Support client 24h/24 sans embaucher de quart de nuit
Les clients n'arrêtent pas d'avoir besoin d'aide à 17h. Un chatbot IA entraîné sur votre site web répond aux questions en permanence, pour ne jamais manquer une demande.
Plan gratuit inclus. Sans carte. Sans code.
Réponses instantanées, tout fuseau horaire
Qu'il soit 3h du matin localement ou les heures de bureau à l'autre bout du monde, votre chatbot répond en secondes. Pas de file d'attente, pas de musique d'attente, pas de "nous reviendrons vers vous."
Fraction du coût des agents humains
Un seul agent de support de nuit coûte 3 000 à 5 000$/mois. Namiru.ai couvre le support 24h/24 à partir d'un plan gratuit avec des mises à niveau abordables.
Gère les questions les plus courantes
Tarifs, livraison, politiques de retour, horaires, détails produits. Votre chatbot gère les 80% de questions répétitives pour que votre équipe se concentre sur les 20% qui nécessitent un humain.
Escalade fluide vers votre équipe
Quand une question est trop complexe, le chatbot collecte les coordonnées et le contexte pour que votre équipe puisse répondre pendant les heures de bureau avec l'historique complet de la conversation.
Fonctionne pour les clients internationaux
Votre chatbot peut gérer les demandes de clients dans n'importe quel fuseau horaire. Pas besoin d'équipes de support dans plusieurs régions.
Voyez ce que demandent les clients en dehors des heures
Découvrez les tendances des demandes hors heures. Les clients sont-ils confus par une politique ? Une page produit manque-t-elle d'informations ? Utilisez les données pour corriger les causes profondes.
Pourquoi choisir Namiru.ai
Comment ça marche
Explorez votre site web
Collez votre URL et Namiru.ai apprend vos FAQ, tarifs, politiques, informations produits et tout ce que les clients demandent.
Définissez vos règles de support
Définissez comment le chatbot doit répondre, quand collecter les emails et comment gérer les questions auxquelles il ne peut pas répondre. Personnalisez le ton et le comportement d'escalade.
Intégrez et passez en ligne
Ajoutez le widget à votre site. Il commence à gérer les questions clients immédiatement, 24 heures sur 24, sans interruption.
Questions fréquemment posées
Pourquoi ai-je besoin d'un support client 24h/24 ?
Les études montrent que 47% des demandes clients arrivent en dehors des heures de bureau standard. Chaque question sans réponse est une vente potentielle perdue ou un client frustré. Avec des audiences mondiales et différents fuseaux horaires, les clients attendent des réponses immédiates quel que soit le moment où ils contactent.
Comment l'IA gère-t-elle le support client la nuit ?
Namiru.ai apprend du contenu de votre site web, y compris les FAQ, pages produits, politiques et articles d'aide. Quand un client pose une question à n'importe quelle heure, l'IA la compare avec votre contenu et fournit une réponse précise instantanément. Pour les questions qu'elle ne peut pas résoudre, elle collecte les coordonnées du client pour le suivi.
Que se passe-t-il quand le chatbot ne peut pas répondre à une question ?
Vous configurez le comportement d'escalade. Le chatbot peut collecter le nom du visiteur, son email et un résumé de son problème, puis notifier votre équipe. Quand votre équipe se connecte, elle dispose du contexte complet de la conversation et peut répondre rapidement.
Le support IA est-il aussi bon que le support humain ?
Pour les questions fréquentes comme les tarifs, les horaires, la livraison et les détails produits, le support IA est souvent plus rapide et plus cohérent que les agents humains. Pour les situations complexes ou émotionnelles, les agents humains restent meilleurs. La configuration idéale utilise l'IA pour les questions courantes et les humains pour tout le reste.
Combien coûte le support IA 24h/24 compare à l'embauche d'agents ?
Un seul agent de support de nuit coûte généralement 3 000 à 5 000$ par mois en salaire seul. Namiru.ai commence avec un plan gratuit et les plans payants coûtent une fraction d'un salaire d'agent tout en gérant des conversations simultanées illimitées.
Puis-je utiliser cela aux côtés de mes outils de support existants ?
Oui. Namiru.ai fonctionne comme un widget de chat autonome sur votre site. Il fonctionne aux côtés d'outils comme le support email, les helpdesks ou le chat en direct. Vos workflows existants restent les mêmes, mais maintenant les clients obtiennent des réponses instantanées avant même que votre équipe n'ait besoin d'intervenir.
Arrêtez de perdre des clients après les heures de bureau
Configurez un support IA 24h/24 en moins de 5 minutes. Pas de quart de nuit nécessaire.
Plan gratuit inclus. Sans carte. Sans code.