Preskočiť na obsah
Namiru.ai
Registrovať sa

Zásady ochrany súkromia

Dátum účinnosti: 30. septembra 2026

Tieto zásady vysvetľujú, ako spoločnosť Crowie s. r. o. spracúva osobné údaje, keď navštívite namiru.ai, keď používate Namiru ako zákazník a keď chatujete s asistentom Namiru na webovej stránke zákazníka.

Prevádzkovateľ
Crowie s. r. o.
Sídlo
Lipovník 187, 049 42 Lipovník, Slovenská republika
IČO a IČ DPH
IČO 53 098 391, IČ DPH SK2121269051
Zápis
Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 55334/V
Kontakt pre ochranu súkromia
patrik@namiru.ai

1. Naše dve úlohy

Sme prevádzkovateľom pre našu webovú stránku, zákaznícke účty, fakturáciu, podporu a vlastný marketing.

Keď firma pridá chat Namiru na svoju webovú stránku, prevádzkovateľom údajov jej návštevníkov je táto firma. Tieto údaje spracúvame len podľa jej pokynov, na základe našej zmluvy o spracúvaní osobných údajov. Ak ste chatovali na webovej stránke, ktorá používa Namiru, obráťte sa najprv na túto stránku; s vybavením Vašej žiadosti jej pomôžeme.

2. Čo spracúvame, prečo a na akom základe

  • Údaje o účte: meno, e-mail, hash hesla alebo prihlásenie cez Google, jazyk, plán

    Účel
    Poskytovanie služby a zabezpečenie Vášho účtu
    Právny základ
    Zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)

  • Fakturačné údaje: údaje o firme a faktúry. Údaje o platobnej karte spracúva Stripe a k nám sa nikdy nedostanú.

    Účel
    Platby, faktúry a daňové záznamy
    Právny základ
    Zmluva; zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c))

  • Váš obsah: stránky webu, ktoré pre Vás načítame, súbory, znalosti a nastavenia asistenta

    Účel
    Vytvorenie a prevádzka Vášho asistenta
    Právny základ
    Zmluva

  • Správy podpore a chaty s naším vlastným asistentom podpory

    Účel
    Odpovedať Vám a zlepšovať službu
    Právny základ
    Zmluva; oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f))

  • Analytika webu bez cookies: zobrazené stránky, odkazujúca stránka, zdroj kampane, približná krajina a hash Vašej IP adresy vytvorený s tajným kľúčom

    Účel
    Pochopiť, ako sa web používa, a počítať registrácie
    Právny základ
    Oprávnený záujem

  • Analytika a meranie reklám: Google Analytics, Google Ads a OpenAI Ads Measurement Pixel vrátane hashov SHA-256 Vášho e-mailu a ID účtu na párovanie

    Účel
    Meranie nášho marketingu
    Právny základ
    Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a)), ktorý môžete kedykoľvek odvolať v časti Predvoľby súborov cookie

  • Bezpečnostné záznamy: IP adresa, údaje o prehliadači a bezpečnostné udalosti

    Účel
    Ochrana služby pred zneužitím
    Právny základ
    Oprávnený záujem

  • Firemné kontaktné údaje z verejných webových stránok a adresárov

    Účel
    Ponuka Namiru firmám
    Právny základ
    Oprávnený záujem. Môžete kedykoľvek namietať a prestaneme.

3. Chat na webových stránkach našich zákazníkov

Tu vystupujeme ako sprostredkovateľ. Chat Namiru robí toto:

