あなたの製品を理解するAIカスタマーサポートチャットボット
サポートの行列をウェブサイトで学習したAIエージェントに置き換えましょう。FAQを書かずに、24時間365日30秒以内に顧客の質問を解決します。
無料プランあり。クレジットカード不要。コード不要。
30秒セットアップ
ウェブサイトのURLを貼り付けると、Namiruがページ、料金、ドキュメント、FAQを自動的にクロールします。サポートチャットボットが数秒で稼働します。
24時間365日の即時応答
午前2時でも午後2時でも、お客様は正確な回答を得られます。待ち時間なし、行列なし、人員不足なし。
チケット削減分析
AIが処理したチケット数、最も多いトピック、ドキュメントの不足箇所を正確に確認できます。
コンテンツから学習
AIはサポートスタッフと同じようにウェブサイトを読み取ります。製品、料金、ポリシー、プロセスを理解します。
スマートリード検出
サポートの会話で購入意欲が判明した場合、Namiruは営業チーム向けに自然に連絡先を収集します。
シームレスな引き継ぎ
複雑な問題は会話のコンテキスト付きでフラグが立てられ、人間のエージェントがAIの続きから正確に対応できます。
Namiru.aiを選ぶ理由
使い方
ウェブサイトのURLを貼り付け
Namiruがサイトをクロールし、サポートエージェントが知るべきすべてを抽出します。製品詳細、料金、FAQ、ポリシーなど。
サイトに埋め込み
scriptタグ1つ追加するか、React、Vue、Angular向けのnpmパッケージを使用。チャットウィジェットが自動的にブランドに合わせて表示されます。
チケットを自動で解決
AIサポートエージェントが24時間365日顧客の質問に対応。トピック分析、課題検出、リード獲得がダッシュボードに表示されます。
よくある質問
AIカスタマーサポートチャットボットとは何ですか？
AIカスタマーサポートチャットボットは、人工知能を使用して顧客の質問に自動的に回答する仮想エージェントです。固定的な決定木に依存する従来のチャットボットとは異なり、NamiruのAIはウェブサイト全体を読み取って理解し、顧客のあらゆる質問に正確で文脈に即した回答を提供します。
Namiruはどのようにウェブサイトのコンテンツから学習しますか？
URLを貼り付けると、Namiruのクローラーがページを訪問し、製品説明、料金、FAQ、ドキュメント、ポリシーなどのテキストコンテンツを抽出します。このコンテンツがAIのナレッジベースになります。手動でFAQを書いたりトレーニングしたりする必要はありません。ウェブサイトを更新した場合は、再クロールしてAIを最新の状態に保てます。
実際にどれくらいのサポートチケットを削減できますか？
ほとんどの企業は最初の1週間で40-60%のチケット削減を達成しています。正確な数値は、サポートの問い合わせのうち繰り返しの質問（料金、営業時間、返品ポリシー、ハウツーガイド）がどれだけ占めるかによります。Namiruの分析ダッシュボードでリアルタイムの削減率を確認できます。
AIチャットボットは営業時間外でも動作しますか？
はい。AIエージェントはダウンタイムなしで24時間365日稼働します。複数のタイムゾーンにまたがる海外のお客様がいる企業や、オンコールスタッフなしで営業時間外のサポートを行う場合に特に有用です。
チャットボットから人間のエージェントに引き継ぎできますか？
AIが自信を持って回答できない質問に遭遇した場合、その会話にフラグを立てます。チームはチャットの全コンテキストを受け取るため、お客様が同じ説明を繰り返す必要はありません。複雑な問題は人間が対応し、定型的な質問は自動化されます。
サポートスタッフの雇用と比べてコストはどうですか？
Namiruは月20回の無料会話プランから始められます。有料プランでも、サポートスタッフ1人の給与のごく一部です。通常、応答時間を改善しながらサポートコストを40%以上節約できます。
お客様を待たせるのをやめましょう
URLを貼り付けて、30秒でAIサポートエージェントを稼働させましょう。クレジットカード不要。
無料プランあり。クレジットカード不要。コード不要。