Súkromie a dôvera
Namiru je postavené pre GDPR a európsky akt o umelej inteligencii (AI Act). Na tejto stránke presne uvidíte, čo chat robí s údajmi Vašich návštevníkov, kam putujú a ako dlho zostávajú, aby ste si to mohli sami overiť.
Naposledy aktualizované: 30. septembra 2026
Čo robíme predvolene
- Hostované v Nemecku
- Váš účet, asistenti, znalosti a konverzácie sú uložené na našich serveroch u spoločnosti Hetzner v Nemecku.
- Každý chat hovorí, že je AI
- Pod prvou správou je malá poznámka „Odoslala AI“, ako to vyžaduje článok 50 európskeho aktu o AI. Asistent má tiež pokyn nikdy netvrdiť, že je človek.
- Pred otvorením chatu sa nič neukladá
- Widget nič nezapíše do prehliadača návštevníka, kým chat neotvorí alebo ho nezačne používať.
- Zmluva o spracúvaní je súčasťou podmienok
- Sprostredkovateľské podmienky podľa článku 28 GDPR platia automaticky pre každého zákazníka, s verejným zoznamom poskytovateľov, ktorých využívame.
Čo chat robí v prehliadači návštevníka
Widget zostáva v tichosti, kým oň návštevník nepožiada.
Kým návštevník chat neotvorí
Prázdne- Zobrazí sa tlačidlo chatu s Vašimi farbami a pozdravom.
- Do zariadenia návštevníka sa nič nezapíše.
- Pri tlačidle chatu sa na našich serveroch nezačne žiadna konverzácia.
Keď návštevník chat otvorí
1 ID chatu, 30 dní- Náhodné ID návštevníka sa uchová 30 dní od posledného chatu, takže po obnovení stránky konverzácia pokračuje.
- ID relácie existuje len v aktuálnej karte prehliadača.
- Ak návštevník zatvorí pozdrav, táto voľba sa zapamätá.
Nechcete pred kliknutím žiadnu požiadavku na Namiru? Použite inštalačný kód „Načítať až po kliknutí“ vo svojom paneli. Zobrazí jednoduché tlačidlo chatu a Namiru načíta, až keď naň návštevník klikne. Odporúčame tiež nezobrazovať chat na stránkach prihlásenia, účtu a platieb.
Európsky akt o AI
- Poznámka „Odoslala AI“ sa zobrazí pod prvou správou v každej konverzácii, v jazyku návštevníka. Nastavenia vzhľadu a značky ju neodstránia.
- Odpovede AI sú strojovo čitateľne označené (data-ai-generated) v chate aj v e-mailoch s prepisom konverzácie.
- Asistent má pokyn povedať, že je AI, vždy keď sa ho niekto spýta, aj keď Vaše vlastné pokyny opisujú človeka.
- Odpovede, ktoré počas živého prevzatia píše Váš tím, sa zobrazujú ako odpovede človeka, nie AI.
Kto pre nás spracúva údaje
Toto sú poskytovatelia, ktorí môžu od Namiru dostať osobné údaje. Pred pridaním nového poskytovateľa informujeme zákazníkov.
| Poskytovateľ | Na čo | Umiestnenie |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Servery, databázy a e-mail | Nemecko |
| OpenRouter, Inc. | Smeruje správy chatu k modelu AI | USA |
| Alibaba Cloud | Prevádzkuje model AI, ktorý píše odpovede v chate | Singapur, Čína |
| Poskytovatelia modelov AI, ktorých vyberá OpenRouter | Píšu pre Vás krátke zhrnutia konverzácií | Rôzne, môže byť mimo EÚ |
| Stripe | Platby. Ak platobná stránka uvádza, že nákup sa predáva prostredníctvom Link, služby spoločnosti Stripe, predajcom je Link. | Írsko, USA |
| Prihlásenie cez Google a Kalendár alebo Disk, ak ich pripojíte | Írsko, USA | |
| Slack, Discord, Telegram, Meta, push služby prehliadačov | Notifikácie, ktoré si zapnete | Rôzne |
Hetzner Online GmbH
- Na čo
- Servery, databázy a e-mail
- Umiestnenie
- Nemecko
OpenRouter, Inc.