  • Kým návštevník chat neotvorí, chat si z našich serverov načíta svoj vzhľad a do jeho zariadenia nič neukladá. Prevádzkovatelia webov môžu použiť aj tlačidlo s načítaním po kliknutí, takže sa nič nenačíta, kým návštevník neklikne.
  • Po otvorení chatu sa uloží náhodné ID návštevníka na 30 dní od posledného chatu a ID relácie pre aktuálnu kartu, aby konverzácia mohla pokračovať.
  • Správy sa posielajú našim poskytovateľom AI, ktorí napíšu odpovede a krátke zhrnutie pre prevádzkovateľa webu. Chat zobrazuje poznámku, že odpovede posiela AI.
  • IP adresa návštevníka sa používa na zabezpečenie a na určenie krajiny na našich vlastných serveroch. Záznamy chatu uchovávajú len jej hash vytvorený s tajným kľúčom.
  • Kontaktné údaje, ktoré sa návštevník rozhodne poskytnúť, napríklad meno, e-mail alebo telefón, dostane prevádzkovateľ webu.
  • Prevádzkovatelia webov môžu konverzácie prezerať, exportovať a mazať.

4. Spracúvanie pomocou AI

Odpovede sa generujú cez OpenRouter, Inc. (USA), ktorý každú požiadavku posiela poskytovateľovi modelu. Chatový model prevádzkuje Alibaba Cloud (Singapur, s dátovými centrami v Singapure a Číne). Zhrnutia konverzácií vytvára model prevádzkovaný poskytovateľmi, ktorých vyberá OpenRouter a ktorí môžu byť mimo EÚ.

Konverzácie nepoužívame na trénovanie vlastných modelov. O nikom sa nerozhoduje výlučne automatizovane s právnymi alebo podobne závažnými účinkami.

5. Kde sú údaje uložené

Údaje zákazníkov sú uložené a hostované na serveroch v Európskej únii, u spoločnosti Hetzner v Nemecku. Odpovede AI sa generujú cez API poskytovateľov modelov, ako je opísané vyššie, podľa podmienok používania údajov týchto poskytovateľov. Krajinu návštevníka určujeme na vlastných serveroch z lokálnej kópie databázy DB-IP Lite (IP Geolocation by DB-IP), takže IP adresy sa neposielajú externým vyhľadávacím službám.

6. Kto dostáva údaje

Využívame týchto sprostredkovateľov:

  • Hetzner Online GmbH (Nemecko): hosting našich serverov a databáz
  • OpenRouter, Inc. (USA) a vybraní poskytovatelia modelov vrátane Alibaba Cloud (Singapur) na generovanie odpovedí AI
  • Stripe Payments Europe, Ltd. (Írsko) a Stripe, Inc. (USA): platby. Ak platobná stránka uvádza, že nákup sa predáva prostredníctvom Link, služby spoločnosti Stripe, predajcom (merchant of record) je Link a platbu, daň, potvrdenia o platbe a faktúry vybavuje podľa vlastných podmienok a zásad ochrany súkromia.
  • Google Ireland Limited a Google LLC: prihlásenie cez Google a Google Kalendár alebo Disk, ak ich pripojíte
  • Google Analytics, Google Ads a OpenAI Ads Measurement Pixel, len ak súhlasíte s analytickými cookies. Párovanie konverzií OpenAI môže používať hashe SHA-256 Vašej normalizovanej e-mailovej adresy a interného ID účtu; skutočné hodnoty sa cez tieto polia neposielajú.
  • Instantly (USA): odosielanie našich obchodných e-mailov
  • Notifikačné služby, ktoré sa rozhodnete pripojiť, napríklad Slack, Discord, Telegram, WhatsApp, Messenger alebo push notifikácie prehliadača

Orgánom verejnej moci poskytujeme údaje len vtedy, keď to vyžaduje zákon. Každý poskytovateľ má aj vlastné zásady ochrany súkromia.

7. Prenosy mimo EÚ

Niektorí z uvedených poskytovateľov sídlia v USA, Singapure alebo Číne. Ak je poskytovateľ z USA certifikovaný, opierame sa o rámec EU-US Data Privacy Framework, inak o štandardné zmluvné doložky Európskej komisie.

