma chave secreta

    Finalidade
    Entender como o site é usado e contar cadastros
    Base legal
    Interesse legítimo

  • Análise e mensuração de anúncios: Google Analytics, Google Ads e OpenAI Ads Measurement Pixel, incluindo hashes SHA-256 do seu e-mail e do ID da sua conta para correspondência

    Finalidade
    Medir nosso marketing
    Base legal
    Consentimento (art. 6(1)(a)), que você pode retirar a qualquer momento em Preferências de Cookies

  • Registros de segurança: endereço IP, dados do navegador e eventos de segurança

    Finalidade
    Proteger o serviço contra abusos
    Base legal
    Interesse legítimo

  • Dados de contato comerciais de sites e diretórios públicos

    Finalidade
    Oferecer a Namiru a empresas
    Base legal
    Interesse legítimo. Você pode se opor a qualquer momento e nós paramos.

3. O chat nos sites dos nossos clientes

Aqui atuamos como operador. Veja o que o chat da Namiru faz:

  • Antes de o visitante abrir o chat, ele carrega sua aparência dos nossos servidores e não grava nada no dispositivo do visitante. Os donos de sites também podem usar um botão que só carrega ao ser clicado, para que nada seja carregado até o visitante clicar.
  • Depois que o chat é aberto, ele guarda um ID de visitante aleatório por 30 dias após o último chat e um ID de sessão para a aba atual, para que a conversa possa continuar.
  • As mensagens são enviadas aos nossos provedores de IA para escrever as respostas e um breve resumo para o dono do site. O chat mostra uma nota informando que as respostas são enviadas por IA.
  • O endereço IP do visitante é usado para segurança e para identificar o país em nossos próprios servidores. Os registros do chat guardam apenas um hash dele criado com uma chave secreta.
  • Os dados de contato que o visitante decide compartilhar, como nome, e-mail ou telefone, vão para o dono do site.
  • Os donos de sites podem ver, exportar e excluir conversas.

4. Processamento por IA

As respostas são geradas por meio da OpenRouter, Inc. (EUA), que encaminha cada solicitação ao provedor do modelo. O modelo do chat é executado pela Alibaba Cloud (Singapura, com data centers em Singapura e na China). Os resumos das conversas usam um modelo executado por provedores escolhidos pela OpenRouter, que podem estar fora da UE.

Não usamos conversas para treinar modelos próprios. Nenhuma decisão com efeitos jurídicos ou de impacto semelhante é tomada sobre ninguém exclusivamente por meios automatizados.

5. Onde os dados são armazenados

Os dados dos clientes são armazenados e hospedados em servidores na União Europeia, na Hetzner, na Alemanha. As respostas de IA são geradas por meio das APIs dos provedores de modelos, como descrito acima, conforme os termos de uso de dados desses provedores. O país do visitante é identificado em nossos próprios servidores a partir de uma cópia local do banco de dados DB-IP Lite (IP Geolocation by DB-IP), para que endereços IP não sejam enviados a serviços de consulta.

6. Quem recebe dados

Usamos estes operadores:

  • Hetzner Online GmbH (Alemanha): hospedagem dos nossos servidores e bancos de dados
  • OpenRouter, Inc. (EUA) e provedores de modelos selecionados, incluindo a Alibaba Cloud (Singapura), para gerar respostas de IA
  • Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) e Stripe, Inc. (EUA): pagamentos. Quando a página de pagamento indica que uma compra é vendida por meio do Link, um serviço da Stripe, o Link é o vendedor (merchant of record) e cuida do pagamento, dos impostos, dos recibos e das faturas de acordo com seus próprios termos e sua política de privacidade.
  • Google Ireland Limited e Google LLC: login com Google e Google Agenda ou Drive, se você os conectar
  • Google Analytics, Google Ads e OpenAI Ads Measurement Pixel, somente se você consentir com cookies de análise. A correspondência de conversões da OpenAI pode usar hashes SHA-256 do seu endereço de e-mail normalizado e do ID interno da sua conta; valores brutos não são enviados por esses campos.
  • Instantly (EUA): envio dos nossos e-mails de prospecção comercial
  • Serviços de notificação que você decide conectar, como Slack, Discord, Telegram, WhatsApp, Messenger ou serviços de push do navegador

Só divulgamos dados a autoridades quando a lei exige. Cada provedor também tem sua própria política de privacidade.

