Chatbot IA pour le support client qui connaît votre produit
Remplacez votre file d'attente de support par un agent IA entraîné sur votre site web. Résolvez les questions clients 24h/24 en moins de 30 secondes, sans écrire une seule FAQ.
Plan gratuit inclus. Sans carte. Sans code.
Configuration en 30 secondes
Collez l'URL de votre site web et Namiru explore automatiquement vos pages, tarifs, documentation et FAQ. Votre chatbot de support est en ligne en quelques secondes.
Réponses instantanées 24h/24
Les clients obtiennent des réponses précises à 2h du matin ou à 14h. Pas d'attente, pas de file, pas de manque de personnel.
Analyses de déviation de tickets
Voyez exactement combien de tickets votre IA traite, quels sujets reviennent le plus et où votre documentation a des lacunes.
Apprend de votre contenu
L'IA lit votre site web comme le ferait un agent de support. Elle comprend vos produits, tarifs, politiques et processus.
Détection intelligente de leads
Quand une conversation de support révèle une intention d'achat, Namiru capture les coordonnées de manière non intrusive pour votre équipe commerciale.
Transfert transparent
Les problèmes complexes sont signalés avec le contexte complet de la conversation pour que vos agents humains reprennent exactement là où l'IA s'est arrêtée.
Pourquoi choisir Namiru.ai
Comment ça marche
Collez l'URL de votre site web
Namiru explore votre site et extrait tout ce qu'un agent de support doit savoir : détails produits, tarifs, FAQ, politiques et plus encore.
Intégrez sur votre site
Ajoutez une seule balise script ou utilisez notre package npm pour React, Vue ou Angular. Le widget de chat s'adapte automatiquement à votre marque.
Résolvez les tickets en pilote automatique
Votre agent de support IA traite les questions clients 24h/24. Vous obtenez des analyses de sujets, la détection de points de friction et la capture de leads dans votre tableau de bord.
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qu'un chatbot IA pour le support client ?
Un chatbot IA pour le support client est un agent virtuel qui utilise l'intelligence artificielle pour répondre automatiquement aux questions des clients. Contrairement aux chatbots traditionnels basés sur des arbres de décision rigides, l'IA de Namiru lit et comprend l'intégralité de votre site web pour fournir des réponses précises et contextuelles à toute question qu'un client pourrait poser.
Comment Namiru s'entraîne-t-il sur le contenu de mon site web ?
Lorsque vous collez votre URL, le robot d'exploration de Namiru visite vos pages et extrait le contenu textuel, y compris les descriptions de produits, les tarifs, les FAQ, la documentation et les politiques. Ce contenu devient la base de connaissances de l'IA. Aucune rédaction manuelle de FAQ ni formation n'est nécessaire. Si votre site web est mis à jour, vous pouvez relancer l'exploration pour maintenir l'IA à jour.
Combien de tickets de support cela peut-il réellement dévier ?
La plupart des entreprises constatent une déviation de 40 à 60% des tickets dès la première semaine. Le nombre exact dépend de la proportion de questions répétitives dans votre volume de support (tarifs, horaires, politiques de retour, guides d'utilisation). Le tableau de bord analytique de Namiru vous montre le taux de déviation en temps réel.
Le chatbot IA fonctionne-t-il en dehors des heures de bureau ?
Oui. L'agent IA fonctionne 24h/24, 7j/7 sans interruption. C'est particulièrement précieux pour les entreprises ayant des clients internationaux dans plusieurs fuseaux horaires ou pour gérer le support en dehors des heures sans personnel d'astreinte.
Le chatbot peut-il transférer à un agent humain ?
Quand l'IA rencontre une question à laquelle elle ne peut pas répondre avec certitude, elle signale la conversation. Votre équipe reçoit le contexte complet du chat pour que le client n'ait pas à se répéter. Les problèmes complexes restent gérés par des humains tandis que les questions courantes restent automatisées.
Combien cela coûte-t-il par rapport à l'embauche de personnel de support ?
Namiru commence avec un plan gratuit de 20 conversations par mois. Même sur les plans payants, le coût représente une fraction du salaire d'un seul agent de support. Les entreprises économisent généralement 40% ou plus sur les coûts de support tout en améliorant les temps de réponse.
Arrêtez de faire attendre vos clients
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Plan gratuit inclus. Sans carte. Sans code.