Reduza Tickets de Suporte ao Cliente em 60% com IA
Sua equipe está sobrecarregada com perguntas repetitivas. A Namiru responde automaticamente para que seus agentes possam focar em questões complexas que realmente precisam de um humano.
Plano gratuito incluído. Sem cartão. Sem código.
Meça o Desvio de Tickets
Veja exatamente quantas conversas a IA resolve sem envolvimento humano. Acompanhe taxas de desvio por tópico e período.
Aprende suas Perguntas Mais Frequentes
A Namiru identifica as perguntas que geram mais tickets e as resolve automaticamente. Sem necessidade de escrever FAQ manualmente.
Resolução Instantânea
O tempo médio de resposta cai de horas para menos de 5 segundos. Clientes recebem respostas antes mesmo de pensar em abrir um ticket.
Agrupamento por Tópicos
A IA agrupa conversas por tópico para você ver quais áreas do seu produto ou serviço geram mais perguntas.
Escalonamento Inteligente
Quando a IA não consegue responder com confiança, ela coleta o contexto e direciona para sua equipe. Sem transferências cegas.
ROI Claro
Calcule economias exatas: tickets desviados x custo médio por ticket. A maioria das empresas vê ROI na primeira semana.
Por que escolher o Namiru.ai
Como funciona
Treine no seu conteúdo de suporte
Cole a URL do seu site. A Namiru rastreia sua central de ajuda, páginas de FAQ, documentação de produtos e políticas. A IA aprende tudo que sua equipe de suporte sabe.
Intercepte antes do ticket
O chat widget intercepta clientes antes de abrirem um ticket de suporte. A maioria das perguntas repetitivas é respondida em segundos.
Meça e otimize
Seu painel mostra taxas de desvio de tickets, tópicos principais e lacunas na documentação. Melhore seu conteúdo e desvie ainda mais.
Perguntas frequentes
Como posso reduzir tickets de suporte ao cliente?
A forma mais eficaz de reduzir tickets de suporte é responder perguntas repetitivas antes que se tornem tickets. Um chatbot de IA treinado no conteúdo do seu site pode resolver automaticamente perguntas sobre preços, horários, políticas de devolução, guias de como fazer e outros tópicos frequentes. A maioria das empresas vê redução de 40-60% nos tickets.
Que tipos de tickets a IA pode resolver?
A IA resolve melhor tickets repetitivos baseados em informação: perguntas sobre preços, especificações de produtos, políticas de envio, procedimentos de devolução, configuração de conta, explicações de recursos e perguntas gerais. Questões complexas como disputas de cobrança, bugs técnicos ou reclamações emocionais são melhor direcionadas para agentes humanos.
Como meço o desvio de tickets?
O painel da Namiru mostra o número de conversas resolvidas inteiramente pela IA sem intervenção humana. Você pode comparar isso com seu volume anterior de tickets para calcular a taxa de desvio. Análises por tópico mostram quais categorias têm maior desvio.
Isso vai tornar nosso suporte impessoal?
Não. A IA da Namiru fornece respostas precisas e personalizadas baseadas no seu conteúdo real. Você pode definir a personalidade para combinar com a voz da sua marca. Quando as perguntas precisam de um toque humano, a IA escalona com contexto completo para uma transição transparente para o cliente.
Quão rápido podemos ver resultados?
A maioria das empresas vê redução mensurável de tickets no primeiro dia. A IA começa a responder perguntas imediatamente após rastrear seu site. Em uma semana, você normalmente tem dados suficientes para calcular ROI claro: tickets desviados multiplicados pelo custo médio por ticket.
Pare de se afogar em tickets repetitivos
Cole sua URL e deixe a IA resolver as perguntas que sua equipe responde repetidamente.
Plano gratuito incluído. Sem cartão. Sem código.