7. Transferências para fora da UE

Alguns dos provedores acima estão nos EUA, em Singapura ou na China. Usamos o EU-US Data Privacy Framework quando um provedor dos EUA é certificado e, nos demais casos, as Cláusulas Contratuais-Padrão da Comissão Europeia.

8. Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário:

  • Conta e seu conteúdo

    Por quanto tempo
    Até você excluir sua conta; a exclusão é imediata em nosso banco de dados em produção

  • Conversas, leads e agendamentos dos seus assistentes

    Por quanto tempo
    Até você excluí-los ou excluir sua conta

  • ID de visitante do chat no navegador

    Por quanto tempo
    30 dias após o último chat

  • Registros de mensagens do chat

    Por quanto tempo
    90 dias

  • Eventos de segurança

    Por quanto tempo
    180 dias

  • Análise do site

    Por quanto tempo
    13 meses

  • Registros contábeis

    Por quanto tempo
    10 anos, como exige a lei contábil eslovaca

  • Sua escolha de cookies

    Por quanto tempo
    Até você alterá-la

Dados excluídos podem permanecer em backups do banco de dados até que esses backups sejam excluídos.

9. Cookies e armazenamento do navegador

Usamos cookies essenciais e armazenamento do navegador para operar o serviço. As tecnologias opcionais de análise e mensuração de anúncios (Google Analytics e OpenAI Ads Measurement Pixel), bem como a origem da campanha da sua visita, só são armazenadas depois que você aceita a análise em Preferências de Cookies.

  • namiru_user_session, namiru_admin_session e cookies de segurança de login de curta duração

    Finalidade
    Manter você conectado e proteger o login com Google
    Tipo
    Essencial

  • cookieConsent, gaConsent

    Finalidade
    Lembrar sua escolha de cookies
    Tipo
    Essencial

  • theme, namiru-ui-language

    Finalidade
    Lembrar o tema ou idioma que você escolheu
    Tipo
    Preferência

  • temp-crawl-session

    Finalidade
    Continuar uma varredura de site que você iniciou
    Tipo
    Essencial

  • affiliateLink, currentBlogId, currentBlogSlug, funnel-session-token, namiru-pending-registration-conversion

    Finalidade
    Origem da campanha e análise de visitas
    Tipo
    Análise, somente com consentimento

  • Cookies do Google Analytics e do pixel da OpenAI

    Finalidade
    Mensuração de uso e de anúncios
    Tipo
    Análise, somente com consentimento

  • namiru_visitor_id, namiru_visitor_id_expires, namiru-chat-session, namiru-ai (chat nos sites dos clientes)

    Finalidade
    Continuar um chat que o visitante abriu e lembrar uma saudação fechada
    Tipo
    Essencial para o chat, gravado somente depois que o visitante o abre

Você pode alterar sua escolha a qualquer momento em Preferências de Cookies, no rodapé de cada página.

10. Seus direitos

Pelo RGPD, você tem direito a:

  • Acessar seus dados pessoais
  • Solicitar a correção de dados incorretos
  • Solicitar a exclusão dos seus dados
  • Opor-se ao tratamento ou restringi-lo, inclusive para marketing direto
  • Portabilidade dos dados
  • Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, escreva para patrik@namiru.ai.

Respondemos em até um mês. Você também pode apresentar uma reclamação ao Escritório de Proteção de Dados Pessoais da República Eslovaca (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk) ou à autoridade do seu local de residência.

11. Segurança

Criptografamos os dados em trânsito com TLS, guardamos criptografadas (AES-256-GCM) as credenciais que você nos fornece para feeds de dados, webhooks e canais de notificação, limitamos o acesso aos sistemas de produção, aplicamos hash com chave secreta aos endereços IP e revisamos o serviço regularmente em busca de problemas de segurança.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas pelo serviço ou por e-mail.

13. Contato

Para dúvidas sobre privacidade, escreva para patrik@namiru.ai.

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