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Namiru.ai
Criar conta

Privacidade e confiança

A Namiru foi feita para o RGPD e a Lei de IA da UE (AI Act). Esta página mostra exatamente o que o chat faz com os dados dos seus visitantes, para onde eles vão e por quanto tempo ficam, para que você possa conferir por conta própria.

Última atualização: 30 de setembro de 2026

O que fazemos por padrão

Hospedado na Alemanha
Sua conta, seus assistentes, seu conhecimento e suas conversas ficam armazenados em nossos servidores na Hetzner, na Alemanha.
Todo chat informa que é IA
Uma pequena nota “Enviado por IA” aparece abaixo da primeira mensagem, como exige o artigo 50 da Lei de IA da UE. O assistente também é instruído a nunca afirmar que é humano.
Nada gravado antes de abrir o chat
O widget não grava nada no navegador do visitante até que ele abra o chat ou comece a usá-lo.
O acordo de processamento faz parte dos nossos termos
Os termos de operador do artigo 28 do RGPD valem automaticamente para todos os clientes, com uma lista pública dos provedores que usamos.

O que o chat faz no navegador do visitante

O widget fica em silêncio até o visitante pedir ajuda.

Antes de o visitante abrir o chat

Vazio
  • O botão do chat aparece com suas cores e sua saudação.
  • Nada é gravado no dispositivo do visitante.
  • Com o botão do chat, nenhuma conversa começa em nossos servidores.

Depois que o visitante abre o chat

1 ID de chat, 30 dias
  • Um ID de visitante aleatório é guardado por 30 dias após o último chat, para que a conversa continue depois de recarregar a página.
  • Um ID de sessão existe apenas na aba atual do navegador.
  • Se o visitante fechar uma saudação, essa escolha é lembrada.

Não quer nenhuma solicitação à Namiru antes de um clique? Use o código de instalação “Carregar só ao clicar” no seu painel. Ele mostra um botão de chat simples e carrega a Namiru apenas quando o visitante clica nele. Também recomendamos não exibir o chat em páginas de login, conta e pagamento.

Lei de IA da UE

  • A nota “Enviado por IA” aparece abaixo da primeira mensagem de cada conversa, no idioma do visitante. As opções de marca não conseguem removê-la.
  • As respostas de IA são marcadas de forma legível por máquina (data-ai-generated) no chat e nos e-mails de transcrição.
  • O assistente é instruído a dizer que é uma IA sempre que alguém perguntar, mesmo que suas próprias instruções descrevam uma pessoa.
  • As respostas escritas pela sua equipe durante um atendimento humano ao vivo aparecem como respostas humanas, não como IA.

Quem trata dados para nós

Estes são os provedores que podem receber dados pessoais da Namiru. Avisamos os clientes antes de adicionar um novo.

  • Hetzner Online GmbH

    Para quê
    Servidores, bancos de dados e e-mail
    Localização
    Alemanha

  • OpenRouter, Inc.

    Para quê
    Encaminha as mensagens do chat ao modelo de IA
    Localização
    EUA

  • Alibaba Cloud

    Para quê
    Executa o modelo de IA que escreve as respostas do chat
    Localização
    Singapura, China

  • Provedores de modelos de IA escolhidos pela OpenRouter

    Para quê
    Escrevem breves resumos das conversas para você
    Localização
    Varia, pode ser fora da UE

  • Stripe

    Para quê
    Pagamentos. Quando a página de pagamento indica que uma compra é vendida por meio do Link, um serviço da Stripe, o vendedor é o Link.
    Localização
    Irlanda, EUA

  • Google

    Para quê
    Login com Google e Agenda ou Drive, se você os conectar
    Localização
    Irlanda, EUA

  • Slack, Discord, Telegram, Meta, serviços de push do navegador

    Para quê
    Notificações que você decide ativar
    Localização
    Varia

Para provedores fora da UE, usamos o EU-US Data Privacy Framework quando um provedor dos EUA é certificado e, nos demais casos, as Cláusulas Contratuais-Padrão da Comissão Europeia.

No próprio namiru.ai também usamos Google Analytics, Google Ads e OpenAI Ads Measurement Pixel, somente com consentimento de cookies, e o Instantly para nossos próprios e-mails de prospecção.

Menos dados desde a concepção

  • Os endereços IP dos visitantes nunca são enviados a serviços de consulta externos. O país é identificado em nossos próprios servidores a partir de um banco de dados local.
  • Os registros do chat e de análise guardam apenas um hash do endereço IP criado com uma chave secreta.
  • Os registros de mensagens do chat são excluídos após 90 dias, os eventos de segurança após 180 dias e a análise do site após 13 meses.
  • Você pode excluir qualquer conversa no seu painel, por exemplo quando um visitante pedir.
  • Não usamos suas conversas para treinar modelos próprios.

Sua parte como dono do site

Você decide o que o assistente faz, então você é o controlador dos dados dos seus visitantes. Mencione a Namiru na sua política de privacidade. Você pode adaptar este texto:

Texto para sua política de privacidade

Nosso site usa um assistente de chat fornecido pela Crowie s. r. o. (Namiru.ai), Lipovník 187, 049 42 Lipovník, Eslováquia, que trata as mensagens do chat em nosso nome. As respostas são geradas por IA: as mensagens são processadas por meio da OpenRouter, Inc. (EUA), da Alibaba Cloud (Singapura, China) e de outros provedores de modelos de IA escolhidos pela OpenRouter. Os dados das conversas são armazenados na Alemanha. Quando você abre o chat, um ID aleatório é guardado no seu navegador por 30 dias após seu último chat, para que a conversa possa continuar. Guardamos as conversas pelo tempo necessário para responder a você, e você pode nos pedir para excluí-las a qualquer momento.

Segurança

Os dados são criptografados em trânsito com TLS. As credenciais que você nos fornece para feeds de dados, webhooks e canais de notificação são guardadas criptografadas (AES-256-GCM). O acesso aos sistemas de produção é limitado, e revisamos o serviço regularmente em busca de problemas de segurança.

Dúvidas ou solicitações

Escreva para nós para pedir uma cópia assinada do acordo de processamento de dados, tirar uma dúvida de segurança ou fazer uma solicitação sobre dados.

patrik@namiru.ai