- Na čo
- Smeruje správy chatu k modelu AI
- Umiestnenie
- USA
Alibaba Cloud
- Na čo
- Prevádzkuje model AI, ktorý píše odpovede v chate
- Umiestnenie
- Singapur, Čína
Poskytovatelia modelov AI, ktorých vyberá OpenRouter
- Na čo
- Píšu pre Vás krátke zhrnutia konverzácií
- Umiestnenie
- Rôzne, môže byť mimo EÚ
Stripe
- Na čo
- Platby. Ak platobná stránka uvádza, že nákup sa predáva prostredníctvom Link, služby spoločnosti Stripe, predajcom je Link.
- Umiestnenie
- Írsko, USA
Google
- Na čo
- Prihlásenie cez Google a Kalendár alebo Disk, ak ich pripojíte
- Umiestnenie
- Írsko, USA
Slack, Discord, Telegram, Meta, push služby prehliadačov
- Na čo
- Notifikácie, ktoré si zapnete
- Umiestnenie
- Rôzne
Pri poskytovateľoch mimo EÚ sa opierame o rámec EU-US Data Privacy Framework, ak je poskytovateľ z USA certifikovaný, a inak o štandardné zmluvné doložky Európskej komisie.
Priamo na namiru.ai používame aj Google Analytics, Google Ads a OpenAI Ads Measurement Pixel, len po súhlase so súbormi cookie, a Instantly na naše vlastné obchodné e-maily.
Menej údajov už v návrhu
- IP adresy návštevníkov sa nikdy neposielajú externým vyhľadávacím službám. Krajinu určujeme na vlastných serveroch z lokálnej databázy.
- Záznamy chatu a analytiky uchovávajú len hash IP adresy vytvorený s tajným kľúčom.
- Záznamy správ chatu mažeme po 90 dňoch, bezpečnostné udalosti po 180 dňoch a analytiku webu po 13 mesiacoch.
- Ktorúkoľvek konverzáciu môžete vymazať vo svojom paneli, napríklad keď o to návštevník požiada.
- Vaše konverzácie nepoužívame na trénovanie vlastných modelov.
Vaša úloha ako prevádzkovateľa webu
O tom, čo asistent robí, rozhodujete Vy, preto ste prevádzkovateľom údajov svojich návštevníkov. Uveďte Namiru vo svojich zásadách ochrany súkromia. Môžete upraviť tento text:
Naša webová stránka používa chatového asistenta od spoločnosti Crowie s. r. o. (Namiru.ai), Lipovník 187, 049 42 Lipovník, Slovenská republika, ktorá pre nás spracúva správy z chatu. Odpovede generuje umelá inteligencia: správy sa spracúvajú cez OpenRouter, Inc. (USA), Alibaba Cloud (Singapur, Čína) a ďalších poskytovateľov modelov AI, ktorých vyberá OpenRouter. Údaje z konverzácií sú uložené v Nemecku. Keď otvoríte chat, uloží sa do Vášho prehliadača náhodné ID na 30 dní od posledného chatu, aby konverzácia mohla pokračovať. Konverzácie uchovávame, kým ich potrebujeme na odpoveď, a o ich vymazanie nás môžete kedykoľvek požiadať.
Bezpečnosť
Údaje sú pri prenose šifrované pomocou TLS. Prístupové údaje, ktoré nám zveríte pre dátové zdroje, webhooky a notifikačné kanály, ukladáme šifrované (AES-256-GCM). Prístup k produkčným systémom je obmedzený a službu pravidelne kontrolujeme z hľadiska bezpečnosti.
Otázky alebo žiadosti
Napíšte nám, ak chcete podpísanú kópiu zmluvy o spracúvaní, máte otázku k bezpečnosti alebo žiadosť týkajúcu sa údajov.
patrik@namiru.ai