Znížte počet tiketov podpory o 60 % pomocou AI
Váš tím sa topí v opakujúcich sa dotazoch. Namiru na ne odpovedá automaticky, takže sa vaši agenti môžu sústrediť na zložité problémy vyžadujúce človeka.
Zadarmo. Bez kreditnej karty. Bez programovania.
Merajte odklonenie tiketov
Pozrite sa presne, koľko konverzácií AI rieši bez ľudskej intervencie. Sledujte miery odklonenia podľa témy a obdobia.
Pozná najčastejšie dotazy
Namiru identifikuje otázky generujúce najviac tiketov a rieši ich automaticky. Žiadne ručné písanie FAQ.
Okamžité vyriešenie
Priemerná doba odozvy klesá z hodín na menej ako 5 sekúnd. Zákazníci dostanú odpovede, než vôbec pomyslia na odoslanie tiketu.
Zhlukovanie tém
AI zoskupuje konverzácie podľa témy, aby ste videli, ktoré oblasti vášho produktu alebo služby generujú najviac dotazov.
Inteligentná eskalácia
Keď AI nemôže odpovedať s istotou, zbiera kontext a smeruje k vášmu tímu. Žiadne slepé odovzdania.
Jasná návratnosť
Spočítajte presne úspory: odklonené tikety x priemerné náklady na tiket. Väčšina firiem vidí návratnosť počas prvého týždňa.
Prečo si vybrať Namiru.ai
Ako to funguje
Naškóľte na obsahu podpory
Vlož URL webu. Namiru prehľadá vaše centrum pomoci, FAQ stránky, produktovú dokumentáciu a politiky. AI sa naučí všetko, čo vie váš tím podpory.
Zachyťte pred tiketom
Chatovací widget zachytí zákazníkov pred otvorením tiketu. Väčšina opakujúcich sa dotazov je vyriešená počas sekúnd.
Merajte a optimalizujte
Váš panel ukazuje miery odklonenia, hlavné témy a medzery v dokumentácii. Zlepšite obsah a odkloňte ešte viac.
Často kladené otázky
Ako môžem znížiť tikety zákazníckej podpory?
Najúčinnejší spôsob zníženia tiketov je odpovedať na opakujúce sa dotazy, než sa stanú tiketmi. AI chatbot naškólený na obsahu vášho webu môže automaticky riešiť dotazy o cenníku, otváracích hodinách, zásadách vrátenia, návodoch a ďalších častých témach. Väčšina firiem vidí 40-60 % zníženie tiketov.
Aké typy tiketov môže AI riešiť?
AI najlepšie zvláda opakujúce sa, informačné tikety: dotazy na cenník, špecifikácie produktov, zásady doručenia, procedúry vrátenia, nastavenie účtu, vysvetlenie funkcií a všeobecné návody. Zložité problémy ako fakturačné spory, technické chyby alebo emocionálne sťažnosti je lepšie smerovať na ľudských agentov.
Ako merať odklonenie tiketov?
Panel Namiru ukazuje počet konverzácií zvládnutých plne AI bez ľudskej intervencie. Môžete to porovnať s vaším predchádzajúcim objemom tiketov na výpočet miery odklonenia. Analytika na úrovni tém ukazuje, ktoré kategórie majú najvyššie odklonenie.
Nebude naša podpora pôsobiť neosobne?
Nie. AI Namiru poskytuje presné, personalizované odpovede založené na vašom skutočnom obsahu. Môžete nastaviť osobnosť, aby zodpovedala hlasu vašej značky. Keď otázky vyžadujú ľudský prístup, AI eskaluje s úplným kontextom, aby prechod bol pre zákazníka plynulý.
Ako rýchlo uvidíme výsledky?
Väčšina firiem vidí merateľné odklonenie tiketov počas prvého dňa. AI začne odpovedať na dotazy okamžite po prehľadaní webu. Počas týždňa máte zvyčajne dostatok dát na výpočet jasnej návratnosti: odklonené tikety krát priemerné náklady na tiket.
Prestaňte sa topiť v opakujúcich sa tiketoch
Vlož svoju URL a nechajte AI riešiť otázky, na ktoré váš tím odpovedá dokola.
Zadarmo. Bez kreditnej karty. Bez programovania.