Zákaznícka podpora 24/7 bez prijímania nočnej zmeny
Zákazníci neprestávajú potrebovať pomoc o 17:00. AI chatbot naškólený na vašom webe odpovedá na otázky nepretržite, takže nikdy nezmeškáte dotaz.
Zadarmo. Bez kreditnej karty. Bez programovania.
Okamžité odpovede v akomkoľvek časovom pásme
Či už je 3 ráno miestne alebo pracovná doba na druhom konci sveta, chatbot odpovedá za sekundy. Žiadna fronta, žiadna hudba pri čakaní.
Zlomok nákladov ľudského agenta
Jeden agent nočnej zmeny stojí $3,000-5,000/mesiac. Namiru.ai pokrýva podporu 24/7 od bezplatného plánu s dostupnými upgradmi.
Zvláda najčastejšie otázky
Cenník, doručenie, zásady vrátenia, otváracie hodiny, detaily produktu. Chatbot zvláda 80 % opakovaných dotazov, aby sa váš tím mohol sústrediť na 20 % vyžadujúcich človeka.
Plynulá eskalácia tímu
Keď je otázka príliš zložitá, chatbot zozbiera kontaktné údaje a kontext, aby tím mohol odpovedať v pracovnej dobe s úplnou históriou konverzácie.
Funguje pre medzinárodných zákazníkov
Chatbot zvláda dotazy zákazníkov z akéhokoľvek časového pásma. Nie je potrebné obsadzovať tímy podpory v rôznych regiónoch.
Pozrite sa, na čo sa zákazníci pýtajú mimo pracovnej doby
Objavte vzorce v dotazoch mimo pracovnej doby. Sú zákazníci zmätení zásadami? Chýba na produktovej stránke informácia? Použite poznatky na opravu príčin.
Prečo si vybrať Namiru.ai
Ako to funguje
Prehľadajte svoju stránku
Vlož URL a Namiru.ai sa naučí FAQ, cenník, zásady, informácie o produktoch a všetko, na čo sa zákazníci pýtajú.
Nastavte pravidlá podpory
Definujte ako má chatbot odpovedať, kedy zbierať e-maily a ako riešiť otázky, na ktoré nemôže odpovedať. Prispôsobte tón a správanie eskalácie.
Vlož a spustite
Pridajte widget na stránku. Začne riešiť dotazy zákazníkov okamžite, nepretržite, bez výpadkov.
Často kladené otázky
Prečo potrebujem zákaznícku podporu 24/7?
Štúdie ukazujú, že 47 % zákazníckych dotazov prichádza mimo štandardnej pracovnej doby. Každý nezodpovedaný dotaz je potenciálne stratený predaj alebo frustrovaný zákazník. S globálnym publikom a rôznymi časovými pásmami zákazníci očakávajú okamžité odpovede bez ohľadu na čas.
Ako AI zvláda zákaznícku podporu v noci?
Namiru.ai sa učí z obsahu webu vrátane FAQ, produktových stránok, zásad a nápovedných článkov. Keď zákazník položí otázku v akúkoľvek hodinu, AI ju porovná s vaším obsahom a poskytne okamžitú presnú odpoveď. Pri otázkach, ktoré nemôže vyriešiť, zozbierá údaje zákazníka na následný kontakt.
Čo sa stane, keď chatbot nemôže odpovedať?
Nakonfigurujete správanie eskalácie. Chatbot môže zozbierať meno, e-mail a súhrn problému a potom upozorniť váš tím. Keď tím príde online, má úplný kontext konverzácie a môže rýchlo odpovedať.
Je AI podpora tak dobrá ako ľudská?
Pre často kladené otázky ako cenník, hodiny, doručenie a detaily produktu je AI podpora často rýchlejšia a konzistentnejšia ako ľudskí agenti. Pre zložité alebo emocionálne situácie sú ľudia stále lepší. Ideálne nastavenie používa AI na bežné otázky a ľudí na všetko ostatné.
Koľko stojí AI podpora 24/7 v porovnaní s prijímaním agentov?
Jeden agent nočnej zmeny typicky stojí $3,000-5,000 mesačne na samom plate. Namiru.ai začína s bezplatným plánom a platené plány stoja zlomok platu jedného agenta pri obsluhe neobmedzeného počtu súčasných konverzácií.
Môžem to použiť vedľa svojich existujúcich nástrojov podpory?
Áno. Namiru.ai funguje ako samostatný chatovací widget na vašom webe. Funguje vedľa nástrojov ako e-mailová podpora, helpdesk alebo živý chat. Vaše existujúce procesy zostávajú rovnaké, ale teraz zákazníci dostanú okamžité odpovede ešte pred tým, než sa váš tím musí zapojiť.
Prestaňte strácať zákazníkov po pracovnej dobe
Nastavte AI podporu 24/7 za menej ako 5 minút. Žiadna nočná zmena.
Zadarmo. Bez kreditnej karty. Bez programovania.