成長するチームのためのスマートなZendesk Chat代替
Zendeskはエンタープライズ向けに作られています。必要なのは、すぐに使えて、コストが低く、チケットを振り分けるだけでなくAIが実際に質問に回答するものです。
無料プランあり。クレジットカード不要。コード不要。
実際に質問に回答するAI
Zendesk Answer Botはヘルプ記事を提案します。Namiru.aiはウェブサイト全体を読み取り、顧客の質問に直接的で会話的な回答を生成します。
数週間ではなく数分でセットアップ
導入コンサルタントも、オンボーディングコールも、複雑な設定も不要です。URLを貼り付けて、チャットボットを取得して、埋め込むだけです。
中小企業にとって合理的な料金
Zendesk Suiteは$55/エージェント/月から始まり、重要な機能は上位プランに制限されています。Namiru.aiは無料プランがあり、透明な会話単位の料金設定です。
シンプルだが機能不足ではない
チャットボットのパーソナリティ、システムメッセージ、エスカレーションルールをカスタマイズできます。200ページの管理パネルなしで必要なコントロールを手に入れられます。
トレーニングデータ不要
Zendeskのボットにはインテントモデルの構築とトレーニングフレーズの作成が必要です。Namiru.aiはウェブサイトから自動的に学習します。NLP設定は不要です。
AIファースト時代に向けて構築
Zendeskはレガシーチケットシステムにあとからにボルトオンしたものです。Namiru.aiは初日からAIネイティブな顧客サポートプラットフォームとして設計されました。
Namiru.aiを選ぶ理由
Namiru.ai vs Zendesk
| 機能 | Namiru.ai | Zendesk |
|---|---|---|
| ウェブサイトコンテンツからのAI回答 | ||
| セットアップ時間 | 5分以内 | 数日から数週間 |
| 無料プラン | ||
| エージェント単位の料金 | エージェント単位の料金なし | $55-115/エージェント/月 |
| 自動ウェブサイトクロール | ||
| ノーコードセットアップ | 部分的 | |
| AIチャットボット内蔵 | アドオン（有料） | |
| 会話分析 | ||
| チャットボットのパーソナリティカスタマイズ | ||
| エンタープライズチケットシステム |
使い方
ウェブサイトのURLを貼り付け
Namiru.aiがサイトをクロールし、コンテンツで学習したAIチャットボットを構築します。手動データ入力もインテント設定もトレーニングフレーズも不要です。
カスタマイズしてテスト
チャットボットのパーソナリティを調整し、エスカレーションルールを定義し、実際の質問でテストします。すべてシンプルなダッシュボードで設定できます。
1行のコードで公開
ウィジェットをウェブサイトに埋め込みます。AIチャットボットがすぐに顧客の質問に回答し始めます。Zendeskからの移行は不要です。
よくある質問
なぜZendeskからNamiru.aiに切り替えるべきですか？
Zendeskは強力なエンタープライズチケットプラットフォームですが、ほとんどの中小企業は機能のごく一部しか使わずに全額を支払っています。ウェブサイトで顧客の質問に回答することが主なニーズであれば、Namiru.aiはチケットを振り分けるだけでなく実際に問い合わせを解決するAIで、より良くより安く対応します。
Namiru.aiとZendesk Answer Botの違いは？
Zendesk Answer Botはヘルプセンターを検索して記事リンクを提案します。Namiru.aiはウェブサイト全体を読み取り、コンテンツを理解し、直接的な会話形式の回答を生成します。顧客は記事一覧ではなく、実際の回答を得られます。
Namiru.aiをZendeskと併用できますか？
はい。Namiru.aiをフロントラインのチャットボットとしてよくある質問を処理し、複雑なチケット管理にはZendeskを維持できます。チャットボットが詳細を収集し、フォローアップが必要な問題についてチームが手動でZendeskチケットを作成できます。
Namiru.aiにチケットシステムはありますか？
Namiru.aiはサポートチケットの管理ではなく、AIチャットによる顧客の質問解決に特化しています。SLA、マクロ、エスカレーションキューを備えた完全なチケットワークフローが必要な場合はZendeskが適しています。AIで実際に質問に回答したい場合はNamiru.aiが最適です。
ZendeskとNamiru.aiの料金比較は？
Zendesk Suiteはベーシックプランで$55/エージェント/月（年払い）からです。AI機能は追加アドオンです。Namiru.aiは無料から始められ、有料プランはエージェント単位の料金なしのシンプルな会話単位の料金です。5人のチームなら年間$3,000以上節約できる可能性があります。
Zendeskからの移行は複雑ですか？
移行は不要です。Namiru.aiはウェブサイトのコンテンツから学習して独立して動作します。Zendeskを稼働させたまま数分でセットアップし、テストして、自分のペースで移行できます。
すぐに使えるサポートを
コンサルタント不要、複雑な設定不要。URLを貼り付けて違いを体感してください。
無料プランあり。クレジットカード不要。コード不要。