Soporte al cliente 24/7 sin contratar turno nocturno
Los clientes no dejan de necesitar ayuda a las 5 PM. Un chatbot de IA entrenado en tu sitio web responde preguntas las 24 horas, para que nunca pierdas una consulta.
Plan gratuito incluido. Sin tarjeta. Sin código.
Respuestas instantáneas, cualquier zona horaria
Ya sean las 3 AM localmente o el horario comercial al otro lado del mundo, tu chatbot responde en segundos. Sin cola, sin música de espera, sin "te responderemos."
Fracción del costo de agentes humanos
Un solo agente de soporte nocturno cuesta $3,000-5,000/mes. Namiru.ai cubre soporte 24/7 desde un plan gratuito con mejoras accesibles.
Gestiona las preguntas más comunes
Precios, envío, políticas de devolución, horarios, detalles de productos. Tu chatbot gestiona el 80% de preguntas repetitivas para que tu equipo pueda enfocarse en el 20% que necesita un humano.
Escalación fluida a tu equipo
Cuando una pregunta es demasiado compleja, el chatbot recopila datos de contacto y contexto para que tu equipo pueda responder durante el horario comercial con el historial completo de la conversación.
Funciona para clientes internacionales
Tu chatbot puede gestionar consultas de clientes en cualquier zona horaria. Sin necesidad de equipos de soporte en múltiples regiones.
Ve qué preguntan los clientes fuera de horario
Descubre patrones en consultas fuera de horario. ¿Los clientes están confundidos con alguna política? ¿Una página de producto carece de información? Usa los datos para solucionar causas raíz.
Por qué elegir Namiru.ai
Cómo funciona
Rastrea tu sitio web
Pega tu URL y Namiru.ai aprende tus FAQ, precios, políticas, información de productos y todo lo que los clientes preguntan.
Establece tus reglas de soporte
Define cómo debe responder el chatbot, cuándo recopilar emails y cómo manejar preguntas que no puede responder. Personaliza tono y comportamiento de escalación.
Integra y ponte en marcha
Agrega el widget a tu sitio. Comienza a gestionar preguntas de clientes inmediatamente, las 24 horas, sin tiempo de inactividad.
Preguntas frecuentes
¿Por qué necesito soporte al cliente 24/7?
Los estudios muestran que el 47% de las consultas de clientes ocurren fuera del horario comercial estándar. Cada pregunta sin respuesta es una venta potencial perdida o un cliente frustrado. Con audiencias globales y diferentes zonas horarias, los clientes esperan respuestas inmediatas sin importar cuándo se comuniquen.
¿Cómo maneja la IA el soporte al cliente por la noche?
Namiru.ai aprende del contenido de tu sitio web incluyendo FAQs, páginas de productos, políticas y artículos de ayuda. Cuando un cliente hace una pregunta a cualquier hora, la IA la compara con tu contenido y proporciona una respuesta precisa al instante. Para preguntas que no puede resolver, recopila los datos del cliente para seguimiento.
¿Qué pasa cuando el chatbot no puede responder una pregunta?
Tú configuras el comportamiento de escalación. El chatbot puede recopilar nombre del visitante, email y un resumen de su problema, luego notificar a tu equipo. Cuando tu equipo se conecta, tiene el contexto completo de la conversación y puede responder rápidamente.
¿Es el soporte de IA tan bueno como el soporte humano?
Para preguntas frecuentes como precios, horarios, envío y detalles de productos, el soporte de IA es a menudo más rápido y consistente que los agentes humanos. Para situaciones complejas o emocionales, los agentes humanos siguen siendo mejores. La configuración ideal usa IA para las preguntas comunes y humanos para todo lo demás.
¿Cuánto cuesta el soporte de IA 24/7 comparado con contratar agentes?
Un solo agente de soporte nocturno típicamente cuesta $3,000-5,000 por mes solo en salario. Namiru.ai comienza con un plan gratuito y los planes de pago cuestan una fracción del salario de un agente mientras manejan conversaciones simultáneas ilimitadas.
¿Puedo usar esto junto con mis herramientas de soporte existentes?
Sí. Namiru.ai funciona como un widget de chat independiente en tu sitio. Opera junto a herramientas como soporte por email, helpdesks o chat en vivo. Tus flujos de trabajo existentes permanecen iguales, pero ahora los clientes obtienen respuestas instantáneas antes de que tu equipo necesite intervenir.
Deja de perder clientes fuera del horario comercial
Configura soporte de IA 24/7 en menos de 5 minutos. Sin turno nocturno necesario.
Plan gratuito incluido. Sin tarjeta. Sin código.