Reduce los tickets de soporte al cliente en un 60% con IA
Tu equipo se ahoga en preguntas repetitivas. Namiru las responde automáticamente para que tus agentes puedan enfocarse en problemas complejos que realmente necesitan un humano.
Plan gratuito incluido. Sin tarjeta. Sin código.
Mide la desviación de tickets
Ve exactamente cuántas conversaciones la IA resuelve sin intervención humana. Rastrea tasas de desviación por tema y periodo.
Aprende tus preguntas principales
Namiru identifica las preguntas que generan más tickets y las maneja automáticamente. Sin necesidad de escribir FAQs manualmente.
Resolución instantánea
El tiempo promedio de respuesta baja de horas a menos de 5 segundos. Los clientes obtienen respuestas antes de pensar en enviar un ticket.
Agrupación por temas
La IA agrupa conversaciones por tema para que puedas ver qué áreas de tu producto o servicio generan más preguntas.
Escalación inteligente
Cuando la IA no puede responder con confianza, recopila contexto y lo dirige a tu equipo. Sin transferencias a ciegas.
ROI claro
Calcula ahorros exactos: tickets desviados x costo promedio por ticket. La mayoría de las empresas ven ROI en la primera semana.
Por qué elegir Namiru.ai
Cómo funciona
Entrena con tu contenido de soporte
Pega la URL de tu sitio web. Namiru rastrea tu centro de ayuda, páginas de FAQ, documentación de productos y políticas. La IA aprende todo lo que sabe tu equipo de soporte.
Intercepta antes del ticket
El widget de chat atrapa a los clientes antes de que abran un ticket de soporte. La mayoría de las preguntas repetitivas se responden en segundos.
Mide y optimiza
Tu panel muestra tasas de desviación de tickets, temas principales y lagunas en tu documentación. Mejora tu contenido y desvía aún más.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo reducir los tickets de soporte al cliente?
La forma más efectiva de reducir tickets de soporte es responder preguntas repetitivas antes de que se conviertan en tickets. Un chatbot de IA entrenado en el contenido de tu sitio web puede manejar automáticamente preguntas sobre precios, horarios, políticas de devolución, guías de uso y otros temas frecuentes. La mayoría de las empresas ven una reducción del 40-60% en tickets.
¿Qué tipos de tickets puede manejar la IA?
La IA maneja mejor los tickets repetitivos basados en información: preguntas sobre precios, especificaciones de productos, políticas de envío, procedimientos de devolución, configuración de cuenta, explicaciones de funciones y preguntas generales de uso. Los problemas complejos como disputas de facturación, errores técnicos o quejas emocionales se enrutan mejor a agentes humanos.
¿Cómo mido la desviación de tickets?
El panel de Namiru muestra el número de conversaciones manejadas completamente por IA sin intervención humana. Puedes comparar esto con tu volumen anterior de tickets para calcular la tasa de desviación. Los análisis a nivel de tema muestran qué categorías tienen la mayor desviación.
¿Esto hará que nuestro soporte se sienta impersonal?
No. La IA de Namiru proporciona respuestas precisas y personalizadas basadas en tu contenido real. Puedes configurar la personalidad para que coincida con la voz de tu marca. Cuando las preguntas requieren un toque humano, la IA escala con contexto completo para que la transición sea fluida para el cliente.
¿Qué tan rápido podemos ver resultados?
La mayoría de las empresas ven desviación de tickets medible desde el primer día. La IA comienza a responder preguntas inmediatamente después de rastrear tu sitio web. En una semana, generalmente tienes suficientes datos para calcular un ROI claro: tickets desviados multiplicados por tu costo promedio por ticket.
Deja de ahogarte en tickets repetitivos
Pega tu URL y deja que la IA responda las preguntas que tu equipo responde una y otra vez.
Plan gratuito incluido. Sin tarjeta. Sin código.