8. Ako dlho údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je potrebné:

  • Účet a Váš obsah

    Ako dlho
    Kým účet nezrušíte; v našej živej databáze sa vymažú okamžite

  • Konverzácie, leady a rezervácie Vašich asistentov

    Ako dlho
    Kým ich alebo svoj účet nevymažete

  • ID návštevníka chatu v prehliadači

    Ako dlho
    30 dní od posledného chatu

  • Záznamy správ chatu

    Ako dlho
    90 dní

  • Bezpečnostné udalosti

    Ako dlho
    180 dní

  • Analytika webu

    Ako dlho
    13 mesiacov

  • Účtovné záznamy

    Ako dlho
    10 rokov, ako vyžaduje slovenský zákon o účtovníctve

  • Vaša voľba súborov cookie

    Ako dlho
    Kým ju nezmeníte

Vymazané údaje môžu zostať v zálohách databázy, kým sa tieto zálohy nevymažú.

9. Súbory cookie a úložisko prehliadača

Na prevádzku služby používame nevyhnutné súbory cookie a úložisko prehliadača. Voliteľné analytické a reklamné meracie technológie (Google Analytics a OpenAI Ads Measurement Pixel) a zdroj kampane Vašej návštevy sa ukladajú až po tom, ako v časti Predvoľby súborov cookie prijmete analytiku.

  • namiru_user_session, namiru_admin_session a krátkodobé bezpečnostné cookies prihlásenia

    Účel
    Zachovať prihlásenie a chrániť prihlásenie cez Google
    Typ
    Nevyhnutné

  • cookieConsent, gaConsent

    Účel
    Zapamätať si Vašu voľbu súborov cookie
    Typ
    Nevyhnutné

  • theme, namiru-ui-language

    Účel
    Zapamätať si motív alebo jazyk, ktorý ste si vybrali
    Typ
    Preferencie

  • temp-crawl-session

    Účel
    Pokračovať v skenovaní webu, ktoré ste začali
    Typ
    Nevyhnutné

  • affiliateLink, currentBlogId, currentBlogSlug, funnel-session-token, namiru-pending-registration-conversion

    Účel
    Zdroj kampane a analytika návštev
    Typ
    Analytické, len so súhlasom

  • Cookies Google Analytics a pixelu OpenAI

    Účel
    Meranie používania a reklám
    Typ
    Analytické, len so súhlasom

  • namiru_visitor_id, namiru_visitor_id_expires, namiru-chat-session, namiru-ai (chat na weboch zákazníkov)

    Účel
    Pokračovať v chate, ktorý návštevník otvoril, a zapamätať si zatvorený pozdrav
    Typ
    Nevyhnutné pre chat, ukladajú sa až po jeho otvorení

Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť v časti Predvoľby súborov cookie v spodnej časti každej stránky.

10. Vaše práva

Podľa GDPR máte tieto práva:

  • Prístup k svojim osobným údajom
  • Oprava nesprávnych údajov
  • Vymazanie Vašich údajov
  • Námietka proti spracúvaniu alebo jeho obmedzenie, vrátane priameho marketingu
  • Prenosnosť údajov
  • Odvolanie súhlasu, a to kedykoľvek

Ak chcete tieto práva uplatniť, napíšte nám na patrik@namiru.ai.

Odpovieme do jedného mesiaca. Sťažnosť môžete podať aj Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk) alebo dozornému orgánu v mieste Vášho bydliska.

11. Bezpečnosť

Údaje pri prenose šifrujeme pomocou TLS, prístupové údaje, ktoré nám zveríte pre dátové zdroje, webhooky a notifikačné kanály, ukladáme šifrované (AES-256-GCM), obmedzujeme prístup k produkčným systémom, IP adresy hashujeme s tajným kľúčom a službu pravidelne kontrolujeme z hľadiska bezpečnosti.

12. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany súkromia môžeme z času na čas aktualizovať. O podstatných zmenách Vás budeme informovať v službe alebo e-mailom.

13. Kontakt

S otázkami o ochrane súkromia nám napíšte na patrik@namiru.ai.

← Späť na domovskú stránku