受付への電話を削減する医療向けAIチャットボット

はい、適切に設定すれば安全です。Namiru.aiは診療時間、保険、アクセス、予約準備などの事務的な質問のみに回答します。医療アドバイス、診断、治療の推奨は行いません。チャットボットが話題にできる内容とできない内容を正確に制御できます。

いいえ。チャットボットは事務的・情報的な質問のみを扱うよう明示的に設定されています。患者が医療的な質問をした場合、診療所に連絡するか適切な医療を受けるよう案内します。この境界はシステム設定で強制されます。

一般的な質問には、診療時間と祝日スケジュール、対応保険、アクセスと駐車場、初診時の持ち物、カルテ請求方法、医師の専門分野とプロフィール、提供サービスの一般情報が含まれます。

Namiru.aiはウェブサイトの公開情報を処理します。チャットボットは保護対象医療情報（PHI）にアクセス、保存、送信しません。ウェブサイトが既に公開で回答しているのと同じ種類の事務的質問を扱います。特定のコンプライアンス要件がある場合は、コンプライアンス担当者にご相談ください。

チャットボットは予約リクエストの詳細（氏名、連絡先、希望時間、受診理由）を収集し、チームが確認します。EHRスケジューリングシステムとは直接連携しませんが、事前に情報を収集することでやり取りを減らします。

チャットボットが話題にすべきこととすべきでないことについて明示的な指示をシステムメッセージで設定します。免責事項、医療的質問へのリダイレクトフレーズを追加し、公開前に境界をテストできます。チャットボットはルールに厳密に